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Cómo hacer que un asistente de WhatsApp responda con la información de tu web

Con Ugo, un asistente IA con su propio número de WhatsApp, basta con añadir la dirección de la web desde el portal o pidiéndolo por chat: Ugo lee las páginas en pocos minutos y, a partir de ese momento, responde a las preguntas del equipo sobre productos, precios y garantías, indicando la página de la que saca la información. También puedes añadir las webs de clientes, proveedores y competidores.

Prueba UgoTodo sobre Webs de empresa (conocimiento)

Por qué conectar Webs de empresa (conocimiento) a WhatsApp

Las respuestas que necesita un comercial o quien atiende a los clientes a menudo ya están escritas, en la web: las características de un producto, la garantía, las condiciones. Pero buscarlas desde el móvil, página tras página, mientras el cliente espera, es incómodo. Y en la web de la competencia es todavía peor.

Con Ugo, las webs se convierten en respuestas: «¿qué garantía damos en el modelo X200?», «¿qué vende de nuevo nuestra competencia?». Ugo busca en las páginas que ha leído, responde en pocas líneas y te dice de qué página sale la información. Cada persona del equipo lo pregunta desde su propio WhatsApp.

Cómo conectar Webs de empresa (conocimiento) a WhatsApp, paso a paso

Son pocos minutos. Los dos primeros pasos los haces una sola vez; después conectas todas las apps que quieras.

  1. 1

    Crea la cuenta de Ugo

    Regístrate en app.ciaougo.com con email y contraseña e introduce el nombre de tu empresa.

  2. 2

    Conecta tu WhatsApp

    En Ajustes → WhatsApp generas un código y se lo mandas por chat al número de Ugo: desde ese momento Ugo reconoce tu número.

  3. 3

    Activa la skill para el equipo

    En el portal de Ugo abre Habilidades y, en la skill de las webs de empresa (Knowledge), pulsa «Activar para el equipo». Lo hace el titular o un administrador, una vez para todos.

  4. 4

    Añade las webs

    Pulsa «Gestionar webs», escribe la dirección y elige la profundidad: cuántos clics desde la dirección sigue Ugo los enlaces, de 1 a 5. O escríbele a Ugo por WhatsApp «aprende la web …» y confirma.

  5. 5

    Espera a que la lea

    Tarda unos minutos. En el portal ves cuántas páginas ha leído; si has añadido la web por chat, Ugo te escribe por WhatsApp cuando ha terminado.

  6. 6

    Haz una pregunta por WhatsApp

    Pregunta algo que esté en la web, por ejemplo «¿Qué garantía damos en el modelo X200?»: Ugo responde y te indica la página.

Qué puedes hacer con Webs de empresa (conocimiento) en WhatsApp

Responder a un cliente al momento

Características, garantías, condiciones: pregúntale a Ugo en lugar de buscar en la web desde el móvil.

Compararte con un competidor

Añade su web y pregunta por las diferencias con vuestro producto: Ugo compara las dos fuentes.

Llegar preparado a un cliente

Añade la web del cliente antes de la visita y pregunta qué hace, qué vende y a quién.

Una ayuda para quien acaba de llegar

Quien se incorpora al equipo le pregunta a Ugo lo que está escrito en vuestra web, sin molestar a los compañeros.

Los primeros mensajes que enviar

  • ¿Qué garantía damos en el modelo X200?
  • ¿Qué vende de nuevo nuestra competencia?
  • Aprende la web de García S.L.
Ugoen línea

  1. ¿Qué garantía damos en el modelo X200?

  2. En vuestra web: 5 años de garantía en el X200, ampliable a 7 con el contrato de mantenimiento, e intervención en 24 horas. Fuente: tuweb.es/x200

  3. Aprende también la web de Muebles Rivas, mueblesrivas.es

  4. Añado mueblesrivas.es a las webs del equipo: leo la página de inicio y las páginas enlazadas. Tardaré unos minutos. ¿Confirmas?

Lo que Ugo no hace (todavía)

  • No responde a tus clientes: te responde a ti y a las personas de tu equipo, cada una desde su propio WhatsApp.
  • Solo lee las páginas públicas, visibles sin iniciar sesión.
  • No se da cuenta por sí solo cuando una web cambia: la vuelves a leer desde el portal con un clic.
  • Si una información no está en las webs, Ugo te lo dice en lugar de inventársela.

Otras formas de conectar Webs de empresa (conocimiento) a WhatsApp

Ugo no es el único camino. Estas son las alternativas más habituales, y cuándo tienen sentido.

Chatbots para clientes en WhatsApp Business

Hay servicios que, con la API de WhatsApp Business, responden a los clientes a partir de vuestra web. Tienen otro objetivo: sirven a los clientes, mientras que Ugo te ayuda a ti y a tu equipo.

Un asistente IA genérico

Puedes pegar un enlace en un asistente IA y hacer preguntas, pero cada vez desde cero, fuera de WhatsApp y sin una colección de webs compartida por el equipo.

El buscador de la web

Funciona si sabes qué buscar y estás delante del ordenador, pero te da una lista de páginas, no una respuesta.

Preguntas sobre Webs de empresa (conocimiento) y WhatsApp

¿Cuánto cuesta? ¿Hay una versión gratuita?

No hay una versión gratuita. Ugo cuesta 50 € por persona al mes (o 550 € al año), IVA no incluido, con las webs de empresa y todas las demás skills incluidas.

¿Qué webs puedo añadir?

Cualquier web pública: la vuestra, las de clientes, proveedores y competidores. Ugo lee las páginas accesibles sin iniciar sesión, y las webs añadidas las usa todo el equipo.

¿Ugo se inventa las respuestas si no encuentra la información?

Ugo responde con lo que encuentra en las webs y te indica la fuente; si la información no está, te lo dice.

¿Puedo hacer que Ugo responda a los clientes que escriben por WhatsApp?

No. Ugo es tu asistente y el de tu equipo: responde a las personas del equipo, no a los clientes.

Más guías: Herramientas de Ugo

Quién usa Webs de empresa (conocimiento)

Conecta Webs de empresa (conocimiento) a WhatsApp

Creas la cuenta, conectas tu número y activas Webs de empresa (conocimiento) desde el portal. Todas las apps están incluidas en la suscripción.

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