Dans la métallurgie, tout le monde utilise déjà WhatsApp : clients, agents, fournisseurs, chauffeurs et chefs d’atelier. Avec Ugo, il devient un outil de travail : vous lui écrivez ou vous lui envoyez un vocal, et il retrouve certificats de réception et plans, prépare les e-mails aux clients, met à jour le CRM, suit pannes et livraisons et répond aux clients depuis le numéro de l’entreprise. Avant chaque action, il vous demande confirmation.
Dans une entreprise métallurgique, les demandes arrivent à toute heure et presque toujours sur WhatsApp. Le client charpentier demande le certificat 3.1 des tôles livrées hier, l’agent envoie la photo d’un plan avec les quantités, le fournisseur de ferraille met à jour son prix, le chauffeur prévient qu’il n’y a pas de grue sur le chantier, le chef d’équipe photographie la tréfileuse à l’arrêt. Les réponses, elles, sont ailleurs : dans les dossiers de la qualité, dans l’ERP, dans la messagerie des achats, dans la tête de celui qui est en congé.
Ugo est un contact WhatsApp relié aux outils que l’entreprise utilise déjà : Google Workspace ou Microsoft 365, la messagerie, les contacts, les dossiers sur Drive ou OneDrive, un CRM comme Odoo ou HubSpot, monday.com pour les affaires et la maintenance. Chacun l’utilise depuis son téléphone, avec ses propres comptes : le commercial pour les clients et les offres, la qualité pour les certificats, la maintenance pour les interventions. Avec les Automatisations sur le WhatsApp Business de l’entreprise, Ugo répond aussi aux clients, demande ce qui manque et prévient la bonne personne.
Ugo ne remplace pas l’ERP, le MES ou le système de traçabilité des coulées, ne calcule pas les prix avec les suppléments d’alliage et ne signe rien à la place du responsable qualité. Il trouve, résume, prépare et rappelle. Chaque e-mail, message ou document part seulement après votre « Confirmer ».
Qui l’utilise dans l’entreprise
Du service commercial à l’atelier, chacun a ses questions. Ugo répond à chacun avec ses outils.
Historique du client, devis et commandes en cours, notes de la dernière visite : sur WhatsApp, entre deux clients. La demande de prix dictée dans la voiture devient une opportunité dans le CRM et un e-mail prêt pour la personne qui chiffre.
Plans, cahiers des charges du client, fiches matières et normes internes retrouvés par nom ou par référence article. Ugo lit les PDF et vous donne l’indice et la date, sans ouvrir l’ordinateur.
Le chef d’équipe envoie un vocal sur l’arrêt du laminoir ou de la presse plieuse et Ugo crée l’élément sur le tableau de la maintenance. Le technicien retrouve le manuel de la machine sur son téléphone, devant l’installation.
Certificats EN 10204 3.1, rapports d’essais, certifications ISO 9001 ou EN 1090 : retrouvés par numéro de coulée ou de bon de livraison et envoyés au client après votre accord. Les échéances d’étalonnage arrivent dans la conversation à temps.
Avec des prix qui changent chaque semaine, Ugo résume les offres des fournisseurs reçues par e-mail, les ajoute au tableau comparatif et vous rappelle quand la validité d’une offre arrive à échéance.
Les demandes des chauffeurs et des clients sur les livraisons, les itinéraires vers les chantiers et les usines avec le trafic, le Street View de l’entrée pour les charges longues, les rendez-vous de déchargement dans l’agenda.
De vraies conversations, écrites à la va-vite comme on écrit sur WhatsApp.
Le client demande le certificat de réception de la matière livrée. Ugo le cherche dans le dossier de la qualité par numéro de bon de livraison ou de coulée, vous dit ce qu’il contient et l’envoie par e-mail après votre confirmation.
