Nella metallurgia WhatsApp lo usano già tutti: clienti, agenti, fornitori, autisti e capireparto. Con Ugo diventa uno strumento di lavoro: gli scrivi o gli mandi un vocale, e lui ritrova certificati di collaudo e disegni, prepara le mail ai clienti, aggiorna il CRM, segue guasti e consegne e risponde ai clienti dal numero aziendale. Prima di ogni azione ti chiede conferma.
In un’azienda metallurgica le richieste arrivano a tutte le ore e quasi sempre su WhatsApp. Il cliente della carpenteria chiede il certificato 3.1 della lamiera consegnata ieri, l’agente manda la foto di un disegno con le quantità, il fornitore di rottame aggiorna il prezzo, l’autista avvisa che al cantiere non c’è la gru, il capoturno fotografa la trafila ferma. Le risposte, però, sono altrove: nelle cartelle della qualità, nel gestionale, nella posta dell’ufficio acquisti, nella testa di chi è in ferie.
Ugo è un contatto su WhatsApp collegato agli strumenti che l’azienda usa già: Google Workspace o Microsoft 365, la posta, la rubrica, le cartelle su Drive o OneDrive, il CRM come Odoo o HubSpot, monday.com per commesse e manutenzione. Ognuno lo usa dal proprio telefono, con i propri account: il commerciale per clienti e offerte, la qualità per i certificati, la manutenzione per gli interventi. Con le Automazioni sul WhatsApp Business dell’azienda, Ugo risponde anche ai clienti, chiede quello che manca e avvisa la persona giusta.
Ugo non sostituisce l’ERP, il MES o il sistema di tracciabilità delle colate, non calcola i prezzi con gli extra lega e non firma niente al posto del responsabile qualità. Trova, riassume, prepara e ricorda. Ogni mail, messaggio o documento parte solo dopo il tuo “Conferma”.
Chi lo usa in azienda
Dall’ufficio commerciale al reparto, ognuno ha le sue domande. Ugo risponde a ciascuno con i suoi strumenti.
Storico del cliente, preventivi e ordini aperti, note dell’ultima visita: da WhatsApp, tra un cliente e l’altro. La richiesta d’offerta dettata in auto diventa un’opportunità nel CRM e una mail pronta per chi fa il preventivo.
Disegni, specifiche del cliente, schede dei materiali e norme interne ritrovati per nome o per codice articolo. Ugo legge i PDF e ti dice revisione e data, senza aprire il computer.
Il capoturno manda un vocale sul fermo del laminatoio o della piegatrice e Ugo apre l’elemento sulla board della manutenzione. Il manutentore ritrova il manuale della macchina dal telefono, davanti all’impianto.
Certificati EN 10204 3.1, rapporti di prova, certificazioni ISO 9001 o EN 1090: ritrovati per numero di colata o di DDT e mandati al cliente dopo il tuo ok. Le scadenze delle tarature arrivano in chat per tempo.
Con prezzi che cambiano ogni settimana, Ugo riassume le offerte dei fornitori arrivate per mail, le aggiunge al foglio di confronto e ti ricorda quando scade la validità di un’offerta.
Le richieste di autisti e clienti sulle consegne, i percorsi verso cantieri e stabilimenti con il traffico, la Street View dell’ingresso per i carichi lunghi, gli appuntamenti di scarico in agenda.
Conversazioni vere, scritte di fretta come si scrive su WhatsApp.
Il cliente chiede il certificato di collaudo del materiale consegnato. Ugo lo cerca nella cartella della qualità per numero di DDT o di colata, ti dice cosa contiene e lo manda per mail dopo la tua conferma.
Skill usate
Carpenteria Bertola chiede il 3.1 delle lamiere del DDT 2214
Nella cartella “Qualità/Certificati 3.1/2026” c’è “Cert 3.1 colata 48812 – DDT 2214.pdf”: lamiere S355J2+N, spessore 15 mm, 4,2 t, emesso dall’acciaieria il 6 ottobre. Vuoi che lo mandi a Marco Bertola, che l’ha chiesto stamattina?
Uscito dal cliente, l’agente manda un vocale con materiali e quantità. Ugo crea l’opportunità nel CRM, prepara la mail per l’ufficio preventivi e fissa il richiamo. Il prezzo lo fa chi conosce gli extra lega, non Ugo.
Skill usate
🎤 Vocale (0:41)
Ecco cosa farò: • Opportunità in Odoo “Officine Ravera – tubi inox” con nota: 120 barre AISI 304 Ø 48,3 × 2 mm, consegna entro fine novembre • Mail a preventivi@acciaigranda.it con la richiesta completa • Attività “Richiamare Ravera per l’offerta” venerdì Confermi?
Il responsabile acquisti chiede cosa è arrivato sulle billette di alluminio. Ugo riassume le mail dei fornitori e aggiunge le offerte al foglio di confronto dopo il tuo ok.
Skill usate
Che offerte sono arrivate per le billette 6060 questa settimana?
Due offerte: • Alluminio Veneto: 25 t, consegna in 3 settimane, valida fino a venerdì 17 • Metalli Orobici: 25 t, consegna in 2 settimane, prezzo legato alla quotazione LME del giorno d’ordine Le aggiungo al file “Confronto offerte 2026.xlsx”?
Il capoturno descrive il problema a voce. Ugo crea l’elemento sulla board della manutenzione di monday.com con reparto, macchina e priorità, così il tecnico sa subito cosa trova.
Skill usate
🎤 Vocale (0:24)
Creo su monday.com, board “Manutenzione stabilimento”: • Elemento: “Reparto trafila – macchina 4, perdita olio dal circuito idraulico” • Priorità: alta, stato “Da fare”, data oggi • Aggiornamento: “Macchina ferma dalle 14:10, segnalata da Ivan Ferrero” Confermi?
