Clientes que no tienen tiempo
Talleres y chapa y pintura trabajan a tope, con los coches en el elevador. Si llegas en mal momento no te escuchan, y si no apareces en un mes llaman a la tienda de recambios de la esquina.
El asistente IA para el agente comercial de automoción
Vendes recambios de posventa, lubricantes, pintura o equipamiento a talleres, chapa y pintura, centros de neumáticos y concesionarios. Ugo organiza la ruta, encuentra tarifas y fichas de producto, sigue presupuestos y promociones y te pide confirmación antes de cada acción.
El agente comercial de automoción trabaja con clientes que siempre tienen las manos manchadas y poco tiempo. El mecánico te escucha entre una revisión y otra, el de chapa y pintura quiere saber si la nueva pintura cubre mejor, el de neumáticos ya piensa en la temporada alta, el concesionario tiene un departamento de compras con sus procedimientos. Cada uno quiere respuestas rápidas y precisas, y se acuerda bien de quién se las dio.
Tanto si vendes recambios de posventa, lubricantes, baterías, equipamiento de taller como elevadores y equipos de diagnosis, productos de carrocería o neumáticos, el ritmo del trabajo lo marcan las temporadas, las tarifas y las promociones: la revisión antes de las vacaciones de verano, la carga del aire acondicionado, las campañas de lubricantes, ferias del sector como Automechanika en Fráncfort y Motortec en Madrid. Quien llega antes del pico, vende.
Ugo te ayuda a atender a muchos clientes sin que se te escape nada. Organiza la ruta por talleres y chapa y pintura con el tráfico real, lee tarifas y fichas técnicas, prepara los emails de pedido y las ofertas, te recuerda quién tiene que hacer acopio antes de la temporada y qué negociaciones de equipamiento están paradas. Cada email, cita o mensaje sale solo después de tu «Confirmar».
Los retos del agente comercial en el sector de la automoción
Muchos clientes ocupados, productos técnicos, temporadas que no esperan.
Catálogos técnicos enormes
Referencias de recambios, grados de los lubricantes, homologaciones de los fabricantes, compatibilidades. El mecánico pregunta «¿vale para ese motor?» y tú tienes que responder sin equivocarte.
Temporadas y campañas que aprovechar
Los neumáticos antes del verano, la carga del aire acondicionado, las promos trimestrales de lubricantes. Si el cliente no ha hecho acopio antes, el pico lo perdéis los dos.
Equipamiento: negociaciones largas
Un elevador o una cabina de pintura no se venden en una visita. Hacen falta presupuestos, visitas técnicas, financiación, llamadas. Sin seguimiento constante, la negociación se enfría.
Cómo usa Ugo el agente de automoción entre talleres y chapa y pintura
Ejemplos concretos para recambios, lubricantes y equipamiento.
La ficha del lubricante, en el mostrador del taller
El mecánico pregunta si un aceite tiene una especificación concreta. Ugo lee las fichas publicadas en la web de la representada y te responde indicando la página. Sin catálogos que hojear delante del cliente.
Skills que usa
¿El 5W30 Long Life tiene la homologación VW 504.00?
Sí: la ficha «5W30 Long Life» incluye VW 504.00/507.00 y MB 229.51 entre sus especificaciones (página «Lubricantes motor turismo»). Está disponible en lata de 5 litros y bidón de 60.
La ruta por centros de neumáticos antes del verano
En primavera buscas los centros de neumáticos de la zona que aún no conoces. Ugo te da dirección, teléfono y valoraciones, calcula la ruta con el tráfico y crea las citas cuando confirmas.
Skills que usa
¿Neumáticos en Zaragoza norte?
Estos son los 5 primeros: 1. Neumáticos Zanón, Actur, 4,7 2. Neumáticos Center, Zaragoza, 4,5 3. Neumáticos Ros, Parque Goya, 4,8 4. Tyre Point, Juslibol, 4,3 5. Neumáticos Pardo, Villanueva de Gállego, 4,6
Ponme Ros y Zanón el jueves por la mañana
Esto es lo que voy a hacer: • «Visita Neumáticos Ros» el jueves 9:00-9:45, Parque Goya • «Visita Neumáticos Zanón» el jueves 10:15-11:00, Actur (14 min de trayecto) ¿Confirmas?
La oferta del elevador, seguida hasta el final
Después de la visita técnica dictas un audio. Ugo actualiza la oportunidad en el CRM de la representada, crea la tarea para la oferta y te recuerda llamar al cliente al cabo de una semana.
Skills que usa
🎤 Mensaje de voz (0:24)
Esto es lo que voy a hacer en Zoho CRM: • Nota en «Talleres Perín – elevador 2 columnas»: visita técnica hecha, necesitan 3,5 t de capacidad, interesados en el renting • Paso la oportunidad a «Oferta» • Tarea «Llamar a Perín» para el jueves 22 ¿Confirmas?
La promo del mes a chapa y pintura, desde tu WhatsApp Business
¿Tus clientes de chapa y pintura prefieren WhatsApp al email? Con tu número de WhatsApp Business, Ugo manda la promo a cada cliente, uno a uno, cuando confirmas. Si el cliente no te escribe desde hace más de 24 horas, usa una plantilla fija.
Skills que usa
Mándale a Chapa y Pintura Bordón la promo del barniz: -15 % hasta final de mes
He encontrado a Miguel Bordón en tus contactos. Envío desde tu WhatsApp Business: «Mensaje de Andrés (Colorauto Aragón): Hola, Miguel: hasta final de mes el barniz HS tiene un 15 % de descuento. ¿Te guardo unas latas?» ¿Confirmas?
El día de un agente comercial de recambios
Talleres por la mañana, chapa y pintura por la tarde, Ugo siempre en el bolsillo.
