Quelques minutes avec le titulaire
Le titulaire vous reçoit entre deux patients. Si vous n’avez pas sous la main conditions, sell-out et dernière promo convenue, la visite se termine par un « repassez plus tard ».
L’application pour agent en dermocosmétique qui connaît le rythme de l’officine
Des titulaires qui ont dix minutes entre deux patients, une équipe à former au comptoir, des échantillons à distribuer et des promotions à lancer au bon moment. Ugo organise tout sur WhatsApp et vous demande confirmation avant d’agir.
Une application pour agent en dermocosmétique doit s’adapter à un client à part : la pharmacie. Le titulaire décide, mais ce sont les préparateurs et les pharmaciens adjoints qui conseillent au comptoir. Votre travail ne se limite donc pas à vendre : il faut former, laisser des échantillons, soigner le linéaire et faire en sorte que la gamme soit recommandée avec conviction. C’est pareil en parapharmacie et dans les espaces santé-beauté de la grande distribution.
Le calendrier suit la peau : solaires et après-soleil à préparer dès la fin de l’hiver, anti-âge et hydratants à l’automne, soins des mains et des lèvres quand le froid arrive. Chaque saison apporte une promotion, un présentoir, parfois une journée avec la dermo-conseillère en officine. En parallèle, les commandes passent tantôt en direct, tantôt en transfert via le grossiste-répartiteur, et il faut suivre les deux.
Ugo vous aide à garder tout cela ensemble. Vous lui demandez quand vous avez fait la dernière formation dans une pharmacie, ce que dit l’e-mail du laboratoire sur le plan solaires ou quelles pharmacies se trouvent dans une commune, et il répond avec les données de votre agenda, de votre messagerie, de vos fichiers et de votre CRM. Il ne donne aucun conseil dermatologique : cela reste l’affaire du pharmacien et du médecin.
Les difficultés des agents en dermocosmétique en pharmacie
Le pharmacien a peu de temps et beaucoup de laboratoires qui frappent à sa porte. Chaque visite doit être préparée.
Une formation au comptoir à refaire
Les équipes tournent, et changent parfois d’officine. Savoir qui a été formé sur quelle gamme, et quand recommencer, est difficile sans registre.
Des échantillons à distribuer avec discernement
Sachets, minis et kits d’essai sont limités et doivent aller là où ils rapportent. Il faut vous rappeler combien vous en avez laissé, à qui et avec quel résultat.
Commandes directes et transferts
Une pharmacie commande en direct, une autre en transfert via le grossiste-répartiteur. Suivre les deux circuits, avec des confirmations qui arrivent par e-mail, demande une attention constante.
Comment un agent en dermocosmétique utilise Ugo
Depuis le parking de la pharmacie, avant et après la visite.
Préparer la visite en trente secondes
Avant d’entrer, vous demandez à Ugo le récapitulatif du client : dernière note, opportunité en cours, activités en attente. Vous entrez en sachant de quoi vous aviez parlé la dernière fois.
Skills utilisées
Qu’est-ce que tu sais de la Pharmacie Saint-Charles ?
Dans Odoo : • Dernière note (2 octobre) : intéressée par le kit solaires 2027, décision en janvier • Opportunité « Linéaire visage » à l’étape Proposition, 1 800 € • Activité : formation de l’équipe à fixer L’interlocutrice est Marthe Fabre, pharmacienne titulaire.
Fixer la formation au comptoir
La titulaire vous demande une formation pour son équipe avant la promo. Ugo trouve un créneau dans votre agenda, crée le rendez-vous et note la date sur la fiche de la pharmacie dans Odoo.
Skills utilisées
J’ai une heure de libre mercredi matin pour la formation à Saint-Charles ?
Mercredi, vous êtes libre de 9:00 à 10:30.
Alors de 9 h à 10 h, et note-le dans Odoo
Voici ce que je vais faire : • Créer « Formation gamme visage – Pharmacie Saint-Charles » mercredi 22, 9:00–10:00 • Ajouter dans Odoo la note « Formation équipe fixée au 22/10 » Vous confirmez ?
Le registre des échantillons
Vous sortez de la pharmacie et dictez les échantillons laissés. Ugo ajoute la ligne à votre Excel sur OneDrive : en fin de mois, vous savez où ils sont allés et combien il vous en reste.
Skills utilisées
🎤 Message vocal (0:14)
Voici ce que je vais faire dans le fichier « Échantillons 2026 » : Ajouter la ligne : 17/10 – Pharmacie du Marché, Annecy – 30 sachets de sérum hydratant, 10 minis crème mains. Vous confirmez ?
Le plan promo du laboratoire
La marque a envoyé le plan des promotions d’automne avec remises et matériel. Ugo le résume et vous dit quoi proposer à chaque pharmacie selon les conditions.
Skills utilisées
Résume le plan promo automne de Dermalab
E-mail du 6 octobre : 1. Gamme anti-âge : remise sur facture de 15 % au-delà de 12 pièces 2. Présentoir de comptoir offert avec la commande minimum 3. Journée dermo-conseillère possible pour 20 pharmacies, sur demande avant le 31/10 Vous voulez la liste de vos pharmacies au-dessus du seuil ?
