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El asistente IA para médicos especialistas, en WhatsApp

Visitas que fijar y mover, pacientes que escriben a todas horas, dos o tres consultas en las que pasas consulta. Ugo lleva la agenda, responde a las peticiones de cita desde tu WhatsApp Business y prepara los recordatorios, mientras la parte clínica se queda donde tiene que estar: entre tú y el paciente. Antes de cada acción te pide confirmación.

Prueba UgoEjemplos de trabajo con el asistente IA para médicos especialistas

Una app para médicos especialistas tiene que quitar trabajo de secretaría, no añadir otro programa. Por eso Ugo trabaja en WhatsApp: le escribes o le mandas un audio entre una visita y otra, y él usa la agenda, el correo, los contactos y las carpetas que has conectado. Sirve para el especialista con consulta privada propia, para quien reparte la semana entre varias consultas y centros médicos, y para la consulta compartida.

En la consulta privada, a menudo la secretaría eres tú: los pacientes escriben por WhatsApp para pedir cita, cambiarla, preguntar la dirección o cómo prepararse para una prueba. Entre medias están las visitas que se alargan, las consultas a las que llegar en horarios distintos, los emails de congresos y cursos de formación continuada, los formularios que enviar. Cada mensaje es corto, pero todos juntos se comen las pausas y las noches.

Ugo no hace diagnósticos, no da consejos médicos y no lee informes: ante cualquier pregunta sobre salud remite a ti. No se conecta al programa de historia clínica, que sigue siendo el sitio adecuado para los datos de los pacientes. Se ocupa de lo que hay alrededor: citas, recordatorios con fecha, hora y dirección, instrucciones prácticas que has escrito tú, tarifas y formularios de la consulta. Todo lo que envía o crea sale después de tu «Confirmar».

Lo que le quita tiempo a un médico especialista

La visita es tu trabajo. Todo lo que hay antes y después, a menudo, recae en ti.

Mensajes para pedir cita a todas horas

Un paciente escribe a las 22:00 para pedir una primera visita, otro pide cambiar la revisión de mañana. Responder a todos significa abrir la agenda diez veces al día, también durante las visitas.

Varias consultas, una sola agenda

El martes en una consulta, el jueves en un centro médico, el sábado por la mañana en otro. Encajar visitas y desplazamientos sin solapamientos, y dar a cada paciente la dirección correcta, es un trabajo aparte.

Citas olvidadas

Un paciente que no se presenta es una hora perdida y un hueco que podía haber sido para otra persona. Mandar los recordatorios uno por uno, la noche anterior, es una cosa más que hacer al final del día.

Las mismas instrucciones, cien veces

Cómo prepararse para la prueba, qué traer a la primera visita, dónde aparcar, cuánto cuesta la consulta. Es información que ya has escrito, pero hay que encontrarla y mandarla cada vez.

Ejemplos de trabajo con el asistente IA para médicos especialistas

Organización de la consulta, sin datos clínicos en el chat.

La cita desde tu WhatsApp Business

Con las Automatizaciones, cuando un paciente escribe al número de la consulta para pedir cita, Ugo le pregunta qué tipo de cita busca con tres botones: «Primera visita», «Revisión» u «Otro». Para las visitas mira tu agenda y propone el primer hueco libre; si has elegido «Pedirme confirmación antes», la cita sale solo después de tu ok. Las demás peticiones van por la rama «Otro» y se quedan para ti.

Skills que usa

Ugoen línea

  1. Ana Gallardo ha escrito al número de la consulta y ha elegido «Primera visita». El primer hueco libre de 40 minutos es el jueves 15 a las 15:20, en la consulta de la calle Mayor. Le fijo la cita y le mando la dirección y qué traer (el volante o la autorización de su aseguradora, si la tiene, y las pruebas anteriores). ¿Confirmas?

Los recordatorios para los pacientes de mañana

Por la noche le pides a Ugo que recuerde la cita a los pacientes del día siguiente. Prepara un mensaje escueto para cada uno, con fecha, hora y dirección y ningún detalle clínico, que sale desde tu WhatsApp Business después de tu confirmación.

Skills que usa

Ugoen línea

  1. Manda el recordatorio a los pacientes de mañana

  2. Mañana tienes 9 citas, 8 con un número en los contactos. El mensaje será: «Buenos días, le recuerdo su cita de mañana a las {{hora}} en la consulta de {{dirección}}. Si no puede venir, escríbame por aquí. Dra. Navarro» ¿Se lo mando a los 8 pacientes desde tu número?

La semana entre varias consultas

Pasas consulta en tres sitios distintos. Le preguntas a Ugo cómo es el día: te enumera las visitas consulta por consulta, te dice cuánto se tarda en desplazarte con el tráfico de ese momento y te avisa si una cita queda demasiado pegada al traslado.

Skills que usa

Ugoen línea

  1. ¿Cómo tengo el jueves?

  2. Jueves 16: • 9:00–13:00 Centro médico de la calle Libreros, Alcalá de Henares: 6 visitas • 15:00–19:00 Consulta de la calle Mayor, Guadalajara: 5 visitas De Alcalá a Guadalajara se tardan unos 30 minutos ahora mismo. La última visita de la mañana termina a las 13:00, así que tienes margen para la pausa.

