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Comment faire répondre un assistant WhatsApp avec les informations de votre site

Avec Ugo, un assistant IA qui a son propre numéro WhatsApp, il suffit d’ajouter l’adresse du site depuis le portail ou en le demandant dans la conversation : Ugo lit les pages en quelques minutes et, dès lors, répond aux questions de l’équipe sur les produits, les prix et les garanties, en indiquant la page d’où vient l’information. Vous pouvez aussi ajouter les sites de vos clients, fournisseurs et concurrents.

Essayer UgoTout sur Sites d’entreprise (connaissances)

Pourquoi connecter Sites d’entreprise (connaissances) à WhatsApp

Les réponses dont un commercial ou un chargé de clientèle a besoin sont souvent déjà écrites, sur le site : les caractéristiques d’un produit, la garantie, les conditions. Mais les chercher sur le téléphone, page après page, pendant que le client attend, n’a rien de pratique. Et sur le site d’un concurrent, c’est encore pire.

Avec Ugo, les sites deviennent des réponses : « Quelle garantie offrons-nous sur le modèle X200 ? », « Qu’est-ce que notre concurrent vend de nouveau ? ». Ugo cherche dans les pages qu’il a lues, répond en quelques lignes et vous dit de quelle page vient l’information. Chaque membre de l’équipe le demande depuis son propre WhatsApp.

Comment connecter Sites d’entreprise (connaissances) à WhatsApp, étape par étape

Il ne faut que quelques minutes. Les deux premières étapes, vous ne les faites qu’une fois, puis vous connectez toutes les applis que vous voulez.

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    Créez votre compte Ugo

    Inscrivez-vous sur app.ciaougo.com avec votre e-mail et un mot de passe, et saisissez le nom de votre entreprise.

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    Associez votre WhatsApp

    Dans Paramètres → WhatsApp, vous générez un code et l’envoyez dans la conversation au numéro d’Ugo : dès lors, Ugo reconnaît votre numéro.

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    Activez la skill pour l’équipe

    Sur le portail d’Ugo, ouvrez Compétences et, sur la skill des sites d’entreprise (Knowledge), cliquez sur « Activer pour l’équipe ». C’est le titulaire ou un administrateur qui le fait, une fois pour tous.

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    Ajoutez les sites

    Cliquez sur « Gérer les sites web », saisissez l’adresse et choisissez la profondeur : le nombre de clics, depuis l’adresse, jusqu’auxquels Ugo suit les liens, de 1 à 5. Ou écrivez à Ugo sur WhatsApp « Apprends le site … » et confirmez.

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    Attendez la lecture

    Cela prend quelques minutes. Sur le portail, vous voyez combien de pages il a lues ; si vous avez ajouté le site dans la conversation, Ugo vous écrit sur WhatsApp quand il a terminé.

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    Posez une question sur WhatsApp

    Demandez quelque chose qui figure sur le site, par exemple « Quelle garantie offrons-nous sur le modèle X200 ? » : Ugo répond et vous indique la page.

Ce que vous pouvez faire avec Sites d’entreprise (connaissances) sur WhatsApp

Répondre à un client en un instant

Caractéristiques, garanties, conditions : demandez à Ugo au lieu de chercher sur le site depuis le téléphone.

Vous comparer à un concurrent

Ajoutez son site et demandez les différences avec votre produit : Ugo compare les deux sources.

Arriver préparé chez un client

Ajoutez le site du client avant la visite et demandez ce qu’il fait, ce qu’il vend et à qui.

Une aide pour les nouveaux arrivants

Les nouveaux venus dans l’équipe demandent à Ugo ce qui est écrit sur votre site, sans déranger leurs collègues.

Les premiers messages à envoyer

  • Quelle garantie offrons-nous sur le modèle X200 ?
  • Qu’est-ce que notre concurrent vend de nouveau ?
  • Apprends le site de Durand SARL
Ugoen ligne

  1. Quelle garantie offrons-nous sur le modèle X200 ?

  2. Sur votre site : 5 ans de garantie sur le X200, extensible à 7 ans avec le contrat d’assistance, et intervention sous 24 heures. Source : votresite.fr/x200

  3. Apprends aussi le site de Mobilier Roux, mobilier-roux.fr

  4. J’ajoute mobilier-roux.fr aux sites de l’équipe : je lis la page d’accueil et les pages liées. Cela prendra quelques minutes. Vous confirmez ?

Ce qu’Ugo ne fait pas (encore)

  • Il ne répond pas à vos clients : il répond à vous et aux membres de votre équipe, chacun depuis son propre WhatsApp.
  • Il ne lit que les pages publiques, visibles sans connexion.
  • Il ne remarque pas tout seul quand un site change : vous le faites relire depuis le portail en un clic.
  • Si une information ne figure pas sur les sites, Ugo vous le dit au lieu de l’inventer.

D’autres façons de connecter Sites d’entreprise (connaissances) à WhatsApp

Ugo n’est pas la seule solution. Voici les alternatives les plus courantes, et quand elles ont du sens.

Chatbots pour les clients sur WhatsApp Business

Certains services, via l’API WhatsApp Business, répondent aux clients à partir de votre site. Ils ont un autre but : ils servent aux clients, alors qu’Ugo vous aide, vous et votre équipe.

Un assistant IA généraliste

Vous pouvez coller un lien dans un assistant IA et poser des questions, mais en repartant de zéro à chaque fois, en dehors de WhatsApp et sans recueil de sites partagé par l’équipe.

La recherche du site

Elle fonctionne si vous savez quoi chercher et que vous êtes devant l’ordinateur, mais elle vous donne une liste de pages, pas une réponse.

Questions sur Sites d’entreprise (connaissances) et WhatsApp

Combien ça coûte ? Existe-t-il une version gratuite ?

Il n’y a pas de version gratuite. Ugo coûte 50 € HT par mois et par personne, ou 550 € HT par an, avec les sites d’entreprise et toutes les autres skills incluses.

Quels sites puis-je ajouter ?

N’importe quel site public : le vôtre, ceux de vos clients, fournisseurs et concurrents. Ugo lit les pages accessibles sans connexion, et toute l’équipe utilise les sites ajoutés.

Ugo invente-t-il les réponses s’il ne trouve pas l’information ?

Ugo répond avec ce qu’il trouve sur les sites et vous indique la source ; si l’information n’y est pas, il vous le dit.

Puis-je faire répondre Ugo aux clients qui écrivent sur WhatsApp ?

Non. Ugo est votre assistant et celui de votre équipe : il répond aux membres de l’équipe, pas aux clients.

Autres guides : Outils d’Ugo

Qui utilise Sites d’entreprise (connaissances)

Connectez Sites d’entreprise (connaissances) à WhatsApp

Vous créez votre compte, associez votre numéro et activez Sites d’entreprise (connaissances) depuis le portail. Toutes les applis sont incluses dans l’abonnement.

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