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L’application pour agent en parfumerie et beauté qui travaille sur WhatsApp

Précommandes de coffrets, testeurs à renouveler, présentoirs à monter, journées d’animation en magasin. Ugo garde le fil de tout : vous lui écrivez ou envoyez un vocal, il cherche, note et prépare, et vous demande confirmation avant d’agir.

Essayer UgoUgo au travail avec un agent en parfumerie et beauté

Une application pour agent en parfumerie et beauté doit tenir le rythme des lancements. Votre année est rythmée par les sorties : les nouveaux parfums, la fête des mères, l’été avec les solaires, et surtout Noël, avec les précommandes de coffrets qui se bouclent quand il fait encore chaud dehors. Chaque lancement apporte testeurs, PLV pour la vitrine et conditions à expliquer à chaque client.

Vos clients ne se ressemblent pas. La parfumerie indépendante veut l’exclusivité de secteur et de l’attention, la chaîne décide au siège, le salon de coiffure achète colorations et soins pour l’usage professionnel et la revente, l’institut de beauté pense cabines et protocoles, le concept store cherche les marques que personne n’a. Avec chacun, vous parlez une langue différente.

Ugo vous aide à ne rien perdre. Il sait lire les circulaires des marques, la feuille où vous notez testeurs et présentoirs, votre agenda et le CRM. Vous lui demandez « qu’est-ce que j’ai laissé chez Parfumerie Blanchard ? » ou « cale-moi l’animation de décembre », et il répond ou prépare l’action, à confirmer d’un geste.

Les difficultés typiques des agents en parfumerie et beauté

La beauté vit de saisons et de détails visibles : un testeur vide ou une vitrine dégarnie se remarquent tout de suite.

Des précommandes de Noël à boucler tôt

Les coffrets se réservent des mois à l’avance, avec des quantités et des échéances précises. Relancer chaque client pour sa confirmation, entre deux visites, est un travail à part entière.

Testeurs et présentoirs sans registre

Combien de testeurs vous avez laissés, dans quel magasin, quand les remplacer, quel présentoir reprendre en fin de promotion : si vous le notez à la va-vite, vous ne le retrouvez plus.

Animations et formations à caser

La conseillère beauté de la marque, la journée maquillage en parfumerie, la formation coloration au salon : des dates à caler avec plusieurs personnes, souvent au dernier moment.

Exclusivités et secteurs à respecter

Certaines marques ne sont distribuées que dans un point de vente par secteur. Avant d’ouvrir un nouveau client, il faut vous rappeler qui est déjà installé à côté et ce que vous avez promis.

Ugo au travail avec un agent en parfumerie et beauté

Quatre moments typiques, de la parfumerie au salon.

Le registre des testeurs et présentoirs

Vous tenez une feuille sur Google Drive avec magasins, testeurs et matériel. Ugo la lit en un instant, vous dit ce que vous avez laissé chez un client et ajoute les nouvelles livraisons quand vous le lui demandez.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Qu’est-ce que j’ai laissé chez Parfumerie Blanchard ?

  2. D’après la feuille « Matériel magasins » : • 4 testeurs « Air Marin » EDP, 12 septembre • Présentoir de comptoir gamme visage, 3 octobre (à reprendre fin novembre) • 50 échantillons de fond de teint, 3 octobre

La relance pour les précommandes de coffrets

La clôture des précommandes approche. Ugo écrit aux clients qui n’ont pas encore confirmé depuis votre WhatsApp Business, avec un texte que vous validez.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Écris à Sarah de Essences Mode que les précommandes de coffrets ferment vendredi

  2. Voici le message depuis votre WhatsApp Business pour Sarah Collin (Essences Mode) : « Bonjour Sarah, je vous rappelle que les précommandes des coffrets de Noël ferment vendredi 24. On se parle pour les quantités ? » Vous confirmez l’envoi ?

L’animation en magasin

La conseillère beauté est disponible deux jours en décembre. Ugo regarde votre agenda, vous propose la bonne date et crée le rendez-vous avec le magasin.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Je suis libre le 5 ou le 6 décembre pour la journée maquillage chez Beauty Lab ?

  2. Le 5, vous avez des visites jusqu’à 13 h. Le 6 décembre, vous êtes libre toute la journée.

  3. Alors le 6, de 10 h à 18 h

  4. Voici ce que je vais faire : Créer « Journée maquillage Beauty Lab » samedi 6 décembre, 10:00–18:00. Vous confirmez ?

Salons et instituts du secteur

Vous voulez proposer la gamme professionnelle capillaire ? Demandez à Ugo les salons de coiffure d’un quartier : ils arrivent avec adresse, téléphone, site et notes, pour choisir chez qui passer.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Salons de coiffure bien notés à Lyon 6e

  2. Les 4 premiers : 1. Atelier Cheveux – boulevard des Belges, 4,8 ★ 2. Studio Vanessa – rue Vendôme, 4,7 ★ 3. Hair Room – cours Franklin-Roosevelt, 4,6 ★ 4. Salon Gemma – avenue Foch, 4,5 ★ Vous voulez voir à quoi ressemble le site d’Atelier Cheveux sur téléphone ?