Automazioni sul tuo numero
Carpenterie, officine e rivenditori scrivono al WhatsApp Business dell’azienda. Un’automazione risponde con tre bottoni: Richiesta d’offerta, Certificato 3.1, Consegna. Per un certificato Ugo chiede il numero di DDT, lo cerca nella cartella della qualità e lo manda dopo il tuo ok; per un’offerta raccoglie materiale e quantità e avvisa l’ufficio commerciale.
Le bolle blu sono il cliente, quelle bianche le risposte che partono dal numero WhatsApp Business dell’azienda.
Scopri le automazioni WhatsAppBuongiorno, mi serve un documento per le travi che ci avete consegnato
Buongiorno! Sono l’assistente di Acciai Granda. Per cosa ci scrive?
Certificato 3.1
Certo. Mi dice il numero del DDT? Lo trova in alto a destra sul documento di trasporto.
DDT 2231 del 9 ottobre, travi HEA 200
📎 Cert 3.1 colata 48907 – DDT 2231.pdf Ecco il certificato di collaudo delle travi HEA 200 in S275JR. Per qualsiasi dubbio sono qui.
Ogni skill è uno strumento collegato. Ecco come rende di più in questo settore.
Il tuo WhatsApp BusinessCertificati, stato delle consegne, richieste d’offerta: le Automazioni rispondono dal WhatsApp Business che i clienti conoscono già, raccolgono DDT e quantità e ti avvisano solo quando serve.
Scopri Il tuo WhatsApp Business
OneDrive, Word ed ExcelUgo cerca i certificati 3.1 per colata o DDT, legge lo scadenzario delle tarature e aggiunge righe al registro delle non conformità, per esempio una contestazione dettata a voce con cliente e lotto.
Scopri OneDrive, Word ed Excel
OdooIl commerciale chiede a Ugo lo storico di un cliente prima della visita, legge preventivi e ordini di vendita e registra opportunità, note e attività in Odoo dopo l’incontro.
Scopri Odoo
monday.comAvanzamento delle commesse di carpenteria, interventi sugli impianti, montaggi in cantiere: Ugo ti dice cosa è in ritardo, crea elementi e aggiorna stato e date dopo il tuo ok.
Scopri monday.comAggiungi il sito con gamme, qualità d’acciaio e formati disponibili: Ugo ci cerca le informazioni e risponde ai commerciali e alle automazioni con quello che è pubblicato.
Scopri Siti aziendali (conoscenza)
MappeIl percorso verso il cantiere di montaggio con il traffico di quel momento, le carpenterie di una zona da visitare e la Street View dell’ingresso, per capire se il bilico ci passa.
Scopri MappeUgo organizza messaggi, agenda, mail e documenti. Per il resto ci sono i tuoi sistemi e le tue persone.
Le funzionalità di Ugo più utili in questo settore, dalla prima da accendere. Ogni persona le attiva dal portale in pochi minuti.
Le pagine dedicate ai mestieri di questo settore, con esempi più specifici.
Per chi vende acciai, laminati, tubi e lavorazioni conto terzi: quotazioni che cambiano, certificati, tempi di consegna e offerte a carpenterie e officine.
Scopri Ugo per agenti di commercio settore metallurgicoPer chi vende a ferramenta, colorifici, rivendite edili e utensilerie: listini enormi, codici articolo, promozioni e giri visite gestiti da WhatsApp.
Scopri Ugo per agenti di commercio per ferramentaPer progettisti meccanici e uffici tecnici: revisioni dei disegni, distinte, offerte a clienti industriali e fornitori di lavorazioni seguiti da WhatsApp.
Scopri Ugo per progettisti meccaniciPer rispondere ai clienti, ricevere richieste d’offerta dagli agenti, coordinare consegne, fornitori e cantieri e segnalare guasti in reparto. Con Ugo ognuno può anche chiedere certificati, disegni, appuntamenti e dati dei clienti in chat, e il WhatsApp Business dell’azienda risponde da solo alle richieste più frequenti, come i certificati 3.1.
Sì. Li cerca nella cartella che indichi su Google Drive o OneDrive, per numero di colata, DDT o cliente, e li manda per mail o dal WhatsApp Business dell’azienda. Se nell’automazione imposti “Chiedimi conferma prima”, nessun documento parte senza il tuo ok. Ugo manda il file che trova: emetterlo e archiviarlo correttamente resta compito della qualità.
Si collega a Odoo (dalla versione 14 alla 19) come CRM, a HubSpot, Zoho CRM e Agile CRM, a monday.com e Zendesk, e a qualsiasi app con un server MCP. Con gli altri gestionali lavora attraverso mail e documenti: per esempio prepara la richiesta completa per chi inserisce l’ordine o fa il preventivo.
Sì, con i vocali fino a 90 secondi: Ugo li trascrive sui suoi server in Europa, tiene solo il testo e li tratta come messaggi scritti. Il capoturno descrive il guasto a voce appena esce dal reparto e Ugo prepara la segnalazione.
Ugo costa 50 € al mese per persona, oppure 550 € all’anno, IVA esclusa, con tutte le skill incluse. Si attiva solo per chi lo usa: per esempio commerciali, qualità e manutenzione, non per forza tutto lo stabilimento.
Associazioni, enti e fonti ufficiali del settore: siti esterni, che non dipendono da Ugo.
Collega le cartelle della qualità, la posta e il WhatsApp Business dell’azienda in pochi minuti. Clienti, agenti e reparti trovano le risposte in chat.
