Vai al contenuto

Come collegare WhatsApp Business a un assistente AI

Con Ugo, un assistente AI su WhatsApp, colleghi il tuo numero WhatsApp Business dal portale con la procedura guidata di Meta, e il numero resta sull’app del telefono. Da quel momento dici a Ugo, nella sua chat, a chi scrivere e cosa: il messaggio parte dal tuo numero, solo dopo la tua conferma.

Prova UgoTutto su Il tuo WhatsApp Business

Perché collegare Il tuo WhatsApp Business a WhatsApp

Avvisare un cliente che arrivi in ritardo, dire a un altro che il materiale è pronto, mandare un indirizzo: sono messaggi da pochi secondi, ma vanno scritti dal tuo numero, quello che i clienti conoscono, e spesso mentre guidi o sei impegnato.

Collegando WhatsApp Business a Ugo, lo detti a lui: “avvisa Marco che arrivo con 10 minuti di ritardo”. Ugo trova il numero nei contatti, ti mostra il testo e lo manda dal tuo numero dopo il tuo “Conferma”. Non è un chatbot che risponde ai clienti al posto tuo: i messaggi che ricevi restano a te, sull’app.

Come collegare Il tuo WhatsApp Business a WhatsApp, passo per passo

Ci vogliono pochi minuti. I primi due passaggi li fai una volta sola, poi colleghi tutte le app che vuoi.

  1. 1

    Crea l’account Ugo

    Registrati su app.ciaougo.com con email e password e inserisci il nome della tua azienda.

  2. 2

    Collega il tuo WhatsApp

    In Impostazioni → WhatsApp generi un codice e lo mandi in chat al numero di Ugo: da quel momento Ugo riconosce il tuo numero.

  3. 3

    Apri la skill sul portale

    Sul portale di Ugo apri Skill e premi Collega sulla scheda del tuo WhatsApp.

  4. 4

    Segui la procedura di Meta

    Collega il tuo numero WhatsApp Business con la procedura guidata di Meta: il numero resta sull’app del telefono, con le tue chat.

  5. 5

    Aspetta l’approvazione del formato

    Per scrivere a chi non ti scrive da più di 24 ore, WhatsApp deve approvare il formato dei messaggi di Ugo: di solito ci vuole fino a un giorno. Intanto puoi scrivere a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore.

  6. 6

    Chiedi a Ugo di scrivere a un cliente

    Nella chat con Ugo scrivi a chi mandare il messaggio e cosa dire: Ugo te lo mostra e lo invia dopo la tua conferma.

Cosa puoi fare con Il tuo WhatsApp Business su WhatsApp

Avvisare un cliente senza fermarti

Detta il messaggio a Ugo, anche con un vocale, e conferma: il cliente lo riceve dal tuo numero.

Ritardi e cambi di programma

Arrivi tardi o devi spostare una consegna? Due parole a Ugo e il cliente è avvisato.

Basta il nome

Con Google Contacts o Outlook Contacts attivi, Ugo trova il numero del destinatario nella tua rubrica.

Riprendere chi non senti da giorni

Se il cliente non ti scrive da più di 24 ore, Ugo usa il formato approvato da WhatsApp, con il tuo nome e il tuo messaggio.

I primi messaggi da mandare

  • Avvisa Marco che arrivo con 10 minuti di ritardo
  • Scrivi a Giulia che il materiale è pronto
  • Manda a Rossi l’indirizzo del magazzino
Ugoonline

  1. Avvisa Marco Bianchi che arrivo con 10 minuti di ritardo

  2. Mando a Marco Bianchi (+39 345 123 4567) dal tuo numero: “Ciao Marco, arrivo con 10 minuti di ritardo.” Confermi?

Cosa Ugo non fa (ancora)

  • Non risponde ai clienti al posto tuo: le risposte le leggi e le gestisci tu, sull’app.
  • Manda messaggi di testo a una persona alla volta: niente foto, documenti o invii a liste di clienti.
  • A chi non ti scrive da più di 24 ore il messaggio arriva nel formato approvato da WhatsApp, che comincia con “Messaggio da” e il tuo nome.
  • Si collega un solo numero WhatsApp Business per persona.

Altri modi per collegare Il tuo WhatsApp Business a WhatsApp

Ugo non è l’unica strada. Ecco le alternative più comuni, e quando hanno senso.

Piattaforme per l’API di WhatsApp Business

Servono per chatbot che rispondono ai clienti e per invii a molti contatti, ma richiedono un fornitore, modelli approvati da Meta e un po’ di configurazione.

Le funzioni dell’app WhatsApp Business

Messaggi di benvenuto, messaggi di assenza e risposte rapide aiutano a rispondere più in fretta, ma i messaggi li scrivi e li mandi sempre tu.

Automazioni con Zapier o Make

Possono mandare messaggi automatici quando succede qualcosa in un’altra app, tramite l’API di WhatsApp Business, ma vanno configurate una per una.

Domande su Il tuo WhatsApp Business e WhatsApp

Si può collegare WhatsApp Business a un assistente AI gratis?

Ugo costa 50 € al mese per persona (o 550 € all’anno), IVA esclusa, con il collegamento del tuo WhatsApp Business e tutte le altre app incluse.

Funziona con il WhatsApp normale?

No, serve un numero WhatsApp Business: è il tipo di numero che WhatsApp permette di collegare ad altri servizi. Per parlare con Ugo, invece, basta il tuo WhatsApp normale.

Posso continuare a usare l’app WhatsApp Business?

Sì. Il numero resta collegato all’app sul telefono: continui a scrivere e ricevere messaggi come prima, e vedi anche quelli mandati da Ugo.

Ugo legge i messaggi che ricevo dai clienti?

Ugo conserva data, ora e testo dei messaggi di questo numero, ma non li tratta come richieste e non risponde al posto tuo. Scollegando il numero, i messaggi conservati vengono cancellati.

Altre guide: Strumenti di Ugo

Chi usa Il tuo WhatsApp Business

Collega Il tuo WhatsApp Business a WhatsApp

Crei l’account, colleghi il tuo numero e attivi Il tuo WhatsApp Business dal portale. Tutte le app sono incluse nell’abbonamento.

Prova UgoParla con noi

Integrato con