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WhatsApp Business mit einem KI-Assistenten verbinden

Mit Ugo, einem KI-Assistenten auf WhatsApp, verbindest du deine WhatsApp-Business-Nummer im Portal über den geführten Ablauf von Meta, und die Nummer bleibt in der App auf deinem Handy. Ab dann sagst du Ugo in seinem Chat, wem er was schreiben soll: Die Nachricht geht von deiner Nummer raus, erst nach deiner Bestätigung.

Ugo testenAlles über Dein WhatsApp Business

Warum Dein WhatsApp Business mit WhatsApp verbinden

Einem Kunden Bescheid sagen, dass du später kommst, einem anderen, dass die Ware bereit ist, eine Adresse schicken: Das sind Nachrichten von wenigen Sekunden, aber sie müssen von deiner Nummer kommen, der, die deine Kunden kennen, und oft schreibst du sie, während du fährst oder beschäftigt bist.

Verbindest du WhatsApp Business mit Ugo, diktierst du sie ihm: „Sag Markus, dass ich 10 Minuten später komme“. Ugo findet die Nummer in den Kontakten, zeigt dir den Text und schickt ihn nach deinem „Bestätigen“ von deiner Nummer. Es ist kein Chatbot, der Kunden an deiner Stelle antwortet: Die Nachrichten, die du bekommst, bleiben bei dir, in der App.

Dein WhatsApp Business mit WhatsApp verbinden, Schritt für Schritt

Das dauert nur ein paar Minuten. Die ersten beiden Schritte machst du nur einmal, danach verbindest du so viele Apps, wie du willst.

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    Ugo-Konto erstellen

    Registriere dich auf app.ciaougo.com mit E-Mail und Passwort und gib den Namen deines Unternehmens ein.

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    Dein WhatsApp verbinden

    Unter Einstellungen → WhatsApp erzeugst du einen Code und schickst ihn im Chat an die Nummer von Ugo: Ab dann erkennt Ugo deine Nummer.

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    Den Skill im Portal öffnen

    Öffne im Ugo-Portal die Seite Skills und tippe auf der Karte deines WhatsApp auf Verbinden.

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    Dem Ablauf von Meta folgen

    Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer über den geführten Ablauf von Meta: Die Nummer bleibt in der App auf deinem Handy, mit deinen Chats.

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    Auf die Freigabe des Formats warten

    Um Leuten zu schreiben, die dir seit mehr als 24 Stunden nicht geschrieben haben, muss WhatsApp das Nachrichtenformat von Ugo freigeben: Das dauert meist bis zu einem Tag. In der Zwischenzeit kannst du allen schreiben, die dir in den letzten 24 Stunden geschrieben haben.

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    Ugo bitten, einem Kunden zu schreiben

    Schreib im Chat mit Ugo, wem er die Nachricht schicken soll und was drinstehen soll: Ugo zeigt sie dir und sendet sie nach deiner Bestätigung.

Was du mit Dein WhatsApp Business auf WhatsApp machen kannst

Kunden Bescheid geben, ohne anzuhalten

Diktier Ugo die Nachricht, auch per Sprachnachricht, und bestätige: Der Kunde bekommt sie von deiner Nummer.

Verspätungen und Planänderungen

Du kommst später oder musst eine Lieferung verschieben? Zwei Worte an Ugo, und der Kunde weiß Bescheid.

Der Name reicht

Sind Google Contacts oder Outlook Contacts aktiv, findet Ugo die Nummer des Empfängers in deinem Adressbuch.

Kunden wieder anschreiben, die sich länger nicht gemeldet haben

Hat dir der Kunde seit mehr als 24 Stunden nicht geschrieben, nutzt Ugo das von WhatsApp freigegebene Format, mit deinem Namen und deiner Nachricht.

Die ersten Nachrichten zum Ausprobieren

  • Sag Markus, dass ich 10 Minuten später komme
  • Schreib Julia, dass die Ware bereit ist
  • Schick Müller die Adresse vom Lager
Ugoonline

  1. Sag Markus Becker, dass ich 10 Minuten später komme

  2. Ich schicke von deiner Nummer an Markus Becker (+49 151 2345 6789): „Hallo Markus, ich komme 10 Minuten später.“ Bestätigst du?

Was Ugo (noch) nicht tut

  • Er antwortet Kunden nicht an deiner Stelle: Die Antworten liest und bearbeitest du selbst, in der App.
  • Er schickt Textnachrichten an jeweils eine Person: keine Fotos, keine Dokumente, keinen Massenversand an Kundenlisten.
  • Wer dir seit mehr als 24 Stunden nicht geschrieben hat, bekommt die Nachricht im von WhatsApp freigegebenen Format, das mit „Nachricht von“ und deinem Namen beginnt.
  • Pro Person lässt sich nur eine WhatsApp-Business-Nummer verbinden.

Andere Wege, Dein WhatsApp Business mit WhatsApp zu verbinden

Ugo ist nicht der einzige Weg. Hier die gängigsten Alternativen, und wann sie sinnvoll sind.

Plattformen für die WhatsApp Business API

Sie sind für Chatbots, die Kunden antworten, und für Nachrichten an viele Kontakte gedacht, aber du brauchst einen Anbieter, von Meta freigegebene Vorlagen und etwas Einrichtung.

Die Funktionen der App WhatsApp Business

Begrüßungsnachrichten, Abwesenheitsnachrichten und Schnellantworten helfen dir, schneller zu antworten, aber schreiben und senden musst du die Nachrichten immer selbst.

Automatisierungen mit Zapier oder Make

Sie können über die WhatsApp Business API automatische Nachrichten schicken, wenn in einer anderen App etwas passiert, aber jede muss einzeln eingerichtet werden.

Fragen zu Dein WhatsApp Business und WhatsApp

Kann ich WhatsApp Business kostenlos mit einem KI-Assistenten verbinden?

Ugo kostet 50 € pro Person und Monat (oder 550 € pro Jahr), zzgl. MwSt., mit der Verbindung deines WhatsApp Business und allen anderen Apps inklusive.

Funktioniert das mit dem normalen WhatsApp?

Nein, du brauchst eine WhatsApp-Business-Nummer: Nur diese Art von Nummer lässt WhatsApp mit anderen Diensten verbinden. Um mit Ugo zu schreiben, reicht dagegen dein normales WhatsApp.

Kann ich die App WhatsApp Business weiter nutzen?

Ja. Die Nummer bleibt mit der App auf deinem Handy verbunden: Du schreibst und empfängst Nachrichten wie bisher und siehst auch die, die Ugo verschickt hat.

Liest Ugo die Nachrichten, die ich von Kunden bekomme?

Ugo speichert Datum, Uhrzeit und Text der Nachrichten dieser Nummer, behandelt sie aber nicht als Anfragen und antwortet nicht an deiner Stelle. Trennst du die Nummer, werden die gespeicherten Nachrichten gelöscht.

Weitere Anleitungen: Ugos Werkzeuge

Wer Dein WhatsApp Business nutzt

Verbinde Dein WhatsApp Business mit WhatsApp

Du erstellst ein Konto, verbindest deine Nummer und aktivierst Dein WhatsApp Business im Portal. Alle Apps sind im Abo enthalten.

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