Las instrucciones para la prueba, enviadas en un momento

Las indicaciones prácticas para prepararse para las pruebas las escribiste tú, una vez, y están en una carpeta en Drive. Cuando un paciente las pide, Ugo encuentra el documento correcto y lo manda por email, después de tu ok.

Skills que usa

Ugoen línea

  1. Manda a Lucas Beltrán las instrucciones para la ecografía abdominal

  2. He encontrado «Preparación ecografía abdominal.pdf» en la carpeta «Consulta/Instrucciones pacientes». Se lo mando a lucas.beltran@email.es con el asunto «Indicaciones para la ecografía del martes 20». ¿Confirmas?

Un día de médico especialista con Ugo

Entre visitas y consultas distintas, con la secretaría en el móvil.

  1. 7:30

    Ugo te manda las visitas del día, consulta por consulta, con los tiempos de desplazamiento.

  2. 9:00

    Mientras pasas consulta, la automatización de tu WhatsApp Business recoge las peticiones de cita y te pide confirmación para las nuevas.

  3. 13:10

    En la pausa, un paciente pide cambiar la revisión: Ugo encuentra otra hora y le responde desde tu número después de tu ok.

  4. 15:30

    Ugo manda las instrucciones para una prueba a quien las ha pedido, a partir del documento que escribiste tú.

  5. 19:00

    Pides los recordatorios para los pacientes de mañana: fecha, hora y dirección, nada más.

  6. 21:00

    Los viernes, una tarea programada te resume los emails de congresos y cursos de formación de la semana.

Qué conectar al asistente IA para médicos especialistas

Agenda, mensajes y documentos de la consulta. La historia clínica se queda en tu programa.

Tu WhatsApp Business

Citas, cambios y recordatorios salen desde el número de la consulta que los pacientes ya conocen. Con las Automatizaciones Ugo responde a las peticiones organizativas, y si respondes tú desde el móvil se detiene en esa conversación.

La agenda de las visitas

Google Calendar u Outlook, con un calendario por consulta si pasas consulta en varios sitios. Si tu programa de gestión sincroniza las citas con uno de ellos, Ugo trabaja sobre ese.

Una carpeta de documentos para los pacientes

En Google Drive u OneDrive: tarifas, instrucciones para las pruebas, indicaciones para llegar a la consulta, modelos de información sobre protección de datos. Nada de informes ni datos clínicos: esos se quedan en el programa de historia clínica.

Contactos y correo

Los contactos para encontrar el número de un paciente por el nombre, el correo para mandar documentos y leer los emails de congresos y proveedores. Ugo escribe solo después de tu «Confirmar».

Las skills que conviene activar

Las funciones de Ugo más útiles para este trabajo, empezando por la primera que conviene encender. Las activas desde el portal en pocos minutos.

Ugo para cada especialidad

Cada sector tiene clientes, productos y ritmos distintos: elige el tuyo.

Preguntas frecuentes de los médicos especialistas

¿Cuál es el mejor software para consultas médicas?

Para la historia clínica, las recetas y la facturación a pacientes y aseguradoras hace falta un programa médico específico, elegido según tu especialidad. Ugo no lo sustituye: cubre la secretaría que lo rodea, es decir, agenda, citas, recordatorios y documentos de la consulta, todo desde WhatsApp y sin un programa nuevo que aprender.

¿Ugo responde a los pacientes sobre cuestiones de salud?

No. Ugo no da consejos médicos, no interpreta síntomas ni pruebas y no comenta tratamientos. Las automatizaciones de tu WhatsApp Business se ocupan de peticiones organizativas, como citas, horarios e instrucciones que has escrito tú; todo lo demás va por la rama «Otro» y te llega a ti.

¿Puedo mandar a Ugo informes o datos clínicos de los pacientes?

Te recomendamos que no. Los datos de salud son una categoría especial de datos según el RGPD, y su sitio es el programa de historia clínica, con sus medidas de seguridad. Con Ugo usa nombres, contactos y citas, y en los mensajes a los pacientes deja solo fecha, hora y dirección, sin referencias a patologías ni a pruebas.

¿Los recordatorios a los pacientes salen solos?

Salen desde tu número de WhatsApp Business, con el texto que has aprobado, y solo después de tu «Confirmar». Puedes pedir que te prepare la lista cada noche con una tarea programada y decidir tú si mandarlos.

¿Dónde se guardan los datos?

Los servidores y la base de datos de Ugo están en Fráncfort, en la Unión Europea. Ugo solo responde a los números de WhatsApp verificados y con los archivos trabaja solo en las carpetas que eliges. Como responsable del tratamiento, te corresponde a ti decidir qué datos de la consulta pasan por Ugo.

Referencias útiles

Asociaciones, organismos y fuentes oficiales del sector: webs externas, que no dependen de Ugo.

Las visitas para ti, la secretaría para Ugo

Conecta la agenda, los contactos y tu WhatsApp Business en pocos minutos. Las citas llegan en orden, los recordatorios salen cuando tú dices.

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