Urgenze che stravolgono la giornata
Una perdita in un appartamento al terzo piano non aspetta. Inserirla vuol dire spostare due interventi, avvisare due clienti e ricalcolare il giro, tutto mentre guidi verso l’urgenza.
Una perdita da chiudere, una caldaia da revisionare, un bagno da rifare. Ugo tiene l’agenda, ti ricorda le manutenzioni in scadenza, prepara i preventivi e avvisa i clienti dal tuo numero, anche con un vocale mentre sei sotto un lavandino. Prima di ogni azione ti chiede conferma.
Un’app per idraulici deve funzionare con le mani bagnate. Per questo Ugo lavora su WhatsApp: gli mandi un vocale e lui usa l’agenda, la posta, la rubrica e le cartelle dei lavori che hai collegato. Non c’è un gestionale nuovo da aprire: Ugo è un contatto della tua chat che fa da segreteria.
Il lavoro dell’idraulico mescola urgenze e programmazione: la perdita che non può aspettare, lo scarico intasato, la caldaia che va in blocco il primo giorno di freddo, accanto ai rifacimenti di bagni, alle sostituzioni di caldaie e scaldabagni, ai condizionatori e alle pompe di calore. Poi ci sono le manutenzioni periodiche degli impianti termici, che i clienti dimenticano, e che sei tu a dover ricordare.
Ugo non fa diagnosi e non sostituisce le tue verifiche: la prova di tenuta, il controllo di combustione e la compilazione del libretto d’impianto restano lavoro tuo, secondo le norme. Ugo si occupa del resto: fissa gli interventi, ti calcola il giro, ti dice quali manutenzioni scadono il mese prossimo e prepara i messaggi per i clienti. Ogni cosa che invia o crea parte dopo il tuo “Conferma”.
Le urgenze arrivano senza preavviso. Il resto del programma ne paga il prezzo.
Una perdita in un appartamento al terzo piano non aspetta. Inserirla vuol dire spostare due interventi, avvisare due clienti e ricalcolare il giro, tutto mentre guidi verso l’urgenza.
Centinaia di clienti con la revisione da fare ogni anno o ogni due. Se non li chiami tu, li chiama qualcun altro, e ricostruire le scadenze da un quaderno o da un foglio Excel richiede serate intere.
Il bagno da rifare, la caldaia da sostituire con gli eventuali incentivi da valutare: il cliente vuole il preventivo in fretta, ma tu lo scrivi solo quando torni a casa.
Ogni ritardo genera una telefonata. Rispondere a tutti, uno per uno, mentre sei sotto un lavello, è impossibile, e chi non riceve notizie si innervosisce.
Situazioni di tutti i giorni, risolte con un messaggio.
Arriva una perdita urgente. Lo dici a Ugo con un vocale: sposta l’intervento successivo, crea l’urgenza in agenda e prepara i messaggi per i clienti coinvolti, che partono dal tuo WhatsApp Business dopo la tua conferma.
Skill usate
🎤 Vocale (0:12)
Ecco cosa farò: • Creo “Urgenza perdita – Rossi, via Po 7” alle 10:30 • Sposto la revisione caldaia Martini dalle 10:30 alle 12:00 • Scrivo alla signora Martini dal tuo numero che arrivi verso mezzogiorno Confermi?
Tieni l’elenco delle caldaie dei clienti in un foglio Excel su OneDrive. Ugo lo legge, ti dice chi ha la revisione in scadenza e prepara un messaggio per ciascuno, con la proposta di appuntamento.
Skill usate
Chi ha la revisione caldaia in scadenza a novembre?
Nel file “Caldaie clienti.xlsx” a novembre scadono 14 revisioni. Le prime cinque: 1. Bianchi – via Nizza 21 2. Colombo – corso Vercelli 9 3. Esposito – via Monti 4 4. Greco – via Asti 18 5. Moretti – piazza Vittoria 2 Vuoi che prepari un messaggio per ciascuno con la proposta di fissare la revisione?
Finito il sopralluogo detti le voci: demolizione, impianto idrico, sanitari, ore di lavoro. Ugo compila il tuo modello su Drive con i dati del cliente, lo salva nella cartella del lavoro e lo manda per mail dopo il tuo ok.
