Sessioni spostate all’ultimo
Un cliente disdice alle 7 del mattino, un altro chiede di anticipare. Ogni cambio vuol dire controllare l’agenda, rispondere e ricordarsi di aggiornarla, mentre stai seguendo qualcun altro.
Sessioni da spostare, schede da aggiornare, abbonamenti e certificati che scadono. Ugo tiene l’agenda, ritrova i dati di ogni cliente, prepara i messaggi agli iscritti e te li fa mandare dal tuo numero, tra una serie e l’altra. Prima di ogni azione ti chiede conferma.
Un’app per personal trainer deve funzionare in sala, tra un cliente e l’altro, senza aprire il computer. Per questo Ugo lavora su WhatsApp: gli scrivi o gli mandi un vocale, e lui usa l’agenda, la posta, la rubrica e le cartelle che hai collegato. Va bene per il personal trainer che lavora da solo, per lo studio di allenamento e per la palestra con più istruttori.
I clienti di una palestra comunicano già su WhatsApp: chiedono di spostare la sessione, avvisano che non vengono, domandano gli orari dei corsi. In più ci sono le schede di allenamento da aggiornare, i certificati medici da raccogliere, gli abbonamenti da rinnovare e le lezioni di gruppo che cambiano a ogni festività. È lavoro di segreteria, e di solito lo fai tu, la sera.
Ugo non scrive programmi di allenamento al posto tuo e non dà consigli medici: la valutazione del cliente e la programmazione restano tue. Ugo organizza: sposta le sessioni, ti ricorda gli obiettivi di un cliente prima che entri, ti dice chi ha il certificato in scadenza e prepara i messaggi. Ogni cosa che invia o crea parte dopo il tuo “Conferma”.
Allenare è il lavoro. Organizzare, spesso, è un secondo lavoro.
Un cliente disdice alle 7 del mattino, un altro chiede di anticipare. Ogni cambio vuol dire controllare l’agenda, rispondere e ricordarsi di aggiornarla, mentre stai seguendo qualcun altro.
Il certificato medico scaduto lo scopri quando il cliente è già in sala. Gli abbonamenti scadono senza che nessuno se ne accorga, e chi non viene ricontattato spesso non rinnova.
Carichi, misure, obiettivi, infortuni passati: un po’ su un quaderno, un po’ in un’app, un po’ a memoria. Prima di una sessione serve tutto, subito.
Orari ridotti ad agosto, un corso spostato, la palestra chiusa per un ponte. Avvisare tutti, uno per uno o con un gruppo che nessuno legge, porta via tempo e non arriva a tutti.
Piccole cose di ogni giorno, risolte senza lasciare la sala.
Una cliente ti scrive che stasera non riesce. Chiedi a Ugo di spostarla: guarda l’agenda, ti propone il primo buco libero e prepara la risposta, che parte dal tuo WhatsApp Business dopo la tua conferma.
Skill usate
Sposta la sessione di Sara di stasera a domani
Domani sei libero alle 7:00, alle 13:00 e alle 19:00. Sara di solito si allena alle 19:00. Sposto “PT Sara Lombardi” a domani alle 19:00 e le scrivo dal tuo numero che la aspetti. Confermi?
Tieni un documento per ogni cliente su Google Drive: obiettivi, carichi, misure, note su infortuni. Prima della sessione chiedi a Ugo il riassunto, e a fine allenamento gli detti i nuovi carichi da aggiungere.
Skill usate
Ricordami la scheda di Davide
Dalla scheda di Davide Rinaldi: • Obiettivo: preparazione alla mezza maratona di marzo • Ultimo squat: 4×6 a 80 kg • Nota: fastidio al ginocchio destro a settembre, niente salti per ora • Prossima misura della composizione corporea: fine mese
Tieni le scadenze di certificati e abbonamenti in un foglio Excel. Ugo ti dice chi scade nelle prossime settimane e prepara un promemoria gentile per ciascuno, da mandare dal tuo numero.