Une journée d’agent en parfumerie et beauté avec Ugo

Fin octobre, semaine de clôture des précommandes.

  1. 8:00

    La tâche programmée du lundi : Ugo vous liste les clients qui n’ont pas répondu à l’e-mail des précommandes.

  2. 9:30

    En parfumerie, vous montez le nouveau présentoir et le dictez : Ugo ajoute la ligne à la feuille du matériel.

  3. 11:45

    La gérante demande la composition des coffrets : Ugo la retrouve dans la présentation de la marque sur Drive.

  4. 14:30

    Au salon, vous fixez la formation coloration des coiffeuses ; Ugo crée le rendez-vous après votre « Confirmer ».

  5. 16:15

    Vous envoyez depuis votre WhatsApp Business la relance des précommandes à trois clients, texte validé par vous.

  6. 19:00

    Ugo vous prépare l’e-mail récapitulatif des précommandes pour le mandant, prêt à confirmer.

Connecter Ugo aux outils de la beauté

Des idées concrètes pour ceux qui travaillent avec des marques de parfumerie, de maquillage et de produits professionnels.

La feuille des testeurs et présentoirs

Une feuille Google ou un Excel sur OneDrive avec magasin, matériel, date et échéance de reprise. Ugo la lit, ajoute des lignes et met à jour les cellules quand vous le lui demandez.

Les présentations des lancements

Les PDF et les slides des marques avec les nouveautés de la saison, dans le dossier que vous choisissez. Ugo les retrouve et vous résume compositions, prix conseillés et dates de sortie.

Votre WhatsApp Business

Beaucoup de gérantes de parfumeries et de salons préfèrent WhatsApp à l’e-mail. Ugo envoie les messages depuis votre numéro Business, uniquement après que vous avez validé le texte.

Les sites des marques et des concurrents

Avec Sites d’entreprise, Ugo apprend les catalogues en ligne et répond sur les gammes, les formats et les notes olfactives déclarées, en citant la page d’où vient l’information.

Les skills à activer

Les fonctionnalités d’Ugo les plus utiles pour ce métier, de la première à activer à la dernière. Vous les activez depuis le portail en quelques minutes.

Questions fréquentes sur l’application pour agent en parfumerie

Comment gérer les testeurs et présentoirs laissés en magasin ?

Il faut un registre unique, mis à jour tout de suite : magasin, matériel, date de livraison et date de reprise. Une simple feuille Google ou Excel suffit, à condition de la remplir vraiment. Avec Ugo, vous la mettez à jour par vocal dès la sortie du magasin et vous la consultez d’une question, même devant la gérante.

Comment organiser les précommandes de Noël en parfumerie ?

Partez de l’échéance du mandant et remontez : liste des clients, proposition personnalisée, relance une semaine avant, récapitulatif final. Ugo vous aide à retrouver les e-mails de ceux qui ont déjà répondu, à écrire les relances par e-mail ou WhatsApp Business et à préparer le récapitulatif pour la marque.

Ugo est-il utile aussi pour vendre des produits professionnels aux salons ?

Oui. Avec les salons de coiffure et les instituts de beauté, ce qui compte, ce sont les formations, les démonstrations et les réassorts fréquents. Ugo vous aide à fixer les journées de formation, à garder des notes sur ce qu’utilise chaque salon et à trouver de nouveaux salons dans le secteur avec la skill Cartes.

Ugo peut-il écrire aux clients sur WhatsApp à ma place ?

Oui, si vous connectez votre numéro WhatsApp Business. Ugo prépare le message, vous le montre et ne l’envoie qu’après votre « Confirmer ». Si le client ne vous a pas écrit depuis plus de 24 heures, WhatsApp impose un modèle fixe, et Ugo l’utilise : « Message de Nom (Entreprise) : texte ».

Faut-il installer une appli sur le téléphone ?

Non. Ugo est un contact WhatsApp : vous lui écrivez ou lui envoyez un vocal depuis la messagerie que vous utilisez déjà. La connexion à Google, Microsoft 365 et au CRM se fait une fois depuis le portail, puis vous travaillez uniquement depuis WhatsApp, même en magasin.

Références utiles

Associations, organismes et sources officielles du secteur : des sites externes, indépendants d’Ugo.

Le prochain lancement, sans courir

Essayez Ugo sur les précommandes et la tournée de cette semaine : WhatsApp suffit.

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