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Comment connecter WhatsApp Business à un assistant IA

Avec Ugo, un assistant IA sur WhatsApp, vous connectez votre numéro WhatsApp Business depuis le portail avec la procédure guidée de Meta, et le numéro reste sur l’appli du téléphone. Dès lors, vous dites à Ugo, dans sa conversation, à qui écrire et quoi : le message part de votre numéro, seulement après votre confirmation.

Essayer UgoTout sur Votre WhatsApp Business

Pourquoi connecter Votre WhatsApp Business à WhatsApp

Prévenir un client que vous serez en retard, dire à un autre que le matériel est prêt, envoyer une adresse : ce sont des messages de quelques secondes, mais ils doivent partir de votre numéro, celui que vos clients connaissent, et souvent pendant que vous conduisez ou que vous êtes occupé.

En connectant WhatsApp Business à Ugo, vous les lui dictez : « Préviens Thomas que j’arrive avec 10 minutes de retard ». Ugo trouve le numéro dans vos contacts, vous montre le texte et l’envoie depuis votre numéro après votre « Confirmer ». Ce n’est pas un chatbot qui répond aux clients à votre place : les messages que vous recevez restent les vôtres, dans l’appli.

Comment connecter Votre WhatsApp Business à WhatsApp, étape par étape

Il ne faut que quelques minutes. Les deux premières étapes, vous ne les faites qu’une fois, puis vous connectez toutes les applis que vous voulez.

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    Créez votre compte Ugo

    Inscrivez-vous sur app.ciaougo.com avec votre e-mail et un mot de passe, et saisissez le nom de votre entreprise.

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    Associez votre WhatsApp

    Dans Paramètres → WhatsApp, vous générez un code et l’envoyez dans la conversation au numéro d’Ugo : dès lors, Ugo reconnaît votre numéro.

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    Ouvrez la skill sur le portail

    Sur le portail d’Ugo, ouvrez Compétences et cliquez sur Connecter sur la fiche de votre WhatsApp.

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    Suivez la procédure de Meta

    Connectez votre numéro WhatsApp Business avec la procédure guidée de Meta : le numéro reste sur l’appli du téléphone, avec vos discussions.

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    Attendez l’approbation du format

    Pour écrire aux personnes qui ne vous ont pas écrit depuis plus de 24 heures, WhatsApp doit approuver le format des messages d’Ugo : cela prend généralement jusqu’à une journée. En attendant, vous pouvez écrire à ceux qui vous ont écrit dans les dernières 24 heures.

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    Demandez à Ugo d’écrire à un client

    Dans la conversation avec Ugo, indiquez à qui envoyer le message et quoi dire : Ugo vous le montre et l’envoie après votre confirmation.

Ce que vous pouvez faire avec Votre WhatsApp Business sur WhatsApp

Prévenir un client sans vous arrêter

Dictez le message à Ugo, même par un vocal, et confirmez : le client le reçoit depuis votre numéro.

Retards et changements de programme

Vous êtes en retard ou devez décaler une livraison ? Deux mots à Ugo et le client est prévenu.

Le nom suffit

Avec Google Contacts ou Outlook Contacts activés, Ugo trouve le numéro du destinataire dans votre carnet d’adresses.

Relancer ceux qui ne vous écrivent plus

Si le client ne vous a pas écrit depuis plus de 24 heures, Ugo utilise le format approuvé par WhatsApp, avec votre nom et votre message.

Les premiers messages à envoyer

  • Préviens Thomas que j’arrive avec 10 minutes de retard
  • Écris à Julie que le matériel est prêt
  • Envoie à Martin l’adresse de l’entrepôt
Ugoen ligne

  1. Préviens Thomas Durand que j’arrive avec 10 minutes de retard

  2. J’envoie à Thomas Durand (+33 6 12 34 56 78) depuis votre numéro : « Bonjour Thomas, j’arrive avec 10 minutes de retard. » Vous confirmez ?

Ce qu’Ugo ne fait pas (encore)

  • Il ne répond pas aux clients à votre place : les réponses, vous les lisez et les gérez vous-même, dans l’appli.
  • Il envoie des messages texte à une personne à la fois : pas de photos, de documents ni d’envois à des listes de clients.
  • Aux personnes qui ne vous ont pas écrit depuis plus de 24 heures, le message arrive dans le format approuvé par WhatsApp, qui commence par « Message de » suivi de votre nom.
  • Un seul numéro WhatsApp Business peut être connecté par personne.

D’autres façons de connecter Votre WhatsApp Business à WhatsApp

Ugo n’est pas la seule solution. Voici les alternatives les plus courantes, et quand elles ont du sens.

Plateformes pour l’API WhatsApp Business

Elles servent aux chatbots qui répondent aux clients et aux envois à de nombreux contacts, mais demandent un prestataire, des modèles approuvés par Meta et un peu de configuration.

Les fonctions de l’appli WhatsApp Business

Messages d’accueil, messages d’absence et réponses rapides aident à répondre plus vite, mais c’est toujours vous qui écrivez et envoyez les messages.

Automatisations avec Zapier ou Make

Elles peuvent envoyer des messages automatiques quand il se passe quelque chose dans une autre appli, via l’API WhatsApp Business, mais il faut les configurer une par une.

Questions sur Votre WhatsApp Business et WhatsApp

Peut-on connecter WhatsApp Business à un assistant IA gratuitement ?

Ugo coûte 50 € HT par mois et par personne, ou 550 € HT par an, avec la connexion de votre WhatsApp Business et toutes les autres applications incluses.

Cela fonctionne-t-il avec le WhatsApp classique ?

Non, il faut un numéro WhatsApp Business : c’est le type de numéro que WhatsApp permet de connecter à d’autres services. Pour parler à Ugo, en revanche, votre WhatsApp classique suffit.

Puis-je continuer à utiliser l’appli WhatsApp Business ?

Oui. Le numéro reste associé à l’appli sur le téléphone : vous continuez à écrire et à recevoir des messages comme avant, et vous voyez aussi ceux envoyés par Ugo.

Ugo lit-il les messages que je reçois de mes clients ?

Ugo conserve la date, l’heure et le texte des messages de ce numéro, mais ne les traite pas comme des demandes et ne répond pas à votre place. Si vous déconnectez le numéro, les messages conservés sont supprimés.

Autres guides : Outils d’Ugo

Qui utilise Votre WhatsApp Business

Connectez Votre WhatsApp Business à WhatsApp

Vous créez votre compte, associez votre numéro et activez Votre WhatsApp Business depuis le portail. Toutes les applis sont incluses dans l’abonnement.

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