- 7:30
Ugo te escribe las visitas del día: tres talleres, un centro de neumáticos y un concesionario, con el tráfico hasta el primero.
- 9:15
En el taller, el mecánico pregunta una especificación del aceite. Ugo la encuentra en la ficha de la web de la representada.
- 11:00
Dictas en un audio el pedido de filtros y pastillas. Ugo prepara el email para el almacén de la representada.
- 13:30
En la pausa te haces resumir los emails: el concesionario ha contestado sobre la oferta de equipamiento.
- 15:30
Después de la visita técnica para el elevador actualizas la oportunidad en el CRM con un audio.
- 18:00
Mandas la promo del mes a cinco talleres de chapa y pintura desde tu WhatsApp Business, confirmando cada mensaje.
Conectar Ugo a las herramientas de la automoción
Catálogos, tarifas y CRM de las representadas, consultables desde WhatsApp.
El catálogo online de la representada
Fichas de lubricantes, recambios y equipamiento en la web del fabricante: Ugo las aprende con Webs de empresa y te responde sobre especificaciones y formatos indicando la página.
Tarifas y promociones en OneDrive o Drive
La tarifa de recambios en Excel, el folleto de promociones en PDF. Ugo los lee de la carpeta que eliges y te dice precios y condiciones del mes delante del cliente.
El CRM para el equipamiento
Las negociaciones largas de elevadores, cabinas y equipos de diagnosis se llevan mejor en un CRM: HubSpot, Zoho CRM, Agile CRM u Odoo. Ugo añade notas y tareas y cambia las etapas.
WhatsApp Business para talleres y chapa y pintura
Muchos clientes de la automoción contestan más a gusto por WhatsApp. Ugo manda confirmaciones de visita, promociones y avisos de entrega desde tu número, siempre después de tu «Confirmar».
El programa de gestión con servidor MCP
Si el programa de gestión o el portal de pedidos de la representada ofrece un servidor MCP, puedes conectarlo a Ugo como app MCP y consultarlo desde el mismo chat.
Las skills que conviene activar
Las funciones de Ugo más útiles para este trabajo, empezando por la primera que conviene encender. Las activas desde el portal en pocos minutos.
Mapas
Descubre MapasMensajes de voz
Descubre Mensajes de vozWebs de empresa (conocimiento)
Descubre Webs de empresa (conocimiento)
Tu WhatsApp Business
Descubre Tu WhatsApp Business
Google Calendar
Descubre Google Calendar
Zoho CRM
Descubre Zoho CRM
OneDrive, Word y Excel
Descubre OneDrive, Word y ExcelEmail (IMAP y SMTP)
Descubre Email (IMAP y SMTP)
Preguntas frecuentes de los agentes comerciales de automoción
¿Cómo encontrar nuevos talleres y chapa y pintura que visitar?
Empieza por las zonas que conoces y busca por sector: talleres mecánicos, chapa y pintura, neumáticos, electricidad del automóvil. Mira valoraciones y reseñas para saber quién trabaja mucho. Con Mapas, Ugo busca negocios en un municipio, hasta diez por búsqueda, con dirección, teléfono y web, y te calcula la ruta con el tráfico en tiempo real.
¿Cómo organizar las visitas antes de la temporada alta de neumáticos?
Muévete con un mes de antelación: los centros de neumáticos hacen acopio antes del pico, por ejemplo antes de las vacaciones de verano, y eligen proveedor en ese momento. Planifica la ruta por zonas y prepara una propuesta clara de medidas y condiciones. Ugo puede recordártelo con una tarea programada y crear las citas en la agenda cuando confirmas.
¿Ugo puede decirme si un recambio es compatible con un coche?
Solo si la información está publicada en la web o en los archivos que le has dado: en ese caso te responde indicando la fuente. Ugo no accede a bases de datos de recambios ni a catálogos electrónicos de pago, y no hace diagnosis de vehículos. Para las compatibilidades críticas, comprueba siempre el catálogo oficial del fabricante.
¿Cuáles son las ferias más importantes de la posventa de automoción?
Automechanika en Fráncfort es la feria internacional de referencia para recambios, equipamiento y servicios de taller. En España está Motortec, en IFEMA Madrid, el encuentro de la posventa de la automoción. Después de cada reunión en la feria puedes dictarle un audio a Ugo: prepara el contacto y la nota en el CRM y, cuando confirmas, los guarda, así a la vuelta sabes a quién llamar.
¿Los mensajes a los clientes salen solos?
No, nunca. Ugo te enseña el texto exacto y el destinatario, y solo envía después de que pulses «Confirmar». Usa tu número de WhatsApp Business, no tu WhatsApp personal, que Ugo no lee. Si el cliente no te escribe desde hace más de 24 horas, el mensaje sale con una plantilla fija.
Referencias útiles
Asociaciones, organismos y fuentes oficiales del sector: webs externas, que no dependen de Ugo.
- ANFACLa asociación española de fabricantes de automóviles y camiones, con datos sobre el mercado y el parque de vehículos.anfac.com
- SERNAUTOLa asociación española de proveedores de automoción, que representa a los fabricantes de componentes y equipos.sernauto.es
- ANCERALa asociación nacional de comerciantes de equipos y recambios del automóvil, referencia de la posventa independiente.ancera.org
- MotortecLa feria de IFEMA Madrid dedicada a la posventa de la automoción y al equipamiento de taller.ifema.es
- Automechanika FrankfurtLa feria internacional de recambios, equipamiento y servicios para la posventa de automoción.automechanika.messefrankfurt.com
Más talleres visitados, menos tiempo al teléfono
Conecta agenda, Mapas y el catálogo de tu representada. La próxima ruta la organizas con un mensaje.
