Des circuits différents, des règles différentes
La parfumerie veut des testeurs et une vitrine, la pharmacie parle linéaire et sell-out, le salon achète du professionnel. Chaque circuit a ses conditions, ses minimums et ses interlocuteurs.
L’application pour agent commercial en cosmétique qui vous suit sur WhatsApp
Parfumeries, pharmacies, parapharmacies, salons et herboristeries : chacun a ses horaires, ses promotions et ses minimums de commande. Ugo tient votre agenda, les e-mails de vos mandants et vos notes de visite, et vous lui écrivez comme à un collègue.
Une application pour agent commercial en cosmétique doit suivre un métier fait de nombreuses gammes et de clients très différents. Le matin, vous êtes chez la gérante d’une parfumerie qui veut voir les nouveautés, à midi en pharmacie pour le linéaire solaire, l’après-midi dans un salon qui commande ses produits professionnels par cartons. Chaque mandant a son tarif, ses promotions et ses échéances, et presque tout arrive par e-mail.
Le vrai poids, ce ne sont pas les visites, mais tout ce qu’il y a autour : se souvenir du présentoir laissé et où, répondre au mandant qui veut le récapitulatif des promos acceptées, retrouver l’e-mail avec le tarif à jour pendant que le client attend. En fin de journée, il vous reste des notes éparpillées, des vocaux à vous-même et un CRM à mettre à jour le soir.
Ugo travaille dans WhatsApp. Vous lui demandez par message ou par vocal qui vous voyez demain, ce que dit la dernière circulaire du mandant ou quelles parfumeries se trouvent dans un nouveau secteur, et il vous répond avec les données de vos outils : agenda, e-mail, fichiers, CRM. Avant d’envoyer un e-mail ou de modifier une fiche, il vous montre ce qu’il va faire et attend votre « Confirmer ».
Ce qui pèse sur les agents commerciaux en cosmétique et hygiène
Plus de mandants et plus de circuits, c’est plus de détails à retenir. Ce sont eux qui vous prennent du temps, pas les clients.
Des promotions qui changent chaque mois
Les mandants envoient circulaires, tarifs promo et calendriers de lancement. Un e-mail vous échappe, et vous proposez une condition expirée ou oubliez une offre qui aurait plu au client.
Présentoirs, testeurs et échantillons à suivre
Matériel laissé en magasin, échantillons remis, présentoirs à reprendre en fin de promotion : si vous ne le notez pas tout de suite, trois semaines plus tard plus personne ne sait qui a quoi.
Des comptes rendus de visite repoussés au soir
Entre deux clients, pas le temps d’écrire. Ce que la gérante vous a dit reste dans votre tête ou dans un vocal à vous-même, et le CRM du mandant prend du retard.
Comment un agent en cosmétique travaille avec Ugo
Des demandes courtes, écrites ou à la voix, depuis le parking ou entre deux visites.
Ouvrir un nouveau secteur
On vous a confié un département de plus ? Demandez à Ugo les parfumeries ou les parapharmacies d’une ville : il vous donne noms, adresses, téléphones et notes, puis vous aide à mettre la première visite à l’agenda.
Skills utilisées
Quelles parfumeries y a-t-il dans le centre de Tours ?
J’en ai trouvé 6, les premières : • Parfumerie Lucie – rue Nationale, 4,7 ★ • Essences Roux – rue de Bordeaux, 4,5 ★ • Beauty Corner – place Plumereau, 4,3 ★ Vous voulez les téléphones et les sites de toutes ?
Mets une visite chez Parfumerie Lucie jeudi à 10 h
Voici ce que je vais faire : Créer « Visite Parfumerie Lucie » jeudi 16 à 10:00, rue Nationale, Tours. Vous confirmez ?
Les promos du mandant en trois lignes
La circulaire de novembre est longue et pleine de conditions. Ugo la retrouve dans votre boîte mail et vous la résume : remises, quantités minimales, dates. En magasin, vous ne proposez que ce qui compte vraiment.
