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Come far rispondere un assistente WhatsApp con le informazioni del tuo sito

Con Ugo, un assistente AI con un suo numero WhatsApp, basta aggiungere l’indirizzo del sito dal portale o chiedendolo in chat: Ugo legge le pagine in pochi minuti e da quel momento risponde alle domande del team su prodotti, prezzi e garanzie, indicando la pagina da cui prende l’informazione. Puoi aggiungere anche i siti di clienti, fornitori e concorrenti.

Prova UgoTutto su Siti aziendali (conoscenza)

Perché collegare Siti aziendali (conoscenza) a WhatsApp

Le risposte che servono a un commerciale o a chi segue i clienti spesso sono già scritte, sul sito: le caratteristiche di un prodotto, la garanzia, le condizioni. Ma cercarle dal telefono, pagina dopo pagina, mentre il cliente aspetta, è scomodo. E sul sito del concorrente è ancora peggio.

Con Ugo i siti diventano risposte: “che garanzia diamo sul modello X200?”, “cosa vende di nuovo il nostro concorrente?”. Ugo cerca nelle pagine che ha letto, risponde in poche righe e ti dice da quale pagina viene l’informazione. Ognuno nel team lo chiede dal proprio WhatsApp.

Come collegare Siti aziendali (conoscenza) a WhatsApp, passo per passo

Ci vogliono pochi minuti. I primi due passaggi li fai una volta sola, poi colleghi tutte le app che vuoi.

  1. 1

    Crea l’account Ugo

    Registrati su app.ciaougo.com con email e password e inserisci il nome della tua azienda.

  2. 2

    Collega il tuo WhatsApp

    In Impostazioni → WhatsApp generi un codice e lo mandi in chat al numero di Ugo: da quel momento Ugo riconosce il tuo numero.

  3. 3

    Attiva la skill per il team

    Sul portale di Ugo apri Skill e, sulla skill dei siti aziendali (Knowledge), premi “Attiva per il team”. Lo fa il titolare o un amministratore, una volta per tutti.

  4. 4

    Aggiungi i siti

    Premi “Gestisci siti web”, scrivi l’indirizzo e scegli la profondità: quanti clic dall’indirizzo Ugo segue i link, da 1 a 5. Oppure scrivi a Ugo su WhatsApp “impara il sito …” e conferma.

  5. 5

    Aspetta la lettura

    Ci vuole qualche minuto. Sul portale vedi quante pagine ha letto; se il sito l’hai aggiunto in chat, Ugo ti scrive su WhatsApp quando ha finito.

  6. 6

    Fai una domanda su WhatsApp

    Chiedi qualcosa che sta sul sito, per esempio “Che garanzia diamo sul modello X200?”: Ugo risponde e ti indica la pagina.

Cosa puoi fare con Siti aziendali (conoscenza) su WhatsApp

Rispondere a un cliente al volo

Caratteristiche, garanzie, condizioni: chiedi a Ugo invece di cercare nel sito dal telefono.

Confrontarti con un concorrente

Aggiungi il suo sito e chiedi le differenze con il vostro prodotto: Ugo mette a confronto le due fonti.

Arrivare preparato da un cliente

Aggiungi il sito del cliente prima della visita e chiedi cosa fa, cosa vende e a chi.

Un aiuto per chi è appena arrivato

Chi entra nel team chiede a Ugo quello che è scritto sul vostro sito, senza disturbare i colleghi.

I primi messaggi da mandare

  • Che garanzia diamo sul modello X200?
  • Cosa vende di nuovo il nostro concorrente?
  • Impara il sito di Rossi Srl
Ugoonline

  1. Che garanzia diamo sul modello X200?

  2. Sul vostro sito: 5 anni di garanzia sul X200, estendibile a 7 con il contratto di assistenza, e intervento entro 24 ore. Fonte: vostrosito.it/x200

  3. Impara anche il sito di Riva Arredi, rivaarredi.it

  4. Aggiungo rivaarredi.it ai siti del team: leggo la home e le pagine collegate. Ci vorrà qualche minuto. Confermi?

Cosa Ugo non fa (ancora)

  • Non risponde ai tuoi clienti: risponde a te e alle persone del tuo team, ognuna dal proprio WhatsApp.
  • Legge solo le pagine pubbliche, visibili senza login.
  • Non si accorge da solo quando un sito cambia: lo fai rileggere dal portale con un clic.
  • Se un’informazione non è nei siti, Ugo te lo dice invece di inventarla.

Altri modi per collegare Siti aziendali (conoscenza) a WhatsApp

Ugo non è l’unica strada. Ecco le alternative più comuni, e quando hanno senso.

Chatbot per i clienti su WhatsApp Business

Ci sono servizi che, con l’API di WhatsApp Business, rispondono ai clienti partendo dal vostro sito. Hanno un altro scopo: servono ai clienti, mentre Ugo aiuta te e il tuo team.

Un assistente AI generico

Puoi incollare un link in un assistente AI e fare domande, ma ogni volta da capo, fuori da WhatsApp e senza una raccolta di siti condivisa dal team.

La ricerca del sito

Funziona se sai cosa cercare e sei davanti al computer, ma ti dà un elenco di pagine, non una risposta.

Domande su Siti aziendali (conoscenza) e WhatsApp

Quanto costa? C’è una versione gratuita?

Non c’è una versione gratuita. Ugo costa 50 € al mese per persona (o 550 € all’anno), IVA esclusa, con i siti aziendali e tutte le altre skill incluse.

Che siti posso aggiungere?

Qualsiasi sito pubblico: il vostro, quelli di clienti, fornitori e concorrenti. Ugo legge le pagine accessibili senza login, e i siti aggiunti li usa tutto il team.

Ugo inventa le risposte se non trova l’informazione?

Ugo risponde con quello che trova nei siti e ti indica la fonte; se l’informazione non c’è, te lo dice.

Posso far rispondere Ugo ai clienti che scrivono su WhatsApp?

No. Ugo è l’assistente tuo e del tuo team: risponde alle persone del team, non ai clienti.

Altre guide: Strumenti di Ugo

Chi usa Siti aziendali (conoscenza)

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Crei l’account, colleghi il tuo numero e attivi Siti aziendali (conoscenza) dal portale. Tutte le app sono incluse nell’abbonamento.

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