En las empresas de bebidas WhatsApp ya es el canal de restaurantes, vinotecas, importadores, comerciales y transportistas. Con Ugo se convierte en una herramienta de trabajo: le escribes o le mandas un audio, y él encuentra fichas técnicas y análisis, prepara los emails para clientes e importadores, actualiza el CRM, lleva la agenda de embotellados, ferias y visitas y responde desde el número de la empresa. Antes de cada acción te pide confirmación.
En una bodega, en una cervecera o en una empresa de aguas y refrescos las peticiones llegan todas por WhatsApp. El restaurante quiere la ficha del tempranillo para la nueva carta, el comprador de la cadena pide la tarifa promocional del verano, el importador alemán espera los análisis para las muestras, el comercial manda el pedido al salir de la vinoteca, el transportista avisa de que el tráiler llega una hora antes. Las respuestas están en otro sitio: en las carpetas del enólogo, en el ERP, en el correo, en la hoja de asignaciones.
Ugo es un contacto de WhatsApp conectado a las herramientas que la empresa ya usa: Google Workspace o Microsoft 365, el correo, los contactos, las carpetas en Drive u OneDrive, el CRM como HubSpot u Odoo, monday.com para los proyectos. Cada persona lo usa desde su móvil, con sus propias cuentas: el comercial para los clientes, el export manager para los importadores, la bodega para embotellados y mantenimiento, enoturismo para las visitas. Con las Automatizaciones en el WhatsApp Business de la empresa, Ugo también responde a clientes y visitantes, pregunta lo que falta y avisa a la persona adecuada.
Ugo no sustituye los libros contables de impuestos especiales del SILICIE, el software de impuestos especiales ni el de producción, y no firma documentos en lugar del enólogo o del responsable de calidad. Encuentra, resume, prepara y recuerda. Cada email, mensaje o documento sale solo después de tu «Confirmar».
Quién lo usa en la empresa
Cada departamento tiene sus preguntas. Ugo responde a cada uno con sus herramientas.
Tarifas, fichas de producto, historial del cliente y promociones acordadas con las cadenas, desde WhatsApp entre una visita y otra. El pedido dictado en el coche se convierte en un email para el back office y una actividad en el CRM.
Los emails de los importadores resumidos, las muestras controladas, las fichas técnicas en inglés y los análisis encontrados al momento. Con la zona horaria correcta en la agenda para las llamadas con Estados Unidos o Japón.
El calendario de embotellados, las fichas de elaboración, los manuales de la llenadora y de la etiquetadora desde el móvil. El jefe de turno avisa de la avería de viva voz y Ugo abre el elemento en el tablero de mantenimiento.
Análisis químicos, certificados ecológicos, declaraciones de los materiales en contacto con alimentos, vencimientos de calibraciones y auditorías: encontrados en un minuto y enviados al cliente después de tu ok.
Las peticiones de transportistas y distribuidores, las citas de carga en la agenda, las rutas hacia las plataformas de la gran distribución con el tráfico del momento.
Reservas de visitas y catas desde el WhatsApp Business de la empresa: la automatización propone las experiencias, recoge fecha y número de personas y avisa a recepción.
Conversaciones reales, escritas deprisa como se escribe en WhatsApp.
El restaurante pide la ficha de un vino para la nueva carta. Ugo la busca en la carpeta del enólogo, te dice añada y datos principales y la manda por email después de tu confirmación.
Skills usadas
¿Me buscas la ficha del Ribera del Duero Crianza 2022? La quiere el Asador El Castillo
En la carpeta «Enología/Fichas técnicas» está «Ribera del Duero Crianza 2022 – ficha ES.pdf», actualizada el 12 de mayo. 14 % vol., 12 meses en barrica de roble, 8.400 botellas. ¿Quieres que se la mande a Jorge Sanz (asadorelcastillo@gmail.com) con la tarifa de hostelería 2026?
El importador pide muestras y análisis. Ugo encuentra el último email, prepara la respuesta con los análisis adjuntos, crea la negociación en el CRM y fija la llamada para cuando lleguen las muestras.
Skills usadas
Responde a Weinhaus Becker: mandamos 6 muestras el lunes, adjunta los análisis del Rueda Verdejo 2025
Esto es lo que haré: • Respuesta a Jonas Becker (Weinhaus Becker, Múnich): «6 muestras salen el lunes 19 de octubre por mensajería urgente», adjunto «Análisis Rueda Verdejo 2025.pdf» • Negociación «Weinhaus Becker – tarifa Alemania» en HubSpot, fase «Muestras» • Tarea «Llamar a Becker por las muestras» el 28 de octubre ¿Confirmas?
El responsable de bodega pregunta qué hay programado. Ugo lee la agenda y la hoja de tiradas y avisa de lo que falta para empezar, como las etiquetas o los tapones.
Skills usadas
¿Qué embotellamos esta semana y falta algo?
En la agenda: • Martes: Rioja Joven 2025, 12.000 botellas • Jueves: Chardonnay 2025, 6.500 botellas En el archivo «Materiales secos.xlsx»: • Etiquetas Chardonnay: 4.000 en almacén, hacen falta 6.500 • Tapones de rosca Rioja Joven: llegan mañana de la vidriera ¿Quieres que escriba a la imprenta por las etiquetas?
El jefe de turno describe el problema de viva voz. Ugo crea el elemento en el tablero de mantenimiento de monday.com con línea, máquina y prioridad, y lo asigna al técnico de turno.
