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L’assistant IA pour plombiers, sur WhatsApp

Une fuite à arrêter, une chaudière à entretenir, une salle de bains à refaire. Ugo tient l’agenda, vous rappelle les entretiens à prévoir, prépare les devis et prévient les clients depuis votre numéro, même avec un vocal quand vous êtes sous un évier. Avant chaque action, il vous demande confirmation.

Essayer UgoExemples de travail avec l’assistant IA pour plombiers

Une application pour plombier doit fonctionner les mains mouillées. C’est pourquoi Ugo travaille sur WhatsApp : vous lui envoyez un vocal et il utilise l’agenda, la messagerie, les contacts et les dossiers de chantier que vous avez connectés. Pas de nouveau logiciel à ouvrir : Ugo est un contact de vos conversations qui fait office de secrétariat.

Le métier de plombier chauffagiste mélange urgences et planification : la fuite qui ne peut pas attendre, l’évacuation bouchée, la chaudière qui se met en sécurité au premier jour de froid, à côté des salles de bains à refaire, des chaudières et chauffe-eau à remplacer, des climatisations et des pompes à chaleur. Et puis il y a l’entretien annuel obligatoire des chaudières, que les clients oublient, et que c’est à vous de leur rappeler.

Ugo ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas vos vérifications : contrôle d’étanchéité, mesures de combustion et attestation d’entretien restent votre travail, selon la réglementation. Ugo s’occupe du reste : il cale les interventions, calcule la tournée, vous dit quels entretiens tombent le mois prochain et prépare les messages aux clients. Tout ce qu’il envoie ou crée part après votre « Confirmer ».

Ce qui complique la journée d’un plombier

Les urgences arrivent sans prévenir. Le reste du planning en paie le prix.

Des urgences qui bouleversent la journée

Une fuite dans un appartement au troisième étage n’attend pas. La caser, c’est déplacer deux interventions, prévenir deux clients et recalculer la tournée, tout en roulant vers l’urgence.

Des entretiens de chaudières à rappeler

Des centaines de clients avec un entretien à faire chaque année pour la chaudière, tous les deux ans pour la pompe à chaleur. Si vous ne les appelez pas, quelqu’un d’autre le fera, et reconstituer les échéances à partir d’un cahier ou d’un fichier Excel prend des soirées entières.

Des devis écrits le soir

La salle de bains à refaire, la chaudière à remplacer avec les aides éventuelles à étudier : le client veut son devis vite, mais vous ne l’écrivez qu’en rentrant chez vous.

Des clients qui demandent « vous arrivez à quelle heure ? »

Chaque retard déclenche un appel. Répondre à tout le monde, un par un, quand vous êtes sous un lavabo, c’est impossible, et ceux qui n’ont pas de nouvelles s’impatientent.

Exemples de travail avec l’assistant IA pour plombiers

Des situations de tous les jours, réglées en un message.

L’urgence casée, les autres clients prévenus

Une fuite urgente arrive. Vous le dites à Ugo avec un vocal : il déplace l’intervention suivante, crée l’urgence dans l’agenda et prépare les messages pour les clients concernés, qui partent depuis votre WhatsApp Business après votre confirmation.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. 🎤 Message vocal (0:12)

  2. Voici ce que je vais faire : • Créer « Urgence fuite – Roux, 7 rue Paul-Bert » à 10 h 30 • Déplacer l’entretien de chaudière Martin de 10 h 30 à 12 h • Écrire à Mme Martin depuis votre numéro que vous arrivez vers midi Vous confirmez ?

Les entretiens de chaudières du mois prochain

Vous tenez la liste des chaudières de vos clients dans un fichier Excel sur OneDrive. Ugo le lit, vous dit qui a son entretien à faire et prépare un message pour chacun, avec une proposition de rendez-vous.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Qui a son entretien de chaudière à faire en novembre ?

  2. Dans le fichier « Chaudières clients.xlsx », 14 entretiens tombent en novembre. Les cinq premiers : 1. Blanc – 21 rue de Créqui 2. Colin – 9 cours Gambetta 3. Esnault – 4 rue Duguesclin 4. Guérin – 18 avenue Jean-Jaurès 5. Moreau – 2 place Bellecour Vous voulez que je prépare un message pour chacun avec une proposition de rendez-vous ?

Le devis de salle de bains, de la visite au client

La visite terminée, vous dictez les postes : dépose, alimentation en eau, sanitaires, heures de travail. Ugo remplit votre modèle sur Drive avec les coordonnées du client, l’enregistre dans le dossier du chantier et l’envoie par e-mail après votre accord.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Devis salle de bains Constant : réfection alimentation et évacuations, receveur de douche, WC et vasque suspendus, 4 jours

  2. J’ai rempli le modèle « Devis salle de bains » pour Paul Constant, 12 rue Garibaldi, avec les postes que vous m’avez donnés. Je l’enregistre en PDF dans « Chantiers/Constant » et je le lui envoie par e-mail ?

