En la metalurgia WhatsApp ya lo usa todo el mundo: clientes, agentes, proveedores, transportistas y jefes de taller. Con Ugo se convierte en una herramienta de trabajo: le escribes o le mandas un audio, y él encuentra certificados de inspección y planos, prepara los emails a los clientes, actualiza el CRM, sigue averías y entregas y responde a los clientes desde el número de la empresa. Antes de cada acción te pide confirmación.
En una empresa metalúrgica las peticiones llegan a todas horas y casi siempre por WhatsApp. El cliente de calderería pide el certificado 3.1 de la chapa que se le entregó ayer, el agente manda la foto de un plano con las cantidades, el proveedor de chatarra actualiza el precio, el transportista avisa de que en la obra no hay grúa, el jefe de turno fotografía la trefiladora parada. Las respuestas, en cambio, están en otra parte: en las carpetas de calidad, en el ERP, en el correo de compras, en la cabeza de quien está de vacaciones.
Ugo es un contacto de WhatsApp conectado a las herramientas que la empresa ya usa: Google Workspace o Microsoft 365, el correo, los contactos, las carpetas de Drive u OneDrive, el CRM como Odoo o HubSpot, monday.com para pedidos y mantenimiento. Cada persona lo usa desde su móvil, con sus propias cuentas: el comercial para clientes y ofertas, calidad para los certificados, mantenimiento para las intervenciones. Con las Automatizaciones en el WhatsApp Business de la empresa, Ugo también responde a los clientes, pregunta lo que falta y avisa a la persona adecuada.
Ugo no sustituye al ERP, al MES ni al sistema de trazabilidad de coladas, no calcula precios con los extras de aleación y no firma nada en lugar del responsable de calidad. Encuentra, resume, prepara y recuerda. Cada email, mensaje o documento sale solo después de tu «Confirmar».
Quién lo usa en la empresa
Del departamento comercial al taller, cada uno tiene sus preguntas. Ugo responde a cada uno con sus herramientas.
Historial del cliente, ofertas y pedidos abiertos, notas de la última visita: desde WhatsApp, entre un cliente y otro. La petición de oferta dictada en el coche se convierte en una oportunidad en el CRM y en un email listo para quien prepara la oferta.
Planos, especificaciones del cliente, fichas de materiales y normas internas, encontrados por nombre o por referencia. Ugo lee los PDF y te dice revisión y fecha, sin encender el ordenador.
El jefe de turno manda un audio sobre la parada del tren de laminación o de la plegadora y Ugo abre el elemento en el tablero de mantenimiento. El técnico encuentra el manual de la máquina desde el móvil, delante de la instalación.
Certificados EN 10204 3.1, informes de ensayo, certificaciones ISO 9001 o EN 1090: encontrados por número de colada o de albarán y enviados al cliente tras tu ok. Los vencimientos de las calibraciones llegan al chat a tiempo.
Con precios que cambian cada semana, Ugo resume las ofertas de los proveedores que llegan por email, las añade a la hoja comparativa y te recuerda cuándo caduca la validez de una oferta.
Las preguntas de transportistas y clientes sobre las entregas, las rutas hacia obras y fábricas con el tráfico, el Street View del acceso para las cargas largas, las citas de descarga en la agenda.
Conversaciones reales, escritas con prisa, como se escribe en WhatsApp.
El cliente pide el certificado de inspección del material entregado. Ugo lo busca en la carpeta de calidad por número de albarán o de colada, te dice qué contiene y lo envía por email después de tu confirmación.
Skills usadas
Calderería Etxeberria pide el 3.1 de las chapas del albarán 2214
En la carpeta «Calidad/Certificados 3.1/2026» está «Cert 3.1 colada 48812 – Albarán 2214.pdf»: chapas S355J2+N, espesor 15 mm, 4,2 t, emitido por la acería el 6 de octubre. ¿Quieres que se lo envíe a Iñaki Etxeberria, que lo ha pedido esta mañana?
Al salir del cliente, el agente manda un audio con materiales y cantidades. Ugo crea la oportunidad en el CRM, prepara el email para el departamento de ofertas y programa la llamada. El precio lo pone quien conoce los extras de aleación, no Ugo.
Skills usadas
🎤 Mensaje de voz (0:41)
Esto es lo que haré: • Oportunidad en Odoo «Talleres Arrieta – tubo inox» con nota: 120 barras AISI 304 Ø 48,3 × 2 mm, entrega antes de finales de noviembre • Email a ofertas@aceroslezama.es con la petición completa • Actividad «Llamar a Arrieta por la oferta» el viernes ¿Confirmas?
El responsable de compras pregunta qué ha llegado sobre los tochos de aluminio. Ugo resume los emails de los proveedores y añade las ofertas a la hoja comparativa después de tu ok.
Skills usadas
¿Qué ofertas han llegado esta semana para los tochos 6060?
Dos ofertas: • Aluminios del Ebro: 25 t, entrega en 3 semanas, válida hasta el viernes 17 • Metales Cantábricos: 25 t, entrega en 2 semanas, precio ligado a la cotización LME del día del pedido ¿Las añado al archivo «Comparativa ofertas 2026.xlsx»?
El jefe de turno describe el problema de viva voz. Ugo crea el elemento en el tablero de mantenimiento de monday.com con sección, máquina y prioridad, para que el técnico sepa enseguida qué se va a encontrar.