Une journée entre pharmacies et parapharmacies
Mi-octobre : on boucle les commandes d’automne et on pense déjà aux solaires.
- 7:50
Ugo vous envoie l’agenda du jour : quatre pharmacies, une parapharmacie et une formation l’après-midi.
- 9:15
Avant d’entrer, vous demandez le récapitulatif de la pharmacie : dernière note, opportunité en cours et activités en attente.
- 10:40
Vous dictez les échantillons laissés ; Ugo les ajoute au registre sur OneDrive après votre « Confirmer ».
- 13:00
Le grossiste-répartiteur confirme un transfert par e-mail : Ugo vous le signale et, après votre « Confirmer », le range dans le dossier de l’automne.
- 15:00
Formation au comptoir pour trois membres de l’équipe ; ensuite, un vocal avec les questions qu’ils ont posées.
- 18:15
Ugo prépare l’e-mail au laboratoire avec les demandes de journées dermo-conseillère, prêt à confirmer.
Les outils de l’agent en dermocosmétique
Connectez à Ugo ce que vous utilisez déjà avec les pharmacies et les laboratoires.
Le registre des échantillons et formations
Un Excel sur OneDrive ou une feuille Google avec pharmacie, date, échantillons laissés et personnes formées. Ugo ajoute des lignes et répond sur qui vous avez déjà formé et quand.
Le CRM pour les pharmacies et les opportunités
Odoo, HubSpot, Zoho ou Agile CRM : Ugo lit les fiches des pharmacies, écrit les comptes rendus de visite, crée des activités et fait avancer les opportunités après votre confirmation.
Les fiches produit des marques
Avec Sites d’entreprise, Ugo lit les sites des gammes que vous représentez et vous donne formats, ingrédients déclarés et indications publiées par le fabricant, en citant la page.
Le logiciel de gestion avec serveur MCP
Si le logiciel du laboratoire ou de votre agence propose un serveur MCP, vous pouvez le connecter avec la skill applis MCP et demander à Ugo les données qu’il expose.
Les skills à activer
Les fonctionnalités d’Ugo les plus utiles pour ce métier, de la première à activer à la dernière. Vous les activez depuis le portail en quelques minutes.
Questions fréquentes des agents en dermocosmétique
Comment organiser une formation au comptoir en pharmacie ?
Convenez avec le titulaire d’un moment calme, en général en milieu de matinée ou à l’ouverture, apportez un support court et pratique et notez qui a participé. Refaites la formation avant chaque promo importante et quand l’équipe change. Ugo crée le rendez-vous, vous rappelle les formations à refaire et tient le registre dans un fichier.
Quelle application choisir quand on visite les pharmacies ?
Une qui vous donne en quelques secondes l’historique du client avant d’entrer et qui vous permet de noter juste après. Ugo fonctionne sur WhatsApp, lit votre CRM, votre agenda et vos fichiers, et transcrit les vocaux : le compte rendu de visite se fait dans la voiture, avant de repartir, en quelques secondes.
Ugo peut-il conseiller un produit pour un problème de peau ?
Non. Ugo ne donne pas de conseils médicaux ou dermatologiques et ne suggère aucun produit pour une affection de la peau : ce rôle revient au pharmacien, au dermatologue ou au médecin. Il peut en revanche vous retrouver la fiche produit sur le site de la marque, en citant la page, ou les documents officiels du laboratoire dans votre dossier.
Comment suivre les échantillons remis aux pharmacies ?
Notez chaque remise avec date, pharmacie, produit et quantité, et comparez en fin de mois avec les réassorts : vous verrez où les échantillons fonctionnent. Avec Ugo, vous le faites par vocal dès la sortie, et le fichier se met à jour après votre « Confirmer ». Vous pouvez ensuite demander « combien d’échantillons de sérum ai-je laissés en octobre ? ».
Où sont les données que lit Ugo ?
Elles restent dans vos outils : boîte mail, agenda, dossier sur Drive ou OneDrive, CRM. Ugo a ses serveurs et sa base de données à Francfort, ne répond qu’aux numéros WhatsApp vérifiés et, pour les fichiers, n’accède qu’au dossier que vous avez choisi. Chaque modification ne part qu’après votre confirmation.
Références utiles
Associations, organismes et sources officielles du secteur : des sites externes, indépendants d’Ugo.
- FSPFLa Fédération des syndicats pharmaceutiques de France : utile pour connaître le monde de vos clients titulaires.fspf.fr
- USPOL’Union de syndicats de pharmaciens d’officine, autre voix des titulaires de pharmacie.uspo.fr
- PharmagoraPlusLe salon de la pharmacie à Paris, de la santé à la beauté.pharmagoraplus.com
- FEBEALa Fédération des entreprises de la beauté : données sur le circuit pharmacie et règles applicables aux cosmétiques.febea.fr
- ANSML’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé, qui surveille aussi les produits cosmétiques.ansm.sante.fr
Entrez en pharmacie déjà préparé
Connectez CRM, agenda et e-mail et essayez Ugo lors de votre prochaine tournée en officine.