Le client prévenu quand vous êtes en retard

L’intervention précédente dure plus que prévu. Vous demandez à Ugo de prévenir le client suivant : il calcule le temps de trajet avec la circulation et lui écrit un horaire réaliste depuis votre numéro.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Préviens Mme Colin que je suis en retard, je termine ici dans 20 minutes

  2. D’ici au 9 cours Gambetta, il faut environ 15 minutes avec la circulation actuelle. J’écris à Julie Colin depuis votre numéro : « Bonjour Madame, j’ai un peu de retard sur l’intervention précédente, j’arriverai vers 11 h 40. Toutes mes excuses ! » Vous confirmez ?

Une journée de plombier avec Ugo

Urgences, entretiens et devis, avec un assistant toujours dans la poche.

  1. 7 h 00

    Ugo vous envoie les interventions du jour et la tournée la plus rapide pour les faire.

  2. 8 h 45

    Une fuite urgente : avec un vocal, Ugo réorganise la matinée et prévient les clients décalés après votre accord.

  3. 11 h 00

    Vous êtes en retard : Ugo écrit au client suivant un horaire calculé avec la circulation.

  4. 13 h 30

    Au comptoir du grossiste, vous demandez à Ugo le modèle et le numéro de série de la chaudière Blanc, enregistrés dans le fichier clients.

  5. 17 h 00

    Vous dictez les postes de la visite et Ugo prépare le devis à partir de votre modèle.

  6. 18 h 30

    En début de mois, une tâche programmée vous liste les entretiens de chaudières à prévoir.

Ce que vous pouvez connecter à l’assistant IA pour plombiers

Peu d’outils, ceux que vous utilisez déjà. Ugo les rassemble sur WhatsApp.

Votre WhatsApp Business

Confirmations, retards et rappels d’entretien partent de votre numéro. Le client vous répond là et vous voyez tout dans l’application.

La liste des chaudières sur Excel

Un fichier sur OneDrive ou Google Drive avec client, adresse, modèle et date du dernier entretien. Ugo le lit, ajoute des lignes et met à jour les dates après votre confirmation.

Agenda et contacts

Google Agenda ou Outlook pour les interventions, les contacts pour retrouver un client à partir de son nom. Ugo déplace, crée et prévient, toujours après votre « Confirmer ».

Les notices des fabricants

Avec Sites d’entreprise, Ugo lit les pages des fabricants de chaudières, de pompes à chaleur et de sanitaires et vous résume les informations publiées, avec le lien vers la page.

Les skills à activer

Les fonctionnalités d’Ugo les plus utiles pour ce métier, de la première à activer à la dernière. Vous les activez depuis le portail en quelques minutes.

Questions fréquentes des plombiers

Quelle est la meilleure application pour plombier ?

Pour les factures et la comptabilité, utilisez le logiciel que vous conseille votre expert-comptable. Pour l’agenda, les clients, les devis et les entretiens, Ugo est pensé pour ceux qui travaillent dehors toute la journée : il fonctionne sur WhatsApp, comprend les vocaux et ne vous demande pas d’apprendre un nouveau logiciel.

Ugo peut-il rappeler aux clients l’entretien de leur chaudière ?

Oui, si vous gardez les dates dans un fichier ou un agenda connecté. Ugo vous dit qui a son entretien à faire et prépare un message pour chacun, qui part depuis votre WhatsApp Business ou par e-mail après votre confirmation. Avec une tâche programmée, vous recevez la liste chaque mois.

Ugo remplit-il l’attestation d’entretien de la chaudière ?

Non. L’attestation d’entretien, avec les mesures et les conseils prévus par la réglementation, c’est vous qui l’établissez à partir de vos vérifications et qui la remettez au client. Ugo peut vous rappeler les échéances et retrouver les attestations déjà faites dans les dossiers des clients.

Est-ce que ça marche si je travaille seul ?

C’est précisément pour ça qu’il est pensé : quand on travaille seul, on n’a pas de secrétariat, et Ugo en tient lieu. Si vous avez des compagnons ou des salariés, chacun peut avoir son Ugo dans la même équipe.

Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?

Ugo ne répond qu’aux numéros WhatsApp vérifiés, ses serveurs et sa base de données sont à Francfort, et il ne travaille sur vos fichiers que dans les dossiers que vous choisissez. Aucun message ne part sans votre « Confirmer ».

Références utiles

Associations, organismes et sources officielles du secteur : des sites externes, indépendants d’Ugo.

Les urgences pour vous, l’agenda pour Ugo

Connectez agenda, contacts et dossiers en quelques minutes. Les entretiens ne s’oublient plus, les clients savent toujours quand vous arrivez.

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