Peticiones de consulta, revisiones después de la intervención, días repartidos entre consulta y quirófano. Ugo lleva la agenda, atiende los primeros contactos desde tu WhatsApp Business y prepara presupuestos y documentos que enviar, mientras cada valoración sigue siendo tuya, en consulta. Antes de cada acción te pide confirmación.
Una app para cirujanos estéticos tiene que aguantar días partidos: consultas por la mañana, intervenciones en clínica por la tarde, revisiones al día siguiente. Por eso Ugo trabaja en WhatsApp: le escribes o le mandas un audio entre un compromiso y otro, y él usa la agenda, el correo, los contactos y las carpetas que has conectado.
Muchos pacientes dan el primer paso con un mensaje: preguntan cuánto cuesta, cuándo puedes recibirlos, dónde está la consulta. Después de la consulta llegan el presupuesto, los documentos informativos, las pruebas que organizar, la fecha en clínica. Después de la intervención, las revisiones en plazos concretos. Es una cadena de citas y mensajes que, si se rompe, recae en ti y en tu secretaría.
Ugo no hace valoraciones, no da consejos sobre tratamientos y no comenta resultados ni fotos: de eso se habla en consulta, contigo. No escribe textos promocionales y no se conecta al programa de historia clínica. Se ocupa de la organización: fija y mueve las citas, rellena tus plantillas de presupuesto, manda los documentos que has preparado tú y te recuerda las revisiones. Todo lo que envía o crea sale después de tu «Confirmar».
El tiempo en quirófano se planifica al minuto. El de secretaría, casi nunca.
Llegan mensajes a todas horas con preguntas sobre precios y disponibilidad. Responder a todos de forma correcta, sin prometer nada por escrito y llevando a quien está interesado a una consulta, requiere tiempo y atención.
Consultas en tu consulta, intervenciones en uno o varios centros, revisiones otro día distinto. Cada cambio de quirófano arrastra otras citas que revisar y pacientes a los que avisar.
Una semana, un mes, tres meses: los plazos de las revisiones los decides tú, pero hay que fijarlos, recordarlos y moverlos cuando el paciente no puede. Una revisión que se salta es un problema para todos.
Después de la consulta el paciente espera el presupuesto y la información escrita sobre la intervención. Rellenar la plantilla y encontrar los documentos correctos, por la noche, es trabajo que se acumula.
Organización y documentos, mientras cada valoración se queda en consulta.
Con las Automatizaciones, quien escribe a tu WhatsApp Business recibe una respuesta sobria y tres botones: «Primera consulta», «Revisión» u «Otro». Para las consultas Ugo mira la agenda y propone una hora; a las preguntas sobre resultados o tratamientos no responde y te las deja a ti, por la rama «Otro».
Skills que usa
Clara Bonet ha escrito a tu número y ha elegido «Primera consulta». El primer hueco libre de una hora en la consulta es el martes 20 a las 17:00. Le fijo la consulta y le mando la dirección y el precio de la visita, según tu tarifa. ¿Confirmas?
Después de la intervención le dictas a Ugo los plazos de las revisiones que has decidido. Él encuentra las horas libres en los días correctos, crea las citas y prepara el mensaje para el paciente, que sale desde tu número después de tu ok.
Skills que usa
🎤 Mensaje de voz (0:08)
Estas son las revisiones de Valeria Montes: • Martes 28 de octubre a las 10:00 • Martes 18 de noviembre a las 10:30 • Jueves 22 de enero a las 11:00 Todas en la consulta de la calle Velázquez. ¿Las creo en la agenda y le mando las fechas desde tu número?
Al terminar la consulta le dictas a Ugo las partidas: intervención, centro, anestesia, días de ingreso. Él rellena tu plantilla en Drive y prepara el email con el presupuesto y los documentos informativos que has escrito tú. El consentimiento informado lo recoges en consulta, como siempre.
Skills que usa
Presupuesto para Clara Bonet: intervención en la clínica de la calle Serrano, cirugía mayor ambulatoria, anestesia local con sedación
He rellenado la plantilla «Presupuesto intervención» para Clara Bonet con las partidas que me has dicho y los precios de tu tarifa. ¿La guardo en «Pacientes/2026/Bonet» como PDF y se la mando por email junto con «Información preoperatoria.pdf»?
