Avant de partir
Le récapitulatif des rendez-vous et des e-mails importants arrive tout seul, à l’heure que vous avez choisie.
Quand puis-je utiliser Ugo ?
Tout le temps. Ugo travaille à trois moments : quand vous lui écrivez, pour vous aider dans votre travail ; quand un client vous écrit sur votre WhatsApp Business, pour lui répondre avec les Automatisations ; et quand vous décidez que c’est lui qui vous écrit en premier, par exemple chaque matin avec les rendez-vous de la journée.
La plupart des outils de travail attendent que vous les ouvriez. Ugo, lui, est dans la conversation que vous avez toujours ouverte, à toute heure. Vous pouvez lui demander quelque chose à 7 h avant de partir, entre deux clients, ou le soir en repassant votre journée.
Et il ne travaille pas qu’avec vous. Avec les Automatisations, il répond aux clients qui écrivent sur votre numéro WhatsApp Business pendant que vous êtes occupé : il comprend ce qu’ils demandent, pose les questions que vous auriez posées et utilise vos outils. C’est vous qui décidez quelles étapes attendent votre accord.
Trois moments, un seul assistant
La collaboration avec vous et l’aide directe à vos clients.
Quand vous lui écrivez
Une question, un vocal, une demande : l’agenda de demain, le devis d’hier, l’e-mail à envoyer. Ugo prépare, vous confirmez.
En savoir plusQuand un client vous écrit
Les Automatisations répondent depuis votre numéro WhatsApp Business : elles fixent des rendez-vous, envoient des documents, recueillent les demandes et vous préviennent.
En savoir plusQuand vous le décidez
Avec les tâches programmées, Ugo vous écrit en premier : les rendez-vous chaque matin, les échéances chaque lundi, le récapitulatif le vendredi.
En savoir plusAu fil de la journée
Quelques exemples de moments où Ugo fait la différence.
Au volant
Un vocal au feu rouge pour dicter le compte rendu de la visite ou demander combien de temps il reste jusqu’au prochain client.
Pendant un rendez-vous client
Un autre client écrit sur votre numéro : l’automatisation lui répond et fixe le rendez-vous sans vous interrompre.
En dehors des horaires
Les demandes du soir sont recueillies et triées, et le matin vous trouvez tout en ordre.
Quand il vous faut un document
Où que vous soyez, Ugo le retrouve dans vos dossiers et l’envoie à qui vous voulez, après votre accord.
En fin de journée
Vous dictez ce qui s’est passé et Ugo met à jour le CRM, crée les rappels et prépare les e-mails du lendemain.
Pendant que vous êtes occupé, Ugo répond au client
Une automatisation sur votre WhatsApp Business. Les bulles bleues sont le client, les blanches les réponses envoyées depuis votre numéro.
Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous pour un devis
Bonjour ! Je suis l’assistant de Julien. Quel jour et à quelle heure vous conviendrait-il ?
Jeudi matin, vers 10 h
Parfait, Julien est disponible : je vous ai réservé le jeudi 16 de 10 h à 11 h. À bientôt ! 📅 Ajoutez-le à votre agenda : calendar.google.com/…
Pour travailler avec vous
Les skills que vous utilisez le plus quand vous écrivez à Ugo.
Pour répondre à vos clients
Les Automatisations et les outils qu’elles utilisent le plus souvent.
Automatisations
Automatisez WhatsApp Business : Ugo répond à vos clients depuis votre numéro, pose les bonnes questions, prend les rendez-vous, envoie les devis et utilise boutons et listes. Le tout en blocs, sans code.
En savoir plusVotre WhatsApp Business
Ugo écrit à vos clients depuis votre numéro Business
En savoir plusComment connecter WhatsApp Business à un assistant IA
Ugo écrit à vos clients depuis votre numéro Business
En savoir plus
Ceux qui l’utilisent déjà ainsi
Les métiers où les Automatisations font gagner le plus de temps.
Esthéticiennes et instituts de beauté
Pour les esthéticiennes et instituts de beauté : rendez-vous dans l’agenda, réservations sur votre WhatsApp Business avec une liste de soins, rappels aux clientes et carte des soins toujours à portée de conversation.
En savoir plusPlombiers
Pour les plombiers et chauffagistes : urgences et entretiens de chaudières dans l’agenda, devis à partir de votre modèle, clients prévenus depuis votre WhatsApp Business, avec un vocal depuis la camionnette.
En savoir plusSalles de sport et coachs sportifs
Pour les salles de sport, studios et coachs sportifs : cours et séances dans l’agenda, programmes et certificats médicaux dans le dossier, adhérents prévenus depuis votre WhatsApp Business, abonnements à échéance sous contrôle.
En savoir plus
Questions sur quand utiliser Ugo
Ugo répond-il aux clients même la nuit ?
Oui, les Automatisations répondent à toute heure. Les actions pour lesquelles vous avez activé « Me demander de confirmer avant » attendent votre accord, par exemple le lendemain matin.
Si je réponds moi-même au client, l’automatisation s’arrête-t-elle ?
Oui. Dès que vous répondez depuis l’appli WhatsApp Business, l’automatisation s’arrête d’elle-même pour cette conversation.
Ugo peut-il m’écrire en premier ?
Oui, avec les tâches programmées : vous choisissez les jours, l’heure et ce que vous voulez savoir, comme les rendez-vous du jour ou les échéances de la semaine.
Les Automatisations envoient-elles des messages à des personnes qui ne m’ont pas écrit ?
Non. Elles répondent uniquement aux clients qui vous ont écrit, dans la fenêtre de 24 heures prévue par WhatsApp. Elles ne servent pas aux campagnes de masse.
Ugo travaille quand vous travaillez, et aussi quand vous ne pouvez pas
Connectez votre WhatsApp et votre agenda, puis créez votre première automatisation pour vos clients.
