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Einen WhatsApp-Assistenten mit den Infos deiner Website antworten lassen

Mit Ugo, einem KI-Assistenten mit eigener WhatsApp-Nummer, fügst du einfach die Adresse der Website im Portal oder per Chat hinzu: Ugo liest die Seiten in wenigen Minuten und beantwortet ab dann die Fragen des Teams zu Produkten, Preisen und Garantien, mit Angabe der Seite, von der die Information stammt. Du kannst auch die Websites von Kunden, Lieferanten und Wettbewerbern hinzufügen.

Ugo testenAlles über Firmenwebsites (Wissen)

Warum Firmenwebsites (Wissen) mit WhatsApp verbinden

Die Antworten, die ein Vertriebler oder der Kundenservice braucht, stehen oft schon auf der Website: die Eigenschaften eines Produkts, die Garantie, die Konditionen. Aber sie am Handy Seite für Seite zu suchen, während der Kunde wartet, ist mühsam. Und auf der Website des Wettbewerbers ist es noch schlimmer.

Mit Ugo werden Websites zu Antworten: „Welche Garantie geben wir auf das Modell X200?“, „Was verkauft unser Wettbewerber Neues?“. Ugo sucht in den Seiten, die er gelesen hat, antwortet in wenigen Zeilen und sagt dir, von welcher Seite die Information stammt. Alle im Team fragen von ihrem eigenen WhatsApp aus.

Firmenwebsites (Wissen) mit WhatsApp verbinden, Schritt für Schritt

Das dauert nur ein paar Minuten. Die ersten beiden Schritte machst du nur einmal, danach verbindest du so viele Apps, wie du willst.

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    Ugo-Konto erstellen

    Registriere dich auf app.ciaougo.com mit E-Mail und Passwort und gib den Namen deines Unternehmens ein.

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    Dein WhatsApp verbinden

    Unter Einstellungen → WhatsApp erzeugst du einen Code und schickst ihn im Chat an die Nummer von Ugo: Ab dann erkennt Ugo deine Nummer.

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    Den Skill für das Team aktivieren

    Öffne im Ugo-Portal die Seite Skills und tippe beim Skill für die Firmenwebsites (Knowledge) auf „Für das Team einschalten“. Das macht der Inhaber oder ein Administrator, einmal für alle.

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    Websites hinzufügen

    Tippe auf „Websites verwalten“, gib die Adresse ein und wähle die Tiefe: wie viele Klicks ab der Adresse Ugo den Links folgt, von 1 bis 5. Oder schreib Ugo auf WhatsApp „Lerne die Website …“ und bestätige.

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    Auf das Einlesen warten

    Das dauert ein paar Minuten. Im Portal siehst du, wie viele Seiten er gelesen hat; hast du die Website im Chat hinzugefügt, schreibt dir Ugo auf WhatsApp, wenn er fertig ist.

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    Eine Frage auf WhatsApp stellen

    Frag etwas, das auf der Website steht, zum Beispiel „Welche Garantie geben wir auf das Modell X200?“: Ugo antwortet und nennt dir die Seite.

Was du mit Firmenwebsites (Wissen) auf WhatsApp machen kannst

Einem Kunden sofort antworten

Eigenschaften, Garantien, Konditionen: Frag Ugo, statt am Handy auf der Website zu suchen.

Dich mit einem Wettbewerber vergleichen

Füg seine Website hinzu und frag nach den Unterschieden zu eurem Produkt: Ugo stellt die beiden Quellen gegenüber.

Gut vorbereitet zum Kunden

Füg die Website des Kunden vor dem Besuch hinzu und frag, was er macht, was er verkauft und an wen.

Hilfe für Neue im Team

Wer neu ins Team kommt, fragt Ugo, was auf eurer Website steht, ohne die Kollegen zu stören.

Die ersten Nachrichten zum Ausprobieren

  • Welche Garantie geben wir auf das Modell X200?
  • Was verkauft unser Wettbewerber Neues?
  • Lerne die Website der Müller GmbH
Ugoonline

  1. Welche Garantie geben wir auf das Modell X200?

  2. Auf eurer Website: 5 Jahre Garantie auf das X200, mit dem Wartungsvertrag auf 7 Jahre erweiterbar, und Einsatz innerhalb von 24 Stunden. Quelle: eurewebsite.de/x200

  3. Lerne auch die Website von Richter Büromöbel, richter-bueromoebel.de

  4. Ich füge richter-bueromoebel.de zu den Websites des Teams hinzu: Ich lese die Startseite und die verlinkten Seiten. Das dauert ein paar Minuten. Bestätigst du?

Was Ugo (noch) nicht tut

  • Er antwortet nicht deinen Kunden: Er antwortet dir und den Leuten in deinem Team, jeder von seinem eigenen WhatsApp aus.
  • Er liest nur öffentliche Seiten, die ohne Login sichtbar sind.
  • Er merkt nicht von selbst, wenn sich eine Website ändert: Du lässt sie im Portal mit einem Klick neu einlesen.
  • Steht eine Information nicht auf den Websites, sagt Ugo dir das, statt sie zu erfinden.

Andere Wege, Firmenwebsites (Wissen) mit WhatsApp zu verbinden

Ugo ist nicht der einzige Weg. Hier die gängigsten Alternativen, und wann sie sinnvoll sind.

Chatbots für Kunden auf WhatsApp Business

Es gibt Dienste, die über die WhatsApp Business API Kunden auf Basis eurer Website antworten. Sie haben einen anderen Zweck: Sie dienen den Kunden, Ugo hilft dir und deinem Team.

Ein allgemeiner KI-Assistent

Du kannst einen Link in einen KI-Assistenten einfügen und Fragen stellen, aber jedes Mal von vorn, außerhalb von WhatsApp und ohne eine Website-Sammlung, die das Team teilt.

Die Suche der Website

Sie funktioniert, wenn du weißt, was du suchst, und am Rechner sitzt, aber sie liefert dir eine Liste von Seiten, keine Antwort.

Fragen zu Firmenwebsites (Wissen) und WhatsApp

Was kostet das? Gibt es eine kostenlose Version?

Eine kostenlose Version gibt es nicht. Ugo kostet 50 € pro Person und Monat (oder 550 € pro Jahr), zzgl. MwSt., mit den Firmenwebsites und allen anderen Skills inklusive.

Welche Websites kann ich hinzufügen?

Jede öffentliche Website: eure eigene, die von Kunden, Lieferanten und Wettbewerbern. Ugo liest die Seiten, die ohne Login zugänglich sind, und die hinzugefügten Websites nutzt das ganze Team.

Erfindet Ugo Antworten, wenn er die Information nicht findet?

Ugo antwortet mit dem, was er auf den Websites findet, und nennt dir die Quelle; steht die Information nicht dort, sagt er es dir.

Kann Ugo den Kunden antworten, die auf WhatsApp schreiben?

Nein. Ugo ist dein Assistent und der deines Teams: Er antwortet den Leuten im Team, nicht den Kunden.

Weitere Anleitungen: Ugos Werkzeuge

Wer Firmenwebsites (Wissen) nutzt

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Du erstellst ein Konto, verbindest deine Nummer und aktivierst Firmenwebsites (Wissen) im Portal. Alle Apps sind im Abo enthalten.

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