En la gran distribución WhatsApp ya lo usan todos: directores de tienda, jefes de sección, jefes de zona, compradores y proveedores. Con Ugo se convierte en una herramienta de trabajo: le escribes o le mandas un audio, y él encuentra planogramas y folletos, registra las visitas a las tiendas, resume los emails de los proveedores, lleva el calendario de promociones y actualiza el CRM. Antes de cada acción te pide confirmación.
En una cadena de supermercados la información corre por WhatsApp. El jefe de zona manda las fotos de la cabecera de góndola mal montada, el director de tienda pregunta cuándo llega el folleto nuevo, el jefe de sección avisa de que falta la referencia en promoción, el key account del proveedor pide la fecha de la próxima reunión con el comprador. Las respuestas, en cambio, están en las carpetas de marketing, en los emails de la central y en las hojas de quien hace las rutas.
Ugo es un contacto de WhatsApp conectado a las herramientas que la empresa ya usa: Google Workspace o Microsoft 365, el correo, el calendario, las carpetas en Drive u OneDrive con planogramas y folletos, monday.com para los proyectos de apertura y reforma, el CRM como HubSpot u Odoo para quien vende a las enseñas. Cada persona lo usa desde su móvil, con sus propias cuentas: el supervisor en plena visita, el comprador entre una reunión y otra, el key account en la autovía.
Ugo no se conecta a los sistemas de caja, al EDI ni a la reposición automática, y no cambia los precios del lineal. Encuentra, resume, prepara y recuerda. Cada email, mensaje o documento sale solo después de tu «Confirmar».
Quién lo usa en la empresa
De la central a la tienda, cada uno tiene sus preguntas. Ugo responde a cada uno con sus herramientas.
Las ofertas de los proveedores resumidas, las condiciones del acuerdo anual encontradas en el contrato, las reuniones con los key accounts en la agenda. Las peticiones de referenciación llegan ya ordenadas por categoría.
El planograma actualizado de la sección, las fechas del folleto, las instrucciones de la central para la implantación, buscados desde el móvil en el pasillo. Las incidencias de la tienda se convierten en emails precisos a la central.
La ruta de tiendas con el tráfico, el historial de las visitas anteriores y el informe dictado por voz en el aparcamiento, que acaba en la hoja de visitas y en el email al director de tienda.
Los emails de los transportistas sobre las entregas con retraso, las citas de descarga en la agenda, las rutas hacia las tiendas y el Street View del muelle de mercancías.
El calendario promocional leído en el chat, los borradores de los folletos encontrados en la carpeta correcta, los elementos del tablero del folleto actualizados con estado y plazos.
Para quien vende a las enseñas: el historial del cliente antes de la reunión con el comprador, las notas de visita en el CRM, las fichas de producto y las propuestas de promoción enviadas a la central después de tu ok.
Conversaciones reales, escritas deprisa como se escribe en WhatsApp.
Al salir de la tienda, el jefe de zona dicta lo que ha visto. Ugo añade la fila a la hoja de visitas, prepara el email al director de tienda con las acciones pendientes y fija la revisión.
Skills usadas
🎤 Mensaje de voz (0:52)
Esto es lo que haré: • Fila en «Visitas tiendas 2026.xlsx»: tienda 214 Palencia, 14 de octubre, nota 7, frutería ok, rotura de stock en leche UHT, cabecera de promoción de galletas sin montar • Email a Silvia Fernández, directora de tienda: montar la cabecera antes del jueves y revisar el pedido de leche • Recordatorio para ti: revisión tienda 214 el martes 21 ¿Confirmas?
El jefe de sección tiene que volver a montar el lineal. Ugo busca el planograma en la carpeta de la central, indica versión y fecha de implantación y lo manda al chat.
Skills usadas
Necesito el planograma nuevo de pasta, módulo de 5 metros
📎 PLN Pasta seca 5m rev04.pdf Está en la carpeta «Categorías/Planogramas/Alimentación seca», versión del 6 de octubre, a implantar antes del lunes 20. Respecto a la rev03: 2 referencias integrales más en la segunda balda, quitados los formatos de 1 kg de marca propia.
El director de tienda pregunta qué empieza la semana que viene. Ugo lee el calendario promocional compartido y responde con fechas, mecánicas y secciones afectadas.
Skills usadas
¿Qué promos empiezan el lunes?
En el archivo «Calendario promociones T4.xlsx», del 20 de octubre al 2 de noviembre: • Folleto «Sabores de otoño»: 64 referencias, precio fijo • Pasta y salsas: 3x2 en 12 referencias • Detergentes: 30% de descuento con la tarjeta de fidelización El material para la línea de cajas llega el viernes, según el email de la central de ayer.
El key account de un proveedor va a la central de compras. Ugo resume el historial del cliente en el CRM y los últimos emails, y después de la reunión añade la nota y mueve el negocio.
Skills usadas
En media hora veo al comprador de Supermercados Duero, ¿qué tengo que saber?
Supermercados Duero: comprador Andrés Collado, frescos. Negocio «Referenciación yogur griego 2027» en fase Propuesta, 85.000 € al año, 120 tiendas. En el último email, del 9 de octubre, pide una aportación para dos folletos y la fecha de entrega de los nuevos formatos. Última nota: «Quiere el precio congelado hasta marzo».
Hecho: ok a la referenciación desde enero con un folleto. Actualiza y pásalo a Negociación
1. Añado la nota «Ok referenciación desde enero, un folleto con aportación» al negocio 2. Paso «Referenciación yogur griego 2027» a Negociación ¿Confirmas?
Automatizaciones en tu número
Los clientes escriben al WhatsApp Business de la tienda. Una automatización responde con tres botones: Horarios, Folleto, Otro. Para horarios y folleto Ugo busca la información en la web de la enseña; para todo lo demás avisa a la tienda con una notificación.
Las burbujas azules son el cliente; las blancas, las respuestas que salen del número de WhatsApp Business de la empresa.
Descubre las automatizaciones de WhatsAppBuenos días, ¿abrís el domingo?
¡Buenos días! Soy el asistente de Supermercados Duero de Palencia. ¿En qué puedo ayudarle?
Horarios
El domingo abrimos de 9:30 a 14:00. De lunes a sábado de 9:00 a 21:30, horario ininterrumpido.
¿Y cuándo sale el folleto nuevo?
El folleto «Sabores de otoño» es válido del 20 de octubre al 2 de noviembre: lo encuentra en nuestra web, en la sección Folletos. ¿Necesita algo más?
Cada skill es una herramienta conectada. Así rinde más en este sector.
OneDrive, Word y ExcelUgo añade una fila por cada visita a tienda, con nota, roturas de stock y acciones, y actualiza las celdas cuando el director de tienda confirma que lo ha resuelto.
Descubre OneDrive, Word y Excel
Google DriveUgo busca en las carpetas de la central por nombre o contenido, lee los PDF y rellena las plantillas, como el informe de visita o la solicitud de referenciación de un nuevo proveedor.
Descubre Google Drive
MapasEl orden más rápido para visitar las tiendas de la zona, con el tráfico de ese momento, el Street View del muelle de mercancías y la competencia cerca de una nueva apertura.
Descubre Mapas
monday.comLos tableros de los proyectos, de la apertura de una tienda al cierre del folleto: Ugo crea elementos, cambia estado y fechas y escribe actualizaciones, por ejemplo «borradores aprobados por category».
Descubre monday.com
HubSpotPara quien vende a la gran distribución: historial de negocios con cada enseña antes de la reunión con el comprador, y después notas, tareas y negocios cambiados de fase, después de tu ok.
Descubre HubSpot
Tu WhatsApp BusinessHorarios, folleto, servicios como la compra online: las Automatizaciones responden a quien escribe al número de la tienda y mandan una notificación a la tienda para las peticiones especiales.
Descubre Tu WhatsApp BusinessUgo organiza mensajes, agenda, correos y documentos. Lo demás queda en tus sistemas y en tu equipo.
Las funciones de Ugo más útiles en este sector, empezando por la primera. Cada persona las activa desde el portal en pocos minutos.
Las páginas dedicadas a los oficios de este sector, con ejemplos más concretos.
Para quien vende alimentación al canal HORECA, la gran distribución, el comercio tradicional y los mayoristas: tarifas de las representadas, rutas, pedidos y CRM desde WhatsApp, también por voz.
Descubre Ugo para agentes comerciales de alimentaciónPara quien vende cosmética, higiene, perfumes y parafarmacia a perfumerías, farmacias y peluquerías: ruta de visitas, promociones de las representadas y notas de clientes en un chat de WhatsApp.
Descubre Ugo para agentes de cosmética e higiene personalPara quien vende vino, cerveza, destilados, refrescos y aguas a vinotecas, restaurantes, bares y distribuidores HORECA: fichas técnicas, cartas de vinos, catas y asignaciones desde WhatsApp.
Descubre Ugo para agentes de vinos y bebidasPara quien vende embutidos, carne, fruta y verdura y platos preparados a carnicerías, charcuterías, restaurantes y secciones de corte: pedidos con hora de cierre, caducidades cortas, cadena de frío y reclamaciones al momento.
Descubre Ugo para agentes de productos frescosPara coordinar tiendas y central, mandar fotos de los lineales, avisar de roturas de stock y hablar con los proveedores. Con Ugo cada persona puede además pedir planogramas, promociones y citas en el chat, registrar las visitas por voz, y el número de WhatsApp Business de la tienda responde solo a las preguntas más frecuentes de los clientes.
Sí. El jefe de zona dicta un audio o escribe dos líneas, y Ugo añade la fila a la hoja de visitas en OneDrive o crea el informe con una plantilla en Google Drive, y luego prepara el email al director de tienda. Todo sale después de tu «Confirmar».
No. Se conecta a Google Workspace y Microsoft 365, a Odoo, HubSpot, Zoho CRM y Agile CRM, a monday.com y Zendesk, y a cualquier app con un servidor MCP. Con los demás sistemas trabaja a través de emails y archivos: por ejemplo lee una extracción de ventas guardada en una carpeta conectada.
Sí, es uno de los usos más habituales: key accounts y agentes preparan las reuniones con los compradores, encuentran fichas y tarifas, actualizan el CRM después de cada visita y organizan la ruta de tiendas con el tráfico.
Ugo cuesta 50 € al mes o 550 € al año por persona, IVA no incluido, con todas las skills incluidas. Se activa solo para quien lo usa: por ejemplo jefes de zona, compradores y marketing, no necesariamente todas las tiendas. Los datos se quedan en servidores en Fráncfort.
Asociaciones, organismos y fuentes oficiales del sector: webs externas, independientes de Ugo.
Conecta las carpetas de la central, el correo, el calendario y el WhatsApp Business de las tiendas en pocos minutos. Central, tiendas y proveedores encuentran las respuestas en el chat.