Skills utilisées
Charpentes Bertrand demande le 3.1 des tôles du BL 2214
Dans le dossier « Qualité/Certificats 3.1/2026 », il y a « Cert 3.1 coulée 48812 – BL 2214.pdf » : tôles S355J2+N, épaisseur 15 mm, 4,2 t, émis par l’aciérie le 6 octobre. Je l’envoie à Marc Bertrand, qui l’a demandé ce matin ?
En sortant de chez le client, l’agent envoie un vocal avec les matières et les quantités. Ugo crée l’opportunité dans le CRM, prépare l’e-mail pour le service chiffrage et programme le rappel. Le prix, c’est celui qui connaît les suppléments d’alliage qui le fait, pas Ugo.
Skills utilisées
🎤 Message vocal (0:41)
Voici ce que je vais faire : • Opportunité dans Odoo « Ateliers Morel – tubes inox » avec la note : 120 barres AISI 304 Ø 48,3 × 2 mm, livraison avant fin novembre • E-mail à chiffrage@aciers-granier.fr avec la demande complète • Activité « Rappeler Morel pour l’offre » vendredi Vous confirmez ?
Le responsable achats demande ce qui est arrivé pour les billettes d’aluminium. Ugo résume les e-mails des fournisseurs et ajoute les offres au tableau comparatif après votre accord.
Skills utilisées
Quelles offres sont arrivées pour les billettes 6060 cette semaine ?
Deux offres : • Alu Rhône : 25 t, livraison sous 3 semaines, valable jusqu’au vendredi 17 • Métaux de Savoie : 25 t, livraison sous 2 semaines, prix indexé sur le cours LME du jour de la commande Je les ajoute au fichier « Comparatif offres 2026.xlsx » ?
Le chef d’équipe décrit le problème à voix haute. Ugo crée l’élément sur le tableau de maintenance monday.com avec l’atelier, la machine et la priorité, pour que le technicien sache tout de suite ce qui l’attend.
Skills utilisées
🎤 Message vocal (0:24)
Je crée sur monday.com, tableau « Maintenance usine » : • Élément : « Atelier tréfilage – machine 4, fuite d’huile sur le circuit hydraulique » • Priorité : haute, statut « À faire », date aujourd’hui • Mise à jour : « Machine à l’arrêt depuis 14 h 10, signalée par Kevin Fabre » Vous confirmez ?
Automatisations sur votre numéro
Charpentiers, ateliers et distributeurs écrivent au WhatsApp Business de l’entreprise. Une automatisation répond avec trois boutons : Demande de prix, Certificat 3.1, Livraison. Pour un certificat, Ugo demande le numéro du bon de livraison, le cherche dans le dossier de la qualité et l’envoie après votre accord ; pour une offre, il recueille matière et quantités et prévient le service commercial.
Les bulles bleues sont le client, les blanches les réponses envoyées depuis le numéro WhatsApp Business de l’entreprise.
Découvrir les automatisations WhatsAppBonjour, j’ai besoin d’un document pour les poutrelles que vous nous avez livrées
Bonjour ! Je suis l’assistant d’Aciers Granier. À quel sujet nous écrivez-vous ?
Certificat 3.1
Bien sûr. Pouvez-vous me donner le numéro du bon de livraison ? Il figure en haut à droite du document.
BL 2231 du 9 octobre, poutrelles HEA 200
📎 Cert 3.1 coulée 48907 – BL 2231.pdf Voici le certificat de réception des poutrelles HEA 200 en S275JR. Je reste à votre disposition pour toute question.
Chaque skill est un outil connecté. Voici comment en tirer le meilleur dans ce secteur.
Votre WhatsApp BusinessCertificats, état des livraisons, demandes de prix : les Automatisations répondent depuis le WhatsApp Business que vos clients connaissent déjà, recueillent bons de livraison et quantités et ne vous préviennent que quand c’est utile.
Découvrir Votre WhatsApp Business
OneDrive, Word et ExcelUgo cherche les certificats 3.1 par coulée ou par bon de livraison, lit l’échéancier des étalonnages et ajoute des lignes au registre des non-conformités, par exemple une réclamation dictée à voix haute avec le client et le lot.