Skills utilisées
Que dit le dernier e-mail de Bellacure sur les promos de novembre ?
E-mail d’hier, « Plan promo novembre » : 1. Gamme corps : 3+1 sur tout, minimum 24 pièces 2. Coffrets de Noël : précommande avant le 31 octobre 3. Présentoir de comptoir offert au-delà de 400 € HT Les promos sont valables du 3 au 30 novembre.
Le compte rendu dicté avant de repartir
Vous sortez du salon et, avant de reprendre la route, vous envoyez un vocal. Ugo le transcrit, écrit la note sur la fiche du client dans le CRM et, si besoin, crée la tâche pour penser à le rappeler.
Skills utilisées
🎤 Message vocal (0:21)
Voici ce que je vais faire dans HubSpot, entreprise « Salon Hélène » : • Note : intéressée par la gamme coloration, veut d’abord une démonstration pour ses coiffeuses • Tâche : « Fixer la démo coloration » pour lundi 20 Vous confirmez ?
Comparer une gamme avec la concurrence
La cliente vous demande la différence entre votre crème et celle du concurrent. Ugo lit les sites des deux marques et vous répond en citant les pages, sans rien inventer.
Skills utilisées
Différences entre la crème mains de Bellacure et celle de Nature Vive ?
D’après les deux sites : • Bellacure : tube de 75 ml, à l’urée, parfum agrumes • Nature Vive : tube de 50 ml, au beurre de karité, sans parfum Sources : pages produit sur bellacure.fr et naturevive.fr.
La journée d’un agent en produits d’hygiène et de beauté
Un mardi entre parfumeries, pharmacies et un salon, avec Ugo dans la poche.
- 7:45
Ugo vous écrit le premier, comme vous l’avez programmé : les cinq visites du jour avec horaires et adresses.
- 9:10
En parfumerie, la gérante demande les dates des coffrets de Noël : Ugo les retrouve dans l’e-mail du mandant.
- 11:30
En pharmacie, le titulaire veut revoir les solaires en mars : vous lui demandez une date et Ugo crée le rendez-vous.
- 13:15
À la pause, vous envoyez un vocal avec les notes des visites du matin ; Ugo les écrit dans le CRM après votre « Confirmer ».
- 15:40
Avant le salon, vous demandez combien de temps il faut avec la circulation : Ugo vous donne l’itinéraire et les minutes.
- 18:30
Ugo résume les e-mails des mandants et prépare la réponse au chef de secteur, qui ne part que si vous confirmez.
Les outils de l’agent commercial en cosmétique, connectés à Ugo
Rien à changer dans votre façon de travailler : Ugo utilise ce que vous avez déjà.
Les tarifs des mandants sur OneDrive ou Drive
Gardez vos tarifs dans Excel ou dans une feuille Google, dans un dossier dédié. Ugo les lit, vous répond sur les prix et les références, et vous envoie les tableaux en image à montrer au client.
Les catalogues en ligne des mandants
Avec Sites d’entreprise, Ugo lit les sites des marques que vous représentez et ceux des concurrents, et répond sur les formats, les ingrédients déclarés et les gammes, en citant la page.
Le CRM que vous utilisez ou que le mandant vous demande
HubSpot, Zoho CRM, Odoo ou Agile CRM : Ugo lit clients et affaires, écrit des notes, crée des tâches et fait avancer les affaires d’étape, toujours après votre confirmation.
Les modèles de bon de commande et de proposition
Un modèle sur Google Drive avec {{client}} et {{conditions}} : Ugo le complète pour le magasin du jour et crée le document dans le dossier choisi.
Les skills à activer
Les fonctionnalités d’Ugo les plus utiles pour ce métier, de la première à activer à la dernière. Vous les activez depuis le portail en quelques minutes.
Ugo pour chaque spécialité
Chaque secteur a ses clients, ses produits et ses rythmes : choisissez le vôtre.
