Ir al contenido

Cómo conectar WhatsApp Business a un asistente IA

Con Ugo, un asistente IA en WhatsApp, conectas tu número de WhatsApp Business desde el portal con el proceso guiado de Meta, y el número sigue en la app del móvil. A partir de ese momento le dices a Ugo, en su chat, a quién escribir y qué: el mensaje sale desde tu número, solo después de tu confirmación.

Prueba UgoTodo sobre Tu WhatsApp Business

Por qué conectar Tu WhatsApp Business a WhatsApp

Avisar a un cliente de que llegas tarde, decirle a otro que el material está listo, mandar una dirección: son mensajes de pocos segundos, pero hay que escribirlos desde tu número, el que conocen los clientes, y a menudo mientras conduces o estás ocupado.

Conectando WhatsApp Business a Ugo, se lo dictas a él: «avisa a Javier de que llego con 10 minutos de retraso». Ugo encuentra el número en tus contactos, te enseña el texto y lo envía desde tu número después de tu «Confirmar». No es un chatbot que responde a los clientes en tu lugar: los mensajes que recibes siguen siendo cosa tuya, en la app.

Cómo conectar Tu WhatsApp Business a WhatsApp, paso a paso

Son pocos minutos. Los dos primeros pasos los haces una sola vez; después conectas todas las apps que quieras.

  1. 1

    Crea la cuenta de Ugo

    Regístrate en app.ciaougo.com con email y contraseña e introduce el nombre de tu empresa.

  2. 2

    Conecta tu WhatsApp

    En Ajustes → WhatsApp generas un código y se lo mandas por chat al número de Ugo: desde ese momento Ugo reconoce tu número.

  3. 3

    Abre la skill en el portal

    En el portal de Ugo abre Habilidades y pulsa Conectar en la tarjeta de tu WhatsApp.

  4. 4

    Sigue el proceso de Meta

    Conecta tu número de WhatsApp Business con el proceso guiado de Meta: el número sigue en la app del móvil, con tus chats.

  5. 5

    Espera la aprobación del formato

    Para escribir a quien no te ha escrito en las últimas 24 horas, WhatsApp tiene que aprobar el formato de los mensajes de Ugo: suele tardar hasta un día. Mientras tanto, puedes escribir a quien te haya escrito en las últimas 24 horas.

  6. 6

    Pídele a Ugo que escriba a un cliente

    En el chat con Ugo escribe a quién mandar el mensaje y qué decir: Ugo te lo enseña y lo envía después de tu confirmación.

Qué puedes hacer con Tu WhatsApp Business en WhatsApp

Avisar a un cliente sin pararte

Dicta el mensaje a Ugo, también con un audio, y confirma: el cliente lo recibe desde tu número.

Retrasos y cambios de planes

¿Llegas tarde o tienes que mover una entrega? Dos palabras a Ugo y el cliente queda avisado.

Basta con el nombre

Con Google Contacts u Outlook Contacts activados, Ugo encuentra el número del destinatario en tus contactos.

Retomar el contacto con quien no hablas desde hace días

Si el cliente no te ha escrito en más de 24 horas, Ugo usa el formato aprobado por WhatsApp, con tu nombre y tu mensaje.

Los primeros mensajes que enviar

  • Avisa a Javier de que llego con 10 minutos de retraso
  • Escríbele a Lucía que el material está listo
  • Mándale a García la dirección del almacén
Ugoen línea

  1. Avisa a Javier López de que llego con 10 minutos de retraso

  2. Envío a Javier López (+34 612 345 678) desde tu número: «Hola, Javier: llego con 10 minutos de retraso.» ¿Confirmas?

Lo que Ugo no hace (todavía)

  • No responde a los clientes en tu lugar: las respuestas las lees y las gestionas tú, en la app.
  • Envía mensajes de texto a una persona cada vez: ni fotos, ni documentos, ni envíos a listas de clientes.
  • A quien no te ha escrito en más de 24 horas, el mensaje le llega con el formato aprobado por WhatsApp, que empieza por «Mensaje de» y tu nombre.
  • Se conecta un solo número de WhatsApp Business por persona.

Otras formas de conectar Tu WhatsApp Business a WhatsApp

Ugo no es el único camino. Estas son las alternativas más habituales, y cuándo tienen sentido.

Plataformas para la API de WhatsApp Business

Sirven para chatbots que responden a los clientes y para envíos a muchos contactos, pero requieren un proveedor, plantillas aprobadas por Meta y algo de configuración.

Las funciones de la app WhatsApp Business

Los mensajes de bienvenida, los mensajes de ausencia y las respuestas rápidas ayudan a responder antes, pero los mensajes los sigues escribiendo y enviando tú.

Automatizaciones con Zapier o Make

Pueden enviar mensajes automáticos cuando pasa algo en otra app, a través de la API de WhatsApp Business, pero hay que configurarlas una a una.

Preguntas sobre Tu WhatsApp Business y WhatsApp

¿Se puede conectar WhatsApp Business a un asistente IA gratis?

Ugo cuesta 50 € por persona al mes (o 550 € al año), IVA no incluido, con la conexión de tu WhatsApp Business y todas las demás apps incluidas.

¿Funciona con el WhatsApp normal?

No, hace falta un número de WhatsApp Business: es el tipo de número que WhatsApp permite conectar a otros servicios. Para hablar con Ugo, en cambio, basta con tu WhatsApp normal.

¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business?

Sí. El número sigue conectado a la app del móvil: sigues escribiendo y recibiendo mensajes como antes, y también ves los que envía Ugo.

¿Ugo lee los mensajes que recibo de los clientes?

Ugo guarda la fecha, la hora y el texto de los mensajes de este número, pero no los trata como peticiones ni responde en tu lugar. Si desconectas el número, los mensajes guardados se eliminan.

Más guías: Herramientas de Ugo

Quién usa Tu WhatsApp Business

Conecta Tu WhatsApp Business a WhatsApp

Creas la cuenta, conectas tu número y activas Tu WhatsApp Business desde el portal. Todas las apps están incluidas en la suscripción.

Prueba UgoHabla con nosotros

Integrado con