Découvrir OneDrive, Word et Excel
OdooLe commercial demande à Ugo l’historique d’un client avant la visite, consulte devis et commandes de vente et enregistre opportunités, notes et activités dans Odoo après le rendez-vous.
Découvrir Odoo
monday.comAvancement des affaires de charpente, interventions sur les installations, montages sur chantier : Ugo vous dit ce qui est en retard, crée des éléments et met à jour statuts et dates après votre accord.
Découvrir monday.comAjoutez le site avec les gammes, les nuances d’acier et les formats disponibles : Ugo y cherche les informations et répond aux commerciaux et aux automatisations avec ce qui est publié.
Découvrir Sites d’entreprise (connaissances)
CartesL’itinéraire vers le chantier de montage avec le trafic du moment, les charpentiers d’une zone à visiter et le Street View de l’entrée, pour savoir si la semi-remorque passe.
Découvrir CartesUgo organise les messages, l’agenda, les e-mails et les documents. Le reste relève de vos systèmes et de vos équipes.
Les fonctionnalités de Ugo les plus utiles dans ce secteur, de la première à activer. Chacun les active depuis le portail en quelques minutes.
Les pages consacrées aux métiers de ce secteur, avec des exemples plus précis.
Pour ceux qui vendent aciers, laminés, tubes et sous-traitance : cours qui bougent, certificats, délais de livraison et offres aux charpentiers métalliques et ateliers mécaniques.
Découvrir Ugo pour agents commerciaux en métallurgiePour ceux qui vendent aux quincailleries, magasins de peinture, négoces de matériaux et fournisseurs industriels : tarifs énormes, références, promotions et tournées gérés depuis WhatsApp.
Découvrir Ugo pour agents commerciaux en quincailleriePour les concepteurs mécaniques et bureaux d’études mécanique : indices de plans, nomenclatures, offres aux clients industriels et sous-traitants d’usinage suivis depuis WhatsApp.
Découvrir Ugo pour concepteurs mécaniquesPour répondre aux clients, recevoir les demandes de prix des agents, coordonner livraisons, fournisseurs et chantiers et signaler les pannes à l’atelier. Avec Ugo, chacun peut aussi demander certificats, plans, rendez-vous et données clients dans la conversation, et le WhatsApp Business de l’entreprise répond seul aux demandes les plus fréquentes, comme les certificats 3.1.
Oui. Il les cherche dans le dossier que vous indiquez sur Google Drive ou OneDrive, par numéro de coulée, de bon de livraison ou par client, et les envoie par e-mail ou depuis le WhatsApp Business de l’entreprise. Si vous activez « Me demander de confirmer avant » dans l’automatisation, aucun document ne part sans votre accord. Ugo envoie le fichier qu’il trouve : l’émettre et l’archiver correctement reste le travail de la qualité.
Il se connecte à Odoo (de la version 14 à la 19) comme CRM, à HubSpot, Zoho CRM et Agile CRM, à monday.com et Zendesk, et à toute application dotée d’un serveur MCP. Avec les autres logiciels de gestion, il passe par les e-mails et les documents : par exemple, il prépare la demande complète pour la personne qui saisit la commande ou fait le chiffrage.
Oui, avec les vocaux jusqu’à 90 secondes : Ugo les transcrit sur ses serveurs en Europe, ne garde que le texte et les traite comme des messages écrits. Le chef d’équipe décrit la panne à voix haute dès qu’il sort de l’atelier et Ugo prépare le signalement.
Ugo coûte 50 € HT par mois ou 550 € HT par an par personne, avec toutes les skills incluses. Il s’active seulement pour ceux qui l’utilisent : par exemple les commerciaux, la qualité et la maintenance, pas forcément toute l’usine.
Associations, organismes et sources officielles du secteur : des sites externes, indépendants de Ugo.
Connectez les dossiers de la qualité, la messagerie et le WhatsApp Business de l’entreprise en quelques minutes. Clients, agents et ateliers trouvent les réponses dans la conversation.