Skills usadas
🎤 Mensaje de voz (0:24)
Creo en monday.com, tablero «Mantenimiento planta»: • Elemento: «Trefilería – máquina 4, fuga de aceite en el circuito hidráulico» • Prioridad: alta, estado «Pendiente», fecha hoy • Actualización: «Máquina parada desde las 14:10, avisada por Iván Ortega» ¿Confirmas?
Automatizaciones en tu número
Talleres de calderería, talleres mecánicos y almacenes de hierro escriben al WhatsApp Business de la empresa. Una automatización responde con tres botones: Petición de oferta, Certificado 3.1, Entrega. Para un certificado Ugo pide el número de albarán, lo busca en la carpeta de calidad y lo envía tras tu ok; para una oferta recoge material y cantidades y avisa al departamento comercial.
Las burbujas azules son el cliente; las blancas, las respuestas que salen del número de WhatsApp Business de la empresa.
Descubre las automatizaciones de WhatsAppBuenos días, necesito un documento de las vigas que nos entregasteis
¡Buenos días! Soy el asistente de Aceros Lezama. ¿Sobre qué nos escribe?
Certificado 3.1
Claro. ¿Me indica el número de albarán? Lo encontrará arriba a la derecha en el documento de entrega.
Albarán 2231 del 9 de octubre, vigas HEA 200
📎 Cert 3.1 colada 48907 – Albarán 2231.pdf Aquí tiene el certificado de inspección de las vigas HEA 200 en S275JR. Para cualquier duda, aquí estoy.
Cada skill es una herramienta conectada. Así es como más rinde en este sector.
Tu WhatsApp BusinessCertificados, estado de las entregas, peticiones de oferta: las Automatizaciones responden desde el WhatsApp Business que los clientes ya conocen, recogen albaranes y cantidades y te avisan solo cuando hace falta.
Descubre Tu WhatsApp Business
OneDrive, Word y ExcelUgo busca los certificados 3.1 por colada o albarán, lee el calendario de calibraciones y añade filas al registro de no conformidades, por ejemplo una reclamación dictada de viva voz con cliente y lote.
Descubre OneDrive, Word y Excel
OdooEl comercial le pide a Ugo el historial de un cliente antes de la visita, consulta ofertas y pedidos de venta y registra oportunidades, notas y actividades en Odoo después de la reunión.
Descubre Odoo
monday.comAvance de los pedidos de calderería, intervenciones en las instalaciones, montajes en obra: Ugo te dice qué va con retraso, crea elementos y actualiza estado y fechas tras tu ok.
Descubre monday.comAñade la web con gamas, calidades de acero y formatos disponibles: Ugo busca ahí la información y responde a los comerciales y a las automatizaciones con lo que está publicado.
Descubre Webs de empresa (conocimiento)
MapasLa ruta hasta la obra de montaje con el tráfico de ese momento, los talleres de calderería de una zona que visitar y el Street View del acceso, para saber si el tráiler cabe.
Descubre MapasUgo organiza mensajes, agenda, correos y documentos. Lo demás queda en tus sistemas y en tu equipo.
Las funciones de Ugo más útiles en este sector, empezando por la primera. Cada persona las activa desde el portal en pocos minutos.
Las páginas dedicadas a los oficios de este sector, con ejemplos más concretos.
Para quien vende acero, perfiles, tubos y mecanizados a terceros: precios que cambian, certificados, plazos de entrega y ofertas para calderería y talleres mecánicos.
Descubre Ugo para agentes comerciales del sector del metalPara quien vende a ferreterías, tiendas de pintura, almacenes de materiales de construcción y suministros industriales: tarifas enormes, referencias, promociones y rutas desde WhatsApp.
Descubre Ugo para agentes comerciales de ferreteríaPara diseñadores mecánicos y oficinas técnicas: revisiones de planos, listas de materiales, ofertas a clientes industriales y talleres de mecanizado seguidos desde WhatsApp.
Descubre Ugo para diseñadores mecánicosPara responder a los clientes, recibir peticiones de oferta de los agentes, coordinar entregas, proveedores y obras y avisar de averías en el taller. Con Ugo cada uno puede además pedir certificados, planos, citas y datos de los clientes en el chat, y el WhatsApp Business de la empresa responde solo a las peticiones más frecuentes, como los certificados 3.1.
Sí. Los busca en la carpeta que le indiques en Google Drive u OneDrive, por número de colada, albarán o cliente, y los envía por email o desde el WhatsApp Business de la empresa. Si en la automatización activas «Pedirme confirmación antes», ningún documento sale sin tu ok. Ugo envía el archivo que encuentra: emitirlo y archivarlo correctamente sigue siendo tarea de calidad.
Se conecta a Odoo (de la versión 14 a la 19) como CRM, a HubSpot, Zoho CRM y Agile CRM, a monday.com y Zendesk, y a cualquier app con un servidor MCP. Con los demás programas de gestión trabaja a través del correo y los documentos: por ejemplo, prepara la petición completa para quien introduce el pedido o hace la oferta.
Sí, con audios de hasta 90 segundos: Ugo los transcribe en sus servidores en Europa, guarda solo el texto y los trata como mensajes escritos. El jefe de turno describe la avería de viva voz nada más salir del taller y Ugo prepara el aviso.
Ugo cuesta 50 € al mes o 550 € al año por persona, IVA no incluido, con todas las skills. Se activa solo para quien lo usa: por ejemplo comerciales, calidad y mantenimiento, no necesariamente toda la planta.
Asociaciones, organismos y fuentes oficiales del sector: webs externas, independientes de Ugo.
Conecta las carpetas de calidad, el correo y el WhatsApp Business de la empresa en pocos minutos. Clientes, agentes y talleres encuentran las respuestas en el chat.
