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L’assistant IA de l’agent commercial dans l’automobile

Vous vendez pièces de rechange, lubrifiants, peintures ou équipements aux garages, carrossiers, spécialistes du pneu et concessions. Ugo organise la tournée, retrouve tarifs et fiches produit, suit devis et promotions et vous demande confirmation avant chaque action.

Essayer UgoComment l’agent automobile utilise Ugo entre garages et carrosseries

L’agent commercial dans l’automobile travaille avec des clients qui ont toujours les mains dans le cambouis et peu de temps. Le mécanicien vous écoute entre deux révisions, le carrossier veut savoir si le nouveau vernis couvre mieux, le spécialiste du pneu pense déjà au passage aux pneus hiver, la concession a un service achats avec ses procédures. Chacun veut des réponses rapides et précises, et se souvient bien de qui les lui a données.

Que vous vendiez des pièces de rechange, des lubrifiants, des batteries, de l’équipement de garage comme des ponts élévateurs et des outils de diagnostic, des produits de carrosserie ou des pneus, le rythme est donné par les saisons, les tarifs et les promotions : pneus hiver à l’automne, climatisation avant l’été, opérations sur les lubrifiants, salons comme Automechanika à Francfort et Equip Auto à Paris. Celui qui arrive avant le pic vend.

Ugo vous aide à suivre beaucoup de clients sans rien laisser filer. Il organise la tournée des garages et des carrosseries avec le trafic réel, lit tarifs et fiches techniques, prépare les e-mails de commande et les offres, vous rappelle qui doit faire du stock avant la saison et quelles affaires d’équipement sont au point mort. Chaque e-mail, rendez-vous ou message ne part qu’après votre « Confirmer ».

Les défis de l’agent commercial dans l’automobile

Des clients nombreux et débordés, des produits techniques, des saisons qui n’attendent pas.

Des clients qui n’ont pas le temps

Garages et carrosseries tournent à plein, avec des voitures sur le pont. Si vous arrivez au mauvais moment, ils ne vous écoutent pas, et si vous ne passez pas pendant un mois, ils appellent le distributeur du coin.

Des catalogues techniques énormes

Références de pièces, grades de viscosité, normes constructeurs, compatibilités. Le mécanicien demande « ça va sur ce moteur ? » et vous devez répondre sans vous tromper.

Des saisons et des opérations à saisir

Les pneus hiver, imposés par la loi Montagne dans de nombreuses communes du 1er novembre au 31 mars, la recharge de climatisation avant l’été, les promos trimestrielles sur les lubrifiants. Si le client n’a pas fait son stock avant, le pic, vous le ratez tous les deux.

Équipement de garage : des affaires longues

Un pont élévateur ou une cabine de peinture ne se vend pas en une visite. Il faut devis, visites techniques, financement, relances. Sans suivi, l’affaire refroidit.

Comment l’agent automobile utilise Ugo entre garages et carrosseries

Des exemples concrets pour les pièces, les lubrifiants et l’équipement.

La fiche du lubrifiant, au comptoir du garage

Le mécanicien demande si une huile a une certaine homologation. Ugo lit les fiches publiées sur le site du mandant et vous répond en citant la page. Pas de catalogue à feuilleter devant le client.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. La 5W30 Long Life a l’homologation VW 504.00 ?

  2. Oui : la fiche « 5W30 Long Life » liste VW 504.00/507.00 et MB 229.51 parmi les spécifications (page « Lubrifiants moteur auto »). Elle existe en bidon de 5 litres et en fût de 60.

La tournée des centres pneus avant la saison hiver

Début octobre, vous cherchez les spécialistes du pneu du secteur que vous ne connaissez pas encore. Ugo vous donne adresse, téléphone et notes, calcule le trajet avec le trafic et crée les rendez-vous après votre confirmation.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Des spécialistes du pneu au nord de Rennes ?

  2. Voici les 5 premiers : 1. Pneus Service Le Gall, Saint-Grégoire, 4,7 2. Pneu Center, Rennes, 4,5 3. Garage Le Roux Pneus, Betton, 4,8 4. Tyre Point, La Mézière, 4,3 5. Pavec Pneumatiques, Melesse, 4,6

  3. Cale-moi Le Roux et Le Gall jeudi matin

  4. Voici ce que je vais faire : • « Visite Garage Le Roux Pneus » jeudi de 9 h 00 à 9 h 45, Betton • « Visite Pneus Service Le Gall » jeudi de 10 h 15 à 11 h 00, Saint-Grégoire (14 min de route) Vous confirmez ?

L’offre pour le pont élévateur, suivie jusqu’au bout

Après la visite technique, vous dictez un vocal. Ugo met à jour l’affaire dans le CRM du mandant, crée la tâche pour l’offre et vous rappelle de relancer le client au bout d’une semaine.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. 🎤 Message vocal (0:24)

  2. Voici ce que je vais faire sur Zoho CRM : • Note sur « Garage Perrin – pont 2 colonnes » : visite technique faite, capacité 3,5 t nécessaire, intéressés par la location • Passer l’affaire à l’étape « Offre » • Tâche « Rappeler Perrin » pour jeudi 22 Vous confirmez ?

La promo du mois aux carrossiers, depuis votre WhatsApp Business

Vos carrossiers préfèrent WhatsApp à l’e-mail ? Avec votre numéro WhatsApp Business, Ugo envoie la promo à chaque client, un par un, après votre confirmation. Si le client ne vous a pas écrit depuis plus de 24 heures, il utilise un modèle fixe.