Agents en parfumerie et beauté
Pour ceux qui représentent parfums, maquillage et produits professionnels auprès des parfumeries, salons de coiffure et instituts de beauté : lancements, testeurs et présentoirs sous contrôle.
Découvrir Ugo pour agents en parfumerie et beautéAgents en dermocosmétique
Pour ceux qui placent la dermocosmétique en pharmacie et parapharmacie : visites aux titulaires, formation au comptoir, échantillons et promotions saisonnières organisés depuis WhatsApp.
Découvrir Ugo pour agents en dermocosmétique
Questions fréquentes des agents commerciaux en cosmétique
Quelle est la meilleure application pour agent commercial en cosmétique ?
Celle que vous utilisez vraiment pendant la tournée. Pour un agent en cosmétique, l’important est d’avoir sous la main agenda, e-mails des mandants, tarifs et notes clients sans ouvrir cinq logiciels. Ugo fonctionne dans WhatsApp et se connecte à Google ou Microsoft 365 et à votre CRM : vous demandez par message ou par vocal, il répond avec vos données.
Comment organiser sa tournée entre parfumeries, pharmacies et salons ?
Regroupez les clients par secteur et par circuit, car les bons moments changent : la pharmacie est plus disponible en milieu de matinée, le salon souvent le lundi ou en début de semaine. Ugo vous aide à trouver les créneaux libres, à calculer les temps de trajet avec la circulation et à créer les rendez-vous d’un simple message.
Puis-je utiliser Ugo si je suis agent multicarte ?
Oui. Ugo travaille avec vos outils, pas avec ceux d’une seule entreprise : votre boîte mail, votre agenda, les dossiers où vous rangez les tarifs de chaque marque. Si un mandant vous demande d’utiliser son CRM et qu’il s’agit de HubSpot, Zoho, Odoo ou Agile CRM, vous pouvez le connecter avec votre compte.
Ugo peut-il envoyer la commande au mandant à ma place ?
Il peut rédiger l’e-mail de commande avec les informations que vous lui donnez, ou compléter votre modèle de bon de commande sur Google Drive ou OneDrive, et l’envoyer depuis votre boîte mail. Il vous montre d’abord le texte et les destinataires, et n’envoie qu’après votre « Confirmer ». Il ne se connecte pas aux portails B2B ou aux sites e-commerce des marques.
Combien coûte Ugo pour un agent commercial ?
Ugo coûte 50 € HT par mois ou 550 € HT par an et par personne, avec toutes les skills incluses : agenda, e-mail, fichiers, CRM, cartes et vocaux. Pas d’option payante en plus pour les fonctions les plus utiles à ceux qui passent leurs journées sur la route.
Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?
Ugo ne répond qu’aux numéros WhatsApp vérifiés sur le portail, garde ses serveurs et sa base de données à Francfort et ne travaille que sur les outils que vous avez connectés. Pour les fichiers, il n’accède qu’au dossier que vous choisissez. Toute action qui modifie quelque chose, comme un e-mail ou une note dans le CRM, attend votre confirmation.
Références utiles
Associations, organismes et sources officielles du secteur : des sites externes, indépendants d’Ugo.
- FEBEALa Fédération des entreprises de la beauté : chiffres du secteur, réglementation et circuits de distribution.febea.fr
- Cosmoprof Worldwide BolognaLe salon international de la beauté, utile pour rencontrer les marques et découvrir les nouveautés.cosmoprof.com
- Fédération Nationale des Agents CommerciauxLa fédération des agents commerciaux : statut, contrat d’agence, conseils et recherche de mandants.agentcommercial.fr
- Fédération française de la parfumerie sélectiveLa fédération des parfumeries sélectives, pour mieux connaître le monde de vos clients parfumeurs.ffps.fr
Votre tournée, sur WhatsApp
Connectez agenda, e-mail et CRM en quelques minutes et essayez Ugo avec vos clients de demain.