Skill usate
Chi ha il certificato medico in scadenza entro fine mese?
Nel file “Iscritti.xlsx” il certificato scade entro il 31 per: 1. Marta Ricci – 18 ottobre 2. Luca Ferrara – 24 ottobre 3. Elena Costa – 29 ottobre Vuoi che scriva a ciascuno un promemoria per portare il nuovo certificato?
Per il ponte di novembre la palestra chiude prima. Detti il messaggio a Ugo: lo riscrive in modo chiaro e lo manda per mail agli iscritti, o dal tuo WhatsApp Business ai clienti che scegli, dopo il tuo ok.
Skill usate
Scrivi agli iscritti che il primo novembre siamo aperti solo 9-13
Ecco il messaggio: “Ciao! Sabato 1° novembre la palestra è aperta solo dalle 9 alle 13. I corsi del pomeriggio riprendono lunedì 3. Buon ponte!” Lo mando per mail alla lista iscritti?
Tra sessioni, corsi e iscritti, con la segreteria sul telefono.
Ugo ti manda le sessioni del giorno e chi ha chiesto di spostare durante la notte.
Prima del primo cliente chiedi la sua scheda: obiettivi, ultimi carichi, note.
A fine sessione detti i nuovi carichi e Ugo li aggiunge alla scheda su Drive.
Una cliente disdice: Ugo trova un altro orario e le risponde dal tuo numero dopo il tuo ok.
Ugo ti ricorda i certificati in scadenza della settimana e prepara i promemoria.
Il lunedì, un’attività programmata ti elenca gli abbonamenti che scadono nei prossimi quindici giorni.
Il gestionale della palestra resta. Ugo lavora su agenda, file e messaggi.
Conferme, spostamenti e promemoria partono dal numero che i clienti conoscono già. Tu vedi tutto nell’app sul telefono.
Su OneDrive o Google Drive: abbonamenti, certificati medici, pacchetti di lezioni. Ugo lo legge, ti dice chi scade e aggiorna le date dopo la tua conferma.
Un documento per cliente con obiettivi, carichi e note. Ugo li riassume prima della sessione e li aggiorna con quello che gli detti.
Google Calendar o Outlook per sessioni individuali e corsi. Se usi un software di prenotazione della palestra, Ugo non ci si collega: lavora sul calendario che sincronizzi.
Le funzionalità di Ugo più utili per questo lavoro, dalla prima da accendere. Le attivi dal portale in pochi minuti.
Per scrivere i programmi ci sono app dedicate che i clienti usano in sala. Ugo copre l’altra metà del lavoro: agenda, messaggi, schede, scadenze. Funziona su WhatsApp, dove i tuoi clienti già ti scrivono, e capisce anche i vocali.
No, e non è pensato per farlo: la programmazione dipende dalla valutazione del cliente, ed è il tuo mestiere. Ugo legge e aggiorna le schede che scrivi tu, ti ricorda obiettivi e note prima della sessione e registra i nuovi carichi che gli detti.
Non ai gestionali specifici per palestre. Ugo lavora con Google o Outlook per agenda e contatti, con Drive o OneDrive per fogli e documenti, e con il tuo WhatsApp Business per i messaggi. Molte palestre esportano iscritti e scadenze in un foglio che Ugo legge.
Può preparare e mandare una mail alla tua lista iscritti, dopo la tua conferma. Su WhatsApp scrive dal tuo numero Business ai clienti che indichi, uno per uno, nel rispetto delle regole di WhatsApp: non è uno strumento per campagne di massa.
Sì: ogni istruttore può avere il suo Ugo nello stesso team, con la sua agenda e i suoi clienti, mentre le cartelle condivise restano quelle della palestra.
Associazioni, enti e fonti ufficiali del settore: siti esterni, che non dipendono da Ugo.
Collega agenda, schede e il tuo WhatsApp Business in pochi minuti. Le sessioni si spostano con un messaggio, le scadenze non sfuggono più.