La clínica te pasa el quirófano a la tarde. Se lo dices a Ugo: te enseña qué consultas se solapan, propone horas nuevas y prepara los mensajes para los pacientes afectados.
Skills que usa
El viernes el quirófano es a las 14 en vez de a las 8
Muevo «Quirófano – Clínica calle Serrano» al viernes a las 14:00. Se solapan dos consultas, a las 15:00 y a las 16:00: puedo pasarlas a la mañana, a las 9:00 y a las 10:00, y escribir a los dos pacientes desde tu número. De la consulta a la clínica se tardan unos 25 minutos. ¿Confirmas?
Entre consulta, clínica y revisiones, con la secretaría siempre en el bolsillo.
Ugo te manda el día: consultas, quirófano en la clínica, revisiones, con los tiempos de desplazamiento.
La automatización de tu WhatsApp Business atiende los contactos nuevos y te pide confirmación para las consultas que fijar.
Al terminar una consulta, dictas las partidas y Ugo prepara el presupuesto y los documentos informativos.
Mientras estás en quirófano, las peticiones que no son de citas se quedan esperándote.
Dictas los plazos de las revisiones de la intervención de hoy y Ugo los pone en la agenda.
Los lunes, una tarea programada te enumera los presupuestos enviados sin respuesta desde hace más de dos semanas.
Agenda, mensajes y documentos. Las historias clínicas y las fotos de los pacientes se quedan en tus sistemas.
Los pacientes reciben confirmaciones, fechas de las revisiones y recordatorios desde el número de la consulta. Con las Automatizaciones Ugo gestiona las peticiones de cita, y si respondes tú se detiene en esa conversación.
Google Calendar u Outlook: consulta, clínicas y quirófano en calendarios separados. Ugo los lee juntos y te avisa si dos compromisos se solapan.
En Google Drive u OneDrive: plantilla de presupuesto con {{paciente}} e {{intervención}}, tarifas, información pre y postoperatoria escrita por ti. Nada de fotos ni datos clínicos: esos se quedan en la historia clínica.
Si sigues los primeros contactos en HubSpot o Zoho CRM, Ugo añade notas y actividades en la ficha del contacto después de tu confirmación, para que sepas en qué punto está cada petición.
Las funciones de Ugo más útiles para este trabajo, empezando por la primera que conviene encender. Las activas desde el portal en pocos minutos.
Para la historia clínica, las fotos y la documentación sanitaria hace falta un programa médico específico. Ugo cubre la parte organizativa: consultas y revisiones en la agenda, primeros contactos desde tu WhatsApp Business, presupuestos y documentos que enviar. Funciona en WhatsApp, donde muchos pacientes ya escriben.
No. Ugo no da indicaciones sobre tratamientos, riesgos o resultados y no comenta fotos: son temas que se tratan en consulta, contigo. En las automatizaciones puedes gestionar con botones las peticiones de cita; todo lo demás va por la rama «Otro» y se queda para ti.
Ugo no es una herramienta de marketing y no manda campañas. La publicidad sanitaria en España tiene reglas precisas, también deontológicas: los mensajes que Ugo manda desde tu número son organizativos, responden a quien te ha escrito y salen con el texto que has aprobado.
No. El consentimiento informado se construye en la conversación con el paciente y se firma según tus procedimientos. Ugo puede mandar con antelación los documentos informativos que has preparado tú, y recordarte quién tiene que traerlos todavía firmados.
Te recomendamos que no. Las fotos y los datos clínicos son datos de salud, una categoría especial según el RGPD, y hay que guardarlos en los sistemas de la consulta pensados para ello. Con Ugo usa nombres, contactos, citas y documentos administrativos.
Asociaciones, organismos y fuentes oficiales del sector: webs externas, que no dependen de Ugo.
Conecta la agenda, las carpetas y tu WhatsApp Business en pocos minutos. Las consultas se fijan en orden, las revisiones no se olvidan.