Skills utilisées

Ugoen ligne

  1. Envoie à Carrosserie Bouvier la promo sur le vernis : -15 % jusqu’à la fin du mois

  2. J’ai trouvé Michel Bouvier dans vos contacts. J’envoie depuis votre WhatsApp Business : « Message d’Antoine (Colorauto Bretagne) : Salut Michel, jusqu’à la fin du mois le vernis HS est à -15 %. Je t’en mets quelques pots de côté ? » Vous confirmez ?

La journée d’un agent commercial en pièces détachées auto

Les garages le matin, les carrosseries l’après-midi, Ugo toujours dans la poche.

  1. 7 h 30

    Ugo vous écrit les visites du jour : trois garages, un centre pneus et une concession, avec le trafic jusqu’au premier.

  2. 9 h 15

    Au garage, le mécanicien demande une homologation d’huile. Ugo la trouve dans la fiche sur le site du mandant.

  3. 11 h 00

    Vous dictez la commande de filtres et de plaquettes dans un vocal. Ugo prépare l’e-mail pour l’entrepôt du mandant.

  4. 13 h 30

    À la pause, vous vous faites résumer les e-mails : la concession a répondu sur l’offre d’équipement.

  5. 15 h 30

    Après la visite technique pour le pont élévateur, vous mettez à jour l’affaire dans le CRM avec un vocal.

  6. 18 h 00

    Vous envoyez la promo du mois à cinq carrosseries depuis votre WhatsApp Business, en confirmant chaque message.

Connecter Ugo aux outils de l’automobile

Catalogues, tarifs et CRM des mandants, consultables depuis WhatsApp.

Le catalogue en ligne du mandant

Fiches de lubrifiants, de pièces et d’équipements sur le site du fabricant : Ugo les apprend avec Sites d’entreprise et vous répond sur les spécifications et les conditionnements en citant la page.

Tarifs et promotions sur OneDrive ou Drive

Le tarif pièces sur Excel, le prospectus des promos en PDF. Ugo les lit dans le dossier que vous choisissez et vous donne les prix et les conditions du mois devant le client.

Le CRM pour l’équipement de garage

Les affaires longues pour les ponts, les cabines et les bancs de diagnostic vivent mieux dans un CRM : HubSpot, Zoho CRM, Agile CRM ou Odoo. Ugo ajoute notes et tâches et fait avancer les étapes.

WhatsApp Business pour garages et carrosseries

Beaucoup de clients de l’automobile répondent plus volontiers sur WhatsApp. Ugo envoie confirmations de visite, promotions et avis de livraison depuis votre numéro, toujours après votre « Confirmer ».

Le logiciel avec serveur MCP

Si le logiciel de gestion ou le portail de commande du mandant propose un serveur MCP, vous pouvez le connecter à Ugo comme appli MCP et le consulter depuis la même conversation.

Les skills à activer

Les fonctionnalités d’Ugo les plus utiles pour ce métier, de la première à activer à la dernière. Vous les activez depuis le portail en quelques minutes.

Questions fréquentes des agents commerciaux dans l’automobile

Comment trouver de nouveaux garages et carrossiers à visiter ?

Partez des secteurs que vous connaissez et cherchez par catégorie : garages, carrosseries, centres pneus, électriciens auto. Regardez les notes et les avis pour repérer ceux qui ont beaucoup de travail. Avec Cartes, Ugo cherche les entreprises dans une commune, jusqu’à dix par recherche, avec adresse, téléphone et site, et calcule le trajet avec le trafic en temps réel.

Comment organiser ses visites avant la saison des pneus hiver ?

Prenez un mois d’avance : les spécialistes du pneu font leur stock avant le pic et choisissent leur fournisseur à ce moment-là. Planifiez la tournée par secteur et préparez une proposition claire sur les dimensions et les conditions. Ugo peut vous le rappeler avec une tâche programmée et créer les rendez-vous dans l’agenda après votre confirmation.

Ugo peut-il me dire si une pièce est compatible avec une voiture ?

Seulement si l’information est publiée sur le site ou dans les fichiers que vous lui avez donnés : dans ce cas, il vous répond en citant la source. Ugo n’accède pas aux bases de données de pièces ni aux catalogues électroniques payants, et ne fait pas de diagnostic sur les véhicules. Pour les compatibilités critiques, vérifiez toujours dans le catalogue officiel du fabricant.

Quels sont les salons les plus importants de l’après-vente automobile ?

Automechanika à Francfort est le salon international de référence pour les pièces, l’équipement et les services aux garages. En France, il y a Equip Auto à Paris, consacré à l’après-vente et aux services automobiles. Après chaque rencontre sur le salon, vous pouvez dicter un vocal à Ugo : il prépare le contact et la note dans le CRM et, après votre confirmation, les enregistre, pour qu’au retour vous sachiez qui rappeler.

Les messages aux clients partent-ils tout seuls ?

Non, jamais. Ugo vous montre le texte exact et le destinataire, et n’envoie qu’après que vous avez appuyé sur « Confirmer ». Il utilise votre numéro WhatsApp Business, pas votre WhatsApp personnel, qu’Ugo ne lit pas. Si le client ne vous a pas écrit depuis plus de 24 heures, le message part avec un modèle fixe.

Références utiles

Associations, organismes et sources officielles du secteur : des sites externes, indépendants d’Ugo.

Plus de garages visités, moins de temps au téléphone

Connectez agenda, Cartes et le catalogue de votre mandant. La prochaine tournée, vous l’organisez en un message.

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