Skill usate
Preventivo bagno Conti: rifacimento impianto idrico e scarichi, piatto doccia, sanitari sospesi, 4 giorni
Ho compilato il modello “Preventivo bagno” per Paolo Conti, via Cavour 12, con le voci che mi hai detto. Lo salvo in “Lavori/Conti” come PDF e glielo mando per mail?
L’intervento prima dura più del previsto. Chiedi a Ugo di avvisare il cliente successivo: calcola il tempo di strada con il traffico e gli scrive un orario realistico dal tuo numero.
Skill usate
Avvisa Colombo che sono in ritardo, finisco qui tra 20 minuti
Da qui a corso Vercelli 9 ci vogliono circa 15 minuti con il traffico di adesso. Scrivo a Giulia Colombo dal tuo numero: “Buongiorno, sono un po’ in ritardo con l’intervento precedente, arrivo verso le 11:40. Mi scusi!” Confermi?
Urgenze, manutenzioni e preventivi, con un assistente sempre in tasca.
Ugo ti manda gli interventi del giorno e il giro più rapido per farli.
Una perdita urgente: con un vocale Ugo riorganizza la mattina e avvisa i clienti spostati dopo il tuo ok.
Sei in ritardo: Ugo scrive al cliente successivo un orario calcolato con il traffico.
Dal magazzino chiedi a Ugo modello e matricola della caldaia Bianchi, salvati nel foglio dei clienti.
Detti le voci del sopralluogo e Ugo prepara il preventivo dal tuo modello.
A inizio mese, un’attività programmata ti elenca le revisioni caldaie in scadenza.
Pochi strumenti, quelli che usi già. Ugo li mette insieme su WhatsApp.
Conferme, ritardi e promemoria di manutenzione partono dal tuo numero. Il cliente ti risponde lì e tu vedi tutto nell’app.
Un foglio su OneDrive o Google Drive con cliente, indirizzo, modello e data dell’ultima revisione. Ugo lo legge, aggiunge righe e aggiorna le date dopo la tua conferma.
Google Calendar o Outlook per gli interventi, i contatti per trovare un cliente dal nome. Ugo sposta, crea e avvisa, sempre dopo il tuo “Conferma”.
Con Siti aziendali Ugo legge le pagine dei produttori di caldaie, pompe di calore e sanitari e ti riassume le informazioni pubblicate, con il link alla pagina.
Le funzionalità di Ugo più utili per questo lavoro, dalla prima da accendere. Le attivi dal portale in pochi minuti.
Per fatture e contabilità usa il gestionale che ti consiglia il commercialista. Per agenda, clienti, preventivi e manutenzioni Ugo è pensato per chi lavora fuori tutto il giorno: funziona su WhatsApp, capisce i vocali e non ti chiede di imparare un programma nuovo.
Sì, se tieni le date in un foglio o in un calendario collegato. Ugo ti dice chi ha la revisione in scadenza e prepara un messaggio per ciascuno, che parte dal tuo WhatsApp Business o per mail dopo la tua conferma. Con un’attività programmata puoi farti mandare l’elenco ogni mese.
No. Libretto d’impianto e rapporti di controllo di efficienza energetica li compili tu, con i dati delle tue verifiche, sui moduli o nei catasti regionali previsti. Ugo può ricordarti le scadenze e ritrovare i documenti già fatti nelle cartelle dei clienti.
È pensato proprio per questo: chi lavora da solo non ha una segreteria, e Ugo ne fa le veci. Se hai dei collaboratori, ognuno può avere il suo Ugo nello stesso team.
Ugo risponde solo ai numeri WhatsApp verificati, server e database sono a Francoforte e sui file lavora solo nelle cartelle che scegli. Nessun messaggio parte senza il tuo “Conferma”.
Associazioni, enti e fonti ufficiali del settore: siti esterni, che non dipendono da Ugo.
Collega agenda, rubrica e cartelle in pochi minuti. Le manutenzioni non si dimenticano, i clienti sanno sempre quando arrivi.