Skills usadas
🎤 Mensaje de voz (0:31)
Creo en monday.com, tablero «Mantenimiento embotellado»: • Elemento: «Línea PET 1,5 L – etiquetadora, etiquetas torcidas en el formato con gas» • Prioridad: alta, estado «Pendiente» • Asignado a Sergio Navarro ¿Confirmas?
Automatizaciones en tu número
Restaurantes, vinotecas y aficionados escriben al WhatsApp Business de la bodega. Una automatización responde con tres botones: Pedido, Visita y cata, Otro. Para una visita Ugo propone las experiencias, recoge fecha y número de personas y avisa a recepción; para un pedido recoge los detalles y los pasa al departamento comercial.
Las burbujas azules son el cliente; las blancas, las respuestas que salen del número de WhatsApp Business de la empresa.
Descubre las automatizaciones de WhatsAppBuenos días, ¿se puede visitar la bodega?
¡Buenos días! Soy el asistente de Bodegas Cerro Rojo. ¿En qué podemos ayudarle?
Visita y cata
¡Con mucho gusto! ¿Qué experiencia prefiere?
Parcelarios, 6 vinos. Sábado 25 de octubre, somos 4
Perfecto, tomo nota: cata de vinos parcelarios, sábado 25 de octubre, 4 personas. En breve le escribe Laura, de recepción, para confirmar la hora.
Cada skill es una herramienta conectada. Así rinde más en este sector.
Tu WhatsApp BusinessReservas de catas, horarios de la tienda, peticiones de tarifa: las Automatizaciones responden desde el WhatsApp Business que clientes y visitantes ya conocen y te avisan solo cuando hace falta.
Descubre Tu WhatsApp Business
Google DriveFichas en español y en inglés, análisis, certificados ecológicos y premios: Ugo busca por nombre o contenido, lee los PDF y rellena tus plantillas, como la propuesta para la carta de vinos o la carta al importador.
Descubre Google Drive
OneDrive, Word y ExcelUgo lee la hoja de asignaciones o la de botellas, tapones y etiquetas, y actualiza las celdas después de tu confirmación, por ejemplo las cajas asignadas a un cliente dictadas de viva voz.
Descubre OneDrive, Word y Excel
HubSpotAntes de la llamada con el importador Ugo te resume la negociación y las últimas notas; después de la feria crea contactos, negociaciones y tareas para las llamadas, así ninguna tarjeta de visita se queda en el cajón.
Descubre HubSpotAñade la web de la empresa: Ugo busca en ella denominaciones, formatos, maridajes y horarios de las visitas y responde a los comerciales y a las automatizaciones con la información publicada.
Descubre Webs de empresa (conocimiento)
MapasEl orden más rápido para visitar a los clientes de una zona o llegar a la plataforma de la cadena, con el tráfico de ese momento, y el Street View de la entrada de descarga.
Descubre MapasUgo organiza mensajes, agenda, correos y documentos. Lo demás queda en tus sistemas y en tu equipo.
Las funciones de Ugo más útiles en este sector, empezando por la primera. Cada persona las activa desde el portal en pocos minutos.
Las páginas dedicadas a los oficios de este sector, con ejemplos más concretos.
Para quien vende vino, cerveza, destilados, refrescos y aguas a vinotecas, restaurantes, bares y distribuidores HORECA: fichas técnicas, cartas de vinos, catas y asignaciones desde WhatsApp.
Descubre Ugo para agentes de vinos y bebidasPara quien vende alimentación al canal HORECA, la gran distribución, el comercio tradicional y los mayoristas: tarifas de las representadas, rutas, pedidos y CRM desde WhatsApp, también por voz.
Descubre Ugo para agentes comerciales de alimentaciónPara responder a restaurantes y vinotecas, recibir pedidos de los comerciales, seguir a importadores y transportistas, reservar visitas y avisar de problemas en el embotellado. Con Ugo cada persona puede además pedir fichas, citas y datos de los clientes en el chat, y el WhatsApp Business de la empresa responde solo a las peticiones más frecuentes, como las visitas a la bodega.
Sí. Los busca en la carpeta que indiques en Google Drive u OneDrive y los manda por email o desde el WhatsApp Business de la empresa, después de tu confirmación. Ugo envía el archivo que encuentra: mantener al día añadas y versiones sigue siendo tarea del enólogo o de calidad.
No. SILICIE, impuestos especiales y e-DA siguen en el software específico. Ugo te ayuda alrededor de esos documentos: encuentra los emails del transitario, te recuerda los plazos en la agenda y prepara las comunicaciones para quien los rellena.
Sí, con audios de hasta 90 segundos: Ugo los transcribe en sus servidores en Europa, guarda solo el texto y los trata como mensajes escritos. El jefe de turno describe la avería de viva voz y Ugo prepara el aviso.
Ugo cuesta 50 € al mes o 550 € al año por persona, IVA no incluido, con todas las skills incluidas. Se activa solo para quien lo usa: por ejemplo los comerciales, exportación y enoturismo, no necesariamente toda la bodega.
Asociaciones, organismos y fuentes oficiales del sector: webs externas, independientes de Ugo.
Conecta las carpetas de la bodega, el correo y el WhatsApp Business de la empresa en pocos minutos. Clientes, importadores y departamentos encuentran las respuestas